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一个“哦”字引发的分手
一个网络调查把“呵呵”评为了“2013年度伤人聊天词汇”.“哦”,则被另一个类似网络调查中摘得桂冠.“哦”的伤害力有多大?网友“叶呆呆”深有体会.她和男友是异地恋,十一假期,她想去见男友,在QQ告诉他,男友只回了一个“哦”,她大怒,提出分手,虽然被男友极力挽回,但从此“哦”成了他们网聊的禁语.“呵呵”与“哦”等类似词汇,为何会如此伤人?因为,它们不是一个真正的回应.你如何发出自己的声音?你如何回应别人向你发出的声音?这是沟通能力的基本.
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影响护生与患者沟通的因素及培养护患沟通能力的方法
沟通是人与人之间传递信息和交流的一个双向互动的过程,护患沟通技巧不仅是护理人员需要熟练掌握的技能,而且还是护理人员从事护理工作所必备的能力。笔者从事护理教学十多年,对培养护生沟通能力的方法有几点体会,现将存在的问题进行分析并提出对策,与同行切磋。
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培养儿科护生护患沟通能力的探讨
目的 研究如何培养儿科护生掌握科学有效的沟通方式.方法 对2011年4月至2011年12月到儿科实习的120名护生的临床沟通培养及其测试结果进行评价.结果 拥有良好的沟通能力能够提高工作效率,提高患儿及其家属的满意度.结论 沟通能力的培养可以提升护生对工作的自信心和工作效率.
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影响手术室护士与临床医生沟通能力的因素和对策
目的:研究分析影响手术室护士与临床医生之间沟通能力的因素以及解决对策.方法:对我院手术室护士与临床医生之间在沟通方面情况进行分析,研究其影响因素以及相应的解决对策.结果:通过对影响因素采用有效的对策进行解决之后,手术室护士的沟通能力和协作能力都得到了明显的提升,医生对手术室护士的工作满意度显著提高.结论:建立起新型的具有协调性、和谐性的医护关系,可以整体上提高护理人员在手术护理服务过程中的服务质量.
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情景模拟培训对急诊科护士沟通能力的影响
目的 探讨情景模拟培训对急诊科护士沟通能力的影响.方法选取2014年5月至2017年5月急诊科23名护士作为研究对象,均进行情景模拟培训,采用前后对照法比较培训前后护士的沟通能力,同时选取40例患者在培训前后进行护士满意度评分调查.结果培训前护士各项沟通能力评分均低于培训后,差异有统计学意义(P<0.05).培训前患者对护士的护理满意度低于培训后,差异有统计学意义(P<0.05).结论情景模拟培训应用于急诊科护理可有效提高护士沟通能力,提高患者对护理工作的满意度,提升护理质量.
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有效沟通促进医院管理水平提高
沟通是实现医院管理职能的重要途径,有效沟通可以提高医院战略的执行力和效率,密切医院部门之间的关系,减少管理内耗,改善医患关系,提高医疗质量.畅通沟通渠道、培养沟通能力是实现有效沟通的基础,医学的科学精神和人文精神相融合是医患沟通的佳途径.
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护士礼仪培训及考核在临床中的应用
目的:探讨和总结系统化护士礼仪培训及考核对提高护理质量的作用.方法:对全院护理人员进行分层次的护士礼仪培训,包括仪容礼仪、举止礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、社交礼仪,在此基础上结合操作和流程制定了22个服务剧本,将护理礼仪融入其中.并制定了严格的考核机制.结果:经过系统化的培训与考核后,护士的服务礼仪、沟通能力、患者的满意度较培训前有显著差异,具有统计学意义.结论:系统化的护士礼仪培训与考核可以让护士更好的将礼仪运用于临床,满足患者的身心需要,促进建立良好的护患关系,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.
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从"医闹"现象谈医生沟通能力的培养
医患关系不断紧张,"医闹"现象频频出现在各家医院,使医务人员的人身安全受到很大的威胁,同时也严重扰乱了医院的正常医疗秩序.本文通过分析"医闹"现象及产生的原因,探讨从培养医学生良好的沟通能力入手,从源头上预防"医闹"现象的发生.
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培养沟通能力改善医患关系
医患关系是医疗人际关系中主要的一种关系,是以医疗职业为基础、以道德为核心、以法律为准绳,并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际关系.医患关系通常表现为技术层面和非技术层面,现阶段随着医学模式转化为生物-社会-心理模式.
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利用语言技巧和谐护患关系
良好的沟通和交流,是人际之间一切行为的前提[1].护患关系是一种特殊的人际关系,护士在每天的工作中都要与患者进行语言交流[2].尤其在努力缓解群众"看病难、看病贵"问题,全面构建和谐社会的今天,通过培养护士较强的语言表达和人际沟通能力,避免护患纠纷的发生,是建立良好和谐的护患关系的重要前提和保障.本文试从两例由护士语言不当引发的护患纠纷案例分析着手,看护士语言技巧以及如何提高护士的语言表达能力的重要性.
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医患沟通,我们尚需努力
医患沟通障碍已成为影响医疗质量的重要因素,虽然医务人员沟通意识在不断增强,但沟通的目的不明确,没有把握好知情告知等沟通机会,失去了患者的信任.沟通方式的欠缺和沟通能力的不足,也造成了"沟"而不"通"的现象.知内容、会方法,进行有质量的沟通,才能有效提高患者满意度.
