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夏云峰:医患纠纷零记录
在医患关系愈发紧张的今天,在解放军总医院第一附属医院有着这样一位医生,在他从医28年中,接诊病人达10多万人次,年龄大的102岁,没有出现过医疗纠纷,没有接到过患者投诉.而当上科室主任以来,他的科室也连续17年保持着零纠纷记录.他就是该院老年心脏病科主任夏云峰教授.责任心是患者信赖的支撑“病人来看病,重要的是把病治好.”在夏云峰看来,医生的技术过硬是基本的要素.“与过去比,患者的要求不断提高,只有真正解决了问题,患者才能有满意,哪怕在别的方面有一些小不足,也能够弥补.”
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医患关系:迎接法制时代
长沙市开福区红墙巷的闵女士在长沙市某医院诊断患了乳腺癌,做了右乳全切术.但将原手术医院的蜡封切片送至湘雅医院病理科检验时,会诊意见却是闵女士没有患癌症.无端痛失右侧乳房的闵女士愤怒至极,她将手术医院告上法庭,要求院方赔偿38万元.更让人愤恨的是前不久在一些媒体曝光的某医院婴儿室发生的婴儿"大调包"的事件.起因是一个上大学的小伙子将自己的血型告诉了父亲.父亲却发现儿子的血型与自己的血型不符.
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一位医生眼中的医患观
一个很偶然的机会,我们看到了田吉顺医生在互联网上谈医患关系的文章(见后).他对医患关系有着独到而细腻的见地,并全然站在患者的角度提出了不少建设性的意见.文章激发了我们的兴趣,于是,我们联系到他,希望他能更深入地谈谈他眼中的医患关系.本来,我们以为他会大段大段地讲述他的观点和理论,没想到,他给我们讲了一个又一个关于医生和患者的故事.在故事中,我们比以往更深切地感受到医与患的对立统一.
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莫让低级错误伤害医患关系
据来自办理医患纠纷案件部门的统计,由于个别医务人员责任缺失而引发的纠纷占有相当的比例.在医患纠纷依然处于高发时段的当下,个别医务人员的低级错误,伤害的绝不仅仅是患者,医方在为自己的低级错误承担赔偿责任的同时,更伤害不起的是医患关系.因此,在迫切需要修复医患关系的时候,重要的是医方应强化制约监督机制,内强素质,外树形象,远离低级错误.
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结核病:被遗忘的角落
哈医大伤人事件过去已经两个月了.随着近期一起接着一起的病患故意伤害医生事件,媒体、公众和有关部门的关注点从医患关系到恶性伤人,并以在二级医院设立警务室告一段落.在这个过程中,人们似乎忽略了和事件关系密切的细节信息:结核病.让我们再回顾一下哈医大伤人事件:2012年3月23日下午16时30分左右,一名年轻男子突然闯入哈医大一院风湿免疫科,抡起手中的刀,砍向正在埋头工作的医务人员和实习学生,由于躲避不及,三名医务人员受伤,而那名已被香港中文大学录取为博士的实习医生却因此失去了他年轻的生命.
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医患沟通在老年病科整体医疗实践的应用
自2002年以来,我们应用现代整体医疗的理论,在临床医疗工作中,实行医患沟通取得了较好的成效.现将我们的几点做法介绍如下.
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儿科医疗纠纷的防范和处理对策
目前,让医务人员纠结的是医疗纠纷,有些甚至危及医务人员的人身安全。如此紧张的医患关系,究其原因,有社会制度的不完善,社会的保障机制无法及时跟进,利益关系的不平衡,人际互信关系的缺失,这种种原因造成了医患关系的紧张。虽有社会的大环境因素和目前的体制问题,但主要是社会对医疗行业缺乏信任。如今,独生子女的家庭,儿童在其中的地位越来越高,一有点头痛发烧,全家上上下下不得安宁,尤其爷爷奶奶、外公外婆倾巢出动。的确现在的家庭,“小皇帝”伤不起。而作为呵护“小皇帝”的医院儿科,在工作中就显得责任难当。不但要求医术精益求精,而且还要处处小心谨慎,儿科医务人员同样伤不起。那么,儿科工作如何防范医疗纠纷呢。
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烧伤外科患者再次手术原因分析与预防
手术是治疗烧伤的常见方法,在临床中具有较好的应用效果.临床中对于一些深度的皮肤缺损需要分次进行手术,从而有效地完善手术治疗效果.但是,在临床治疗的过程中,经常会出现再次手术的情况发生,从而给患者带来了痛苦,并增加患者的治疗时间和治疗费用.同时,也给医患关系造成一定的影响.为了有效地降低烧伤外科患者再次手术,本文对我院2010年1月至2011年12月间160例烧伤外科手术患者的临床资料进行分析,探讨再次手术的原因及预防措施,从而为临床中预防和控制患者再次手术提供参考依据,具体分析如下.
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在临床护理中如何正确处理好护患关系
在临床护理中护患关系是"医疗人际关系中"的关键问题,是医学社会学中重要的课题之一.著名医史学家西格里斯曾经精辟地论说道:"医学的目的是社会的,它的目的不仅是治疗疾病,使某个机体康复;它的目的是使人调整以适应它的环境,作为一个有用的社会成员.每一个医学行动始终涉及两类当事人:医护人员和病人,或者更广泛地说,医学团体和社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系."这里,把医护人员与病人(患者)的关系,看成是整个本质的东西,可以说是高度地评价了医患关系的重要性.
