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浅谈护患关系与沟通技巧
护患沟通是护理人员通过语言和非语言的形式与患者交流的过程.护患之间的关系不同于社会群体中的一般人际关系,它不能根据医护人员的好恶、亲疏来决定对病人的态度,而应该严格遵守职业道德规范,提高自身素质,掌握一定的沟通技巧,主动与患者沟通,处理好同患者之间的关系,从而使患者处于一种佳的身心状态,有利于疾病的康复,减少护患纠纷,同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境.如何与患者进行有效的沟通,是每个护理人员都要面对的问题,也是一个值得探讨的问题.
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医疗纠纷的防范对策
对广大医务人员进行社会主义医德教育,树立社会主义医疗职业道德,是防范医疗纠纷至关重要的一环.我院不仅制订了经常性的医德教育计划和实施方案,而且把每年第二季度作为职业道德教育活动月,进行强化教育,结合实际进行专题报告,举办医德医风教育经验交流会.通过医德规范教育,使广大医务人员建立职业道德荣辱感,文明行医,视病人如亲人,痛病人所痛,急病人所急,想病人所想,同患者沟通思想,使他们感到亲切温暖,主动配合治疗,建立战胜疾病的信心,取得满意疗效,减少医疗纠纷.
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专家门诊候诊护理策略
门诊是医院的窗口,我院的耳鼻咽喉-头颈外颈外科专家门诊是我院乃至我市的特色门诊,每天天不亮人们络绎不绝的排着长队等待着挂号,诊病.随着社会的进步,医学的发展,文化知识和生活水平的提高,作为一名优秀的护理工作者,除具有丰富的理论知识,熟练的操作技术外,还要有良好的工作服务态度,与患者沟通,以确保就诊优质高效的专家门诊顺利进行,我们对我科专家门诊进行了候诊护理工作,效果良好,报道如下.
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经皮肝血管瘤硬化治疗的健康教育
健康教育是整体护理的重要内容之一,它贯穿于从病人入院至出院的各个阶段.通过一系列的健康教育,护士与病人接触多了,交流多了,护患关系也融洽了.使病人更自觉的配合各种检查治疗,促进了疾病的康复.我院于2007-08-17实施了首例CT引导下经皮肝血管瘤硬化治疗(以后简称硬化治疗),我们通过与患者沟通总结整理出了有关此治疗的健康教育.
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眼科临床教学中医患沟通教育的探讨
眼科临床实习是医学生临床实习的重要组成部分.医学生临床实习的过程是把理论知识运用到具体患者的诊断和治疗上.医学生临床实习的中心是患者,医疗工作的宗旨是为病人服务.在医疗工作中,医生既要注意患者身体的疾病,又要关注病人的心理和情感.解决好如何与患者沟通,使得病人能积极配合医生的检查和治疗,建立医患之间相互尊重、相互信任的友好关系是现代医学模式对临床医学教学的新要求,也是临床医学教育改革的新内容.
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ICU探视时间既定沟通内容的构建
ICU是危急重患者集中的场所,许多患者意识丧失,因此在决定救治方案方面需要家属作出应急决定,但ICU环境相对封闭,家属不能及时了解患者情况以及各项治疗操作,容易产生医患矛盾,影响患者的救治。研究调查表明,80%的医疗纠纷是由于医患沟通存在障碍,真正属于护理差错或者医疗事故的微乎其微[1]。因此,医患沟通的好坏直接影响医患合作性建设型伙伴关系的建立[2]。在做好患者沟通的同时,也要注意和患者家属的沟通[3]。目前,各大医院对于在ICU探视期间与患者家属沟通的具体内容并未统一。虽然有很多医学院已将沟通技能培养与训练加入到课程体系中,但人际沟通仍然是护士职业能力中的一个实际弱项[4]。本研究旨在拟定ICU探视时期与家属沟通内容的模板,构建适合于我国ICU探视时期沟通内容的规范。
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人工髋关节置换术使用异体输血的临床效果:2000~2009年全国住院患者结果
为研究人工髋关节置换术使用异体输血的临床效果,作者调取2000~2009年全国住院患者结果,统计危险因素,分析异体输血与临床结果的关系。结果发现,从2000年到2009年,输血率由11.8%上升到19.0%。患者相关危险因素包括:高龄、女性、黑人以及医保。与医院相关危险因素包括:郊区、小规模以及非医学院医院。异体输血增加住院时间、医疗费用、再住院率,临床结果较差。因此作者认为,术前需要与患者沟通,谈及异体输血的利弊,要尽量保存自体血。
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石灰致眼碱烧伤4次住院1例
患者男性,20岁.2008年9月酒驾时摔倒,石灰溅入左眼内,顿觉疼痛流泪,视力下降.当地医院给予结膜囊冲洗,"典必舒""润舒"滴眼液点眼.治疗1个月,患者症状未有明显好转,遂转至我院.专科查体:左眼视力为眼前指数,结膜水肿,角膜中央上皮纵椭圆形缺损,横径2.5mm,纵径3mm,角膜布满新生血管.入院后给予维生素C和地塞米松局部注射,乙酰半胱氨酸和阿托品凝胶点眼.同时配制碘伏冲洗结膜囊.反复与患者沟通其治疗原则与预后,患者表示配合. 1个月后,患者自觉症状缓解出院.2008年11月,患者再次入院,未有不适主诉.专科查体:左眼上睑睑球粘连,角巩膜缘肉芽增生,余同前.