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吉林市低年资社区护士沟通能力现状及对策研究
目的:加强低年资社区护士人际沟通能力培养,提高社区护理质量.方法:采用问卷调查的方法,对吉林市所辖社区护士179人进行沟通理念和沟通技能调查,收回有效问卷179份,对179名护理人员的数据资料进行分析.结果:≥30岁护理人员的沟通能力明显高于其他年龄组(P<0.01);社区护理工龄10年以上护理人员的沟通能力明显高于其他低护龄组护理人员(P<0.01);高学历、高职称护理人员的沟通能力明显高于低学历、低职称的护理人员(P<0.01).结论:社区卫生中心(站)应重视低年资社区护士人际沟通能力培养.
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乡村医生交流与沟通能力培养途径的探索与实践
“医生职业道德规范”和“全球医学教育基本要求”中对沟通与交流技能提出了明确要求.乡村医生是医生群体中一个较为特殊的团体,工作在农村三级卫生保健网的网底,为农村居民提供基本医疗服务.该文基于牡丹江医学院成人教育学院近几年对“乡医班”学员教学及管理实践,剖析了乡村医生交流与沟通能力欠缺的主要原因,指出乡医班学员的交流与沟通能力可以通过加强人文素质、拓宽专业知识领域、改变教学模式、法律辅导等途径得到加强.
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某三甲医院护士护患沟通能力及人格特征关系研究
目的:分析影响青年护士护士沟通能力的因素,为有针对性的提出干预措施提供理论基础。方法:使用护士沟通能力及艾森克人格问卷调查某省级三甲医院护士,使用多因素线性回归分析筛选护士沟通能力的影响因素。结果:本组共调查462人,其中护士沟通能力平均得分为(148.3±11.3)分;单因素分析表明,不同性别、年龄、工作年限和职称的护士沟通能力总分间差异有统计学意义(P<0.05);而随着护患沟通培训是否足够与护患沟通能力总分及各维度得分呈现正的相关性(P<0.05);多因素分析显示,性别、护患沟通培训是否足够、E问卷(外倾性)、N问卷(神经质)和 P问卷(精神质)是护士沟通能力的影响因素。结论:在注重护士沟通能力培训的同时也应注意其人格特征的培养,以促进医患关系的改善和构建和谐的医患关系。
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急救中心护士具备素质
急救中心工作具有独特性,它要求护士必须具备较高的素质,丰富的急救知识和经验,具有高度的责任心、丰富的理论知识和娴熟的技术操作水平,熟练配合医生完成抢救任务.以便迅速、及时、安全完成院前救护,安全转运,确保患者安全.
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沟通能力的培养与护患关系的探索
沟通是将事实、思想、观念、情感、价值与态度传给另一个人或团体的过程,护患沟通能力是护士与患者及家属在提供护理服务过程中形成和培养起来的直接影响护患关系和患者能否积极接受、配合治疗与护理的人际交流能力.而护患关系是指在患者生病的条件下,护理人员通过护理活动与患者建立起来的工作性人际关系.随着医学模式的转变,良好的护患关系是医疗活动顺利开展的基础,因此,如何做好护患沟通是一个非常重要的问题,这就是要求护理工作人员不但要有良好的业务素质,更要掌握沟通技巧,提高沟通能力,改善护患关系.
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儿童预防接种的心理护理
儿童计划免疫工作是国家为预防儿童传染病流行,保证儿童健康成长,保护人民利益的一项重要措施,既是一项重要的护理工作,又是一项严肃的政治任务,直接关系到儿童的健康成长和生命安全.做为一名计划免疫护师,在十余年的临床工作中深刻的体会到,计划免疫护士不仅要有高度的责任心,还应在儿童预防接种过程中巧妙、恰当地应用心理护理,这就要求护理工作者不仅要有娴熟的技术,较强的沟通能力,还应具备一定的心理护理知识,才能保证预防接种工作顺利进行.因此结合十余年的临床经验,对儿童心理特点及工作体会总结如下.
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乳腺癌患者并发抑郁症的护理
乳腺癌是女性常见的恶性肿瘤之一.而乳腺癌患者常见的心理反应是抑郁.针对这类抑郁情绪,应采取一定的护理措施,以缓解抑郁情绪.加强心理护理术后患者性心理障碍与年龄密切相关:年龄越大,这种心理障碍越轻;年龄越小,心理障碍越重.单侧乳腺切除并不影响术后性生活质量.在这一过程中,医护人员的责任感和心理沟通能力、技巧起着主导作用.
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护理中的蝴蝶效应
护士是指经执业注册取得护士执业证书,依照护士条例规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员.护士被称作天使的职业,它需要有爱心、细心、责任心以及耐心,一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规,熟练掌握护理操作技能;而且要有很强的亲和力、沟通能力以及语言表达能力.具有高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度、较强的综合分析能力、敏锐的洞察力.护士的道德修养、道德信念与道德品质,影响并决定着护士对待护理工作及患者的根本态度,影响和制约着护士的行为和工作质量[1].
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儿科护生带教体会
资料与方法严格挑选带教老师:儿科护士既是护理实践者,又是教育者,更是患儿代言者和知心者,所以要求儿科带教老师具有较高的医德修养、更强的时间观念、更高的工作效率、灵活敏捷的动作、整洁的仪表、和蔼的态度、较强的语言与非语言沟通能力以及细微敏锐的观察能力[1].