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人性化护理在手术室护理中的应用
随着现代医学体系的迅速发展,人性化护理已经渐渐成为一种新型的护理模式,这不但极大地提高了手术室当中的护理水平,也对护理机制的迅速发展起到了良好的促进作用,但与此同时,也对相关的医护人员提出的更进一步的要求,使得手术室护理中的技术难度有所增加.然而,人性化护理作为护理工作中重要方面,其重要程度不容忽视,大量的手术事例表明,人性化护理会使得病患的身心健康情况均有所改善,对患者配合手术治疗存在极大的好处,对患者恢复健康的迅速程度更是有着良好的促进作用.因此,医院应早日将人性化融入到护理的全过程中,逐步建立一套更加科学完善的护理系统,并将人性化护理融入其中,从而满足医院中不同护理对象的不同需求
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探析护理过程中医患关系的优化方式和技巧
常言说的好"宁打十个大人针,不愿打一个小孩针",由此就可以感受到儿科护士工作的难度和儿科护理工作的重要性.随着我国计生工作的深入,一个家庭只有一个孩子的国策深入人心,而孩子的身心健康又关系到全民的素质与祖国的前途,而维系这些孩子健康的纽带就是我们这些平凡的儿科护士.因此,儿科经常是医院满意度较低,医疗纠纷多发的部位[1].护理工作难度较大,同时也是医患关系紧张的地方.儿科护士肩负着重大的使命,那么我们儿科护士怎样做,具备什么样的能力和素质,运用怎样的方法和技巧才能使儿科护理工作更大程度的得到患者的认可和满意,值得我们去探索和追求.
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优质护理贴心服务
我国卫生部办公厅提出优质护理这一概念,"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.从规章制度,教育培训,活动组织方面提出个人见解,以便更好地落实"优质护理服务"活动.
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浅谈执业医生医患沟通能力的培养
医患之间缺乏有效沟通以及沟通不及时、不充分是目前我国医患关系不和谐的主要原因之一.良好的沟通能力在医患沟通中发挥着非常重要的作用.在整个诊疗过程中医护人员应该重视沟通的基础,培养和提高自身的沟通能力,促进医患之间的有效沟通,以减少医患纠纷,促进医患关系和谐.
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影响医患关系有效沟通因素及措施
医患关系是医疗实践中重要、基本的人际关系.而良好的沟通可以减轻或化解医患矛盾,可以促进信任与和谐,良好的医患关系,有助于减少医疗纠纷的发生,良好的医患关系是保证医疗服务质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提.
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浅谈我区的医患关系现状
目的 加快提高医疗服务质量和医疗技术水平,控制和减少医疗纠纷投诉的发生,体现医院的管理水平和医疗质量.方法 针对我区的情况,在医院成立医患沟通服务办,专人负责患者对医疗服务、收费价格的意见及投诉受理.结果 我院医疗服务投诉由2007年的51例下降到2012年17例.感谢信、锦旗增加;无严重服务投诉和差错.结论 我院成立医患沟通服务办以来,经过不断摸索和改进,患者的投诉能够及时得到反馈,医患关系得到明显的改善.
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探析儿科护理过程中医患关系的优化方式和技巧
常言说的好"宁打十个大人针,不愿打一个小孩针"由此就可以感受到儿科护士工作的难度和儿科护理工作的重要性.随着我国计生工作的深入,一个家庭只有一个孩子的国策深入人心,而孩子的身心健康又关系到全民的素质与祖国的前途,而维系这些孩子健康的纽带就是我们这些平凡的儿科护士.因此,儿科经常是医院满意度较低,医疗纠纷多发的科室,护理工作难度较大,同时也是医患关系紧张的地方.儿科护士肩负着重大的使命,那么我们儿科护士怎样做,具备什么样的能力和素质,运用怎样的方法和技巧才能使儿科护理工作更大程度的得到患者的认可和满意,值得我们去探索和追求.
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完善医疗保障制度构建和谐医患关系
医患关系是医疗风险管理的组成部分,处理好医患关系是防范医疗纠纷的关键,也是推动我国公共卫生事业健康发展的重要保证.本文针对当前我国医患关系现状,以医疗保障制度为着力点,分析医患关系紧张原因,并提出构建我国和谐医患关系的路径选择:完善医疗保障制度.
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构建和谐医患关系的对策探讨
构建和谐的医患关系,可以提高医疗服务质量、促进医疗卫生事业的和谐发展,有效地推动社会主义精神文明的建设,对于稳定社会繁荣和稳定具有重大的意义.在医疗活动中,医护人员和患者或患者家属之间必须和睦相处、互相理解、互相配合、互相信任.本文就现阶段如何构建和谐的医患关系进行了初步探讨.
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从心理学角度浅谈医患关系模式的转变
医患关系为当今社会的热点问题,探讨医患关系模式的转变具有现实意义,本文阐述了医患关系的概念以及医患关系的基本模式,并且试从心理学的角度探讨医患关系模式的转变,期望为解决当前紧张的医患关系提供理论上的支持.
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浅谈人文关怀在构建和谐医患关系中的作用
人文关怀在医患活动中越来越受到重视,我们应该接受适应新时代发展的理念,加强医护人员人文素质的培养,营造良好的人文氛围,加强人文科学知识的学习与应用,以达到提高医院服务质量的目的.