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从三个小故事看医患关系那点儿事
前些日,笔者就本刊内容与临床医生交谈时,得知他们共同感兴趣的一个问题是如何更好地跟患者沟通.笔者不由敬佩这些医生为工作和就医环境试图做的努力,也为患者感到高兴,如果更多的医生都如此重视医患沟通,将使医患双方都能获得对自己更有效的信息,也必然会带来诊疗效果的提升.
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加强护患沟通预防护理纠纷
随着医疗体制的改革及<医疗事故处理条例>的颁布实施,优化护患关系,避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,我们就5086例患者沟通体会浅谈如下:
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类风湿患者的心理特点与护理
类风湿病是一种慢性病,目前尚无特效治疗方法,患者在反复治疗过程中,因起效慢或疗效不显著常丧失治疗信心.在治疗过程中,其中心理护理起相当重要的作用,通过临床实践我们深深地体会到,心理护理是疾病治疗中不可缺少的部分,它体现了生物、心理、社会这一现代医学模式,使护士以患者为中心,积极与患者沟通,解决患者存在的心理问题,促进患者身心康复.现就类风湿患者的心理特点与护理谈以下几点:
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妇科疾病患者的健康教育指导
我院自2004年5月~2008年11月对162例住院患者的调查并指导,所有患者沟通交流能力均正常;既往无精神病和意识障碍;无合并循环、呼吸、消化、内分泌、神经、精神等严重疾病.所有患者均明确诊断,知情同意自愿参加调查.
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SWOT分析法在骨科老年患者关节置换术后康复护理中的应用
2009年1月~2011年6月,我们对骨科60岁以上、髋关节及膝关节置换术后的老年患者使用SWOT(S优势,W劣势,O机会,T威胁)分析法,对此类患者的术后情况进行全面分析,找出患者康复中的劣势和风险,再制订有针对性的护理计划和措施,并与患者沟通,效果满意.现报告如下.
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门诊护患关系影响因素分析及对策
门诊作为医院服务的窗口,是医院联系社会的"桥梁".门诊护理质量的高低直接影响医院的声誉[1].门诊患者就诊随机性和集中性较强,可控性差,且就诊时间较短,与患者沟通较困难,易引起误会和冲突而干扰医疗秩序、影响社会和谐.2010年3月以来,我们针对影响门诊护患关系的因素开展大量工作,以创建人民满意的公立医院.现将门诊护患关系影响因素分析及对策报告如下.
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护士礼仪在与患者沟通中的应用
随着医学和护理学的飞速发展,人们保健意识的不断提高,护士礼仪在护理工作中的地位显得越来越重要,它不仅能给患者营造一个温馨、健康的治疗氛围,还能提高护理质量、缩短患者住院时间、减轻患者经济负担.因此,护士应严格按礼仪规范要求自己,一方面可展现护士对工作认真负责、对技术精益求精的态度;另一方面向患者展示了护士的文明风貌和优良品质,可使患者在心理上得到慰藉,情感上获得愉悦.
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急诊科护患沟通体会
急诊科患者多而杂,病情急,病种繁多,掌握与患者沟通的方法和技巧,取得患者的信任,建立良好的护患关系,有利于急救工作的顺利进行.
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ICU机械通气患者的护患沟通技巧
与机械通气患者的有效护患沟通,不仅可改善护患关系,促进患者康复,还可减少护患纠纷的发生.我们将与ICU机械通气患者沟通中的经验技巧进行总结.现报告如下.
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护患沟通技巧
护士与患者沟通直接与医疗纠纷的发生相关.据调查,临床上80%的医疗纠纷是由于沟通不良或障碍导致的,30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情况采用不同的沟通技巧,83.3%的护士对沟通方式基本不了解,33.3%的护士认为应对患者及家属提出的不合理要求不加理睬.现将笔者几种沟通技巧介绍如下.
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手术室开展护理业务查房的体会
手术室护士的业务水平直接影响到手术配合质量和治疗效果.为提高手术室护士的业务素质,近年,我们开展了手术室护理业务查房.1护理查房内容1.1开展新手术病例查房目前,我院已成功地为5例冠心病患者实施了非体外循环下冠状动脉搭桥术.护士长结合新开展手术及时组织了教学查房,使护士了解到目前心外科手术治疗的进展及新的手术方法、适应证及疗效.通过对5例患者发病原因、临床症状及心理状况的了解,及时与患者沟通,减轻了患者恐惧不安的心理,主动配合治疗取得了满意的疗效.
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循环沟通教育在实习护生沟通能力培养中的应用
沟通能力是临床护士获得患者全面信息不可缺少的技能[1].护生临床实习是从理论走向实践,并实现知识向能力转化的过程,沟通是临床工作者必不可少的工具,也是基本的素质要求[2].在临床带教中,必须加强对护生与患者沟通能力的培养.我院对2011届实习护生进行循环式沟通教育,取得满意效果.现报告如下.