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应用"评估制度" 提升医院服务水准
为了满足病人对医疗服务日益增长的期望,并能以策略性方式来提高医院服务质量,许多医院都正在针对医生和员工开设讲座和应用互动式培训来提高服务意识.一些医院也曾和五星级宾馆合作举办提高服务意识的讲座,尽管此类讲座有助于提高服务意识,但是通常却缺乏与医疗领域的关联性,导致医生很难将个人的实际工作经验与培训的理论知识相结合.
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我国养老机构服务质量评估现状及国内外研究进展
随着我国人口老龄化进程日益加快,社会化养老体系得以迅猛发展,但其服务质量堪忧.如何为老年人提供优质、高效的养老服务成为社会普遍关注的重大民生问题.现有养老机构服务质量评估相关文献或实践中的评价标准各异、视角单一,缺乏系统梳理.本文以“结构-过程-结果”质量评价三维理论为基础,系统比较国内外典型国家与地区养老机构服务质量的评价指标体系及其评估管理机制,为设计符合我国国情的养老机构服务质量评价指标体系,建立涵盖评估原则、主客体、监管、奖惩、等级划分的评估管理制度提供循证依据.
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开展食品安全风险监测积极参与国际食品安全风险评估
<中华人民共和国食品安全法>(下简称<食品安全法>)规定国家实施食品安全风险监测制度和风险评估制度,为我国实行食品安全风险监测与评估制度提供了法律保障.
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深圳市建立公立医院综合目标管理责任制度的思路与实践
目前,深圳市对公立医院的管理评价体系主要有两项:一是医疗服务质量整体管理与质量控制评估体系.本项考核是行业评估制度,对象是深圳市各级各类医疗卫生机构.二是公立医院综合目标责任制考核制度.本项考核是医院经营管理绩效评估,突出对领导班子的考核,考核对象仅仅限定于公立医院[1].按照深圳市医疗服务整体管理与质量控制评估的原理和方法,以及《深圳市公立医院综合目标管理责任书》中规定的指标,我市制定了《深圳市卫生人口计生委直属医院2011年综合目标管理责任制考核方案》,对公立医院实行绩效考核.本文将介绍公立医院综合目标管理责任制的主要意义、考核内容和深圳的做法.
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浅议基层科研计划管理工作面临的转变
21世纪是科技飞速发展的世纪,为使我国在未来的科技竞争中取得一席之地,进一步深化科技体制改革,构建新的科技计划管理体系势在必行.政府科技计划项目招投标和科技评估制度的逐步实施以及课题制、全额预算、全成本核算和课题负责人等管理方式的实行,对基层科研计划管理工作提出了挑战.同时,随着信息、网络技术的广泛应用,基层科研管理工作必将发生深刻变化.基层科研管理人员对此应有清醒的认识,并在变革当中找准自己的位置.笔者拟对基层科研计划管理工作所面临的转变及其对策作一分析探讨,希望与同行商榷.
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科技评估发展现状与对策
文章从科技评估概念、特点、目的、分类,评估方法、历史发展情况等方面对科技评估现状进行了探讨,提出从加快科技评估立法、培育第三方评估机构、提升科技评估人员素质、有效利用评估结果四个方面做好科技评估工作,促进科技资源的优化配置和科技管理水平的提高.
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心血管科夜班护理风险及对策分析
目的:探讨心血管科夜班护理风险及应对措施。
方法:通过分析心血管科患者夜间病理生理变化及夜班护士工作、心理特点,对存在的和潜在的护理风险进行评估分析原因,完善工作流程,强化夜班护士业务素质及心理素质的培训,提高心血管科夜班护士综合素质,引起夜班护理人员对夜间病情观察的高度重视,加强责任心,及时掌握抢救时机,挽救患者生命,保证护理安全。为了规避风险,科室成立风险管理小组,对存在的护理风险进行总结和分析,建立风险评估制度,健全规章制度,规范护理记录书写和管理,制定护理风险应急预案,制定节假日护理安全管理制度,严格管理护理薄弱环节。加强急救药品及物品的管理,班班交接。夜间班次注意人员搭配,以老带新。加强护患沟通,化解护理风险,及时巡视病房,减少不良事件发生。 -
统计人员在控制血站职业风险中的作用
输血是临床治疗病人的重要手段之一,输血的风险不是一个简单医疗事故的问题,随着性病、艾滋病的蔓延,输血风险已成为全社会关注的焦点.风险管理是现代管理科学的组成部分,是组织管理的重要一环,涉及到组织运作的方方面面,在风险无处不在的环境中,风险控制既是管理的手段也是管理的目的.统计人员在控制职业风险,完善内部管理制度和建立以安全审计为核心的风险评估制度上,应从以下基础工作做起:
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手术患者皮肤护理记录单在预防手术病人压疮中的运用
压疮是身体局部组织长期受压,血液循环障碍,组织营养缺乏,致使皮肤失去正常功能而引起的组织破损和坏死[1]。压疮发生率是评价护理质量的主要指标,据报道,综合性医院的院内压疮发生率为3%~14%,其中23%与手术有关[2]。手术患者的压疮是指在术中或出手术室6天内发生的压疮,压疮的发生率为4%~45%,但其中的45%是可以预防的。我院在2014年3月开始自制了手术患者皮肤护理记录单,通过实施手术病人术前皮肤危险因素评估制度,建立术前压疮评估的记录,并根据评估的分值对应实施有效的护理措施,对预防术中压疮的发生,提高手术室护理质量取得了良好的效果。
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人人都能给医院打分
在日本,大到国家公立医院、大学附属医院,小到社区私人诊所,都很注重患者的感受,从各方面给患者营造良好的就医体验,这在很大程度上归功于日本政府从1995年开始实行的医疗机构评估制度.日本中央政府制定了医院监管内容,并要求地方政府定期汇报各医院情况.每年政府会给各医院打分,并将评估结果公布在网上,为评估合格的医院颁发合格证书.
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香港医院药房的管理运作模式
近专程到香港参观学习了3家医院药房,现作一简单介绍,供同行们参考.1 一般情况香港所有医院的药房(他们称药剂部)由医院管理局总药剂师办事处中央管理.总药剂师办事处近年来制定和监督各一线医院药房先后完成以下工作:药物采购统筹及管理,中央用药的评估制度,医院协定处方系统,医院气体管道系统,新医院药房的筹划,支持TPN、CANCer系统的硬件配套,药物标签系统,病人配药记录系统,快速配药程序系统和计算机处方输入系统.
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走出药房,参与临床
近日,新医改方案公布,其中有不少让临床药师欢欣鼓舞的内容,不管是为群众提供更好的医疗卫生服务的总目标,还是与之配套的公立医院改革、健康教育宣传、基本药物制度、药物的合理使用和患者的安全用药、建立医药信息系统等,药师群体都是保障其实施的主力军,而这一系列举措中涉及的措施就有完善医疗机构用药管理、处方审核制度,发挥医疗机构和药学技术人员在规范临床用药中的作用,建立基本药物使用和合理用药监测考核评估制度等.
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用好健康影响评估这件“利器”
健康影响评估(Health Impact Assessment,HIA)是实施将健康融入所有政策的重要工具.在全国卫生与健康大会上,习近平总书记明确要求,“要全面建立健康影响评价评估制度,系统评估各项经济社会发展规划和政策、重大工程项目对健康的影响”.健康影响评估在中国怎么推进?