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浅谈PCO企业人力资源管理
在改革开放的大好形势下,PCO企业近年来也随之有着较大的进步与发展,在目前业界对建立ISO9000质量管理体系与确保服务质量的重要关系给予充分肯定的同时,人力资源管理和建立与实施质量管理体系不可分割的重要关系也随之展现出来.笔者在建立与实施质量管理体系工作中深深体会到人力资源管理在实施质量管理过程中所起到的重要作用,认识到如果没有优秀合格的有能力的人员来执行和完成质量管理工作,则质量管理体系文件就会成为一纸空文,企业也就不能成功的建立质量管理体系.因此,笔者在建立质量体系工作中,十分重视人力资源管理工作,在提高认识、寻找自身不足的基础上,制定一些改进措施,收到了较好的效果.现将笔者在人力资源管理工作中关于人员素质、人员选用方法及人员培训等方面的几点体会作一浅谈.
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运用ISO9001标准实施护理管理
为提高医院服务质量和管理水平,我院在省内率先建立与实施ISO9001:2000国际质量管理体系,并通过了ISO9001:2000标准的国际质量认证,从而将国际管理模式应用到我院的护理管理中.在贯彻标准和持续改进过程中,使护理质量管理体系逐步规范化、科学化、标准化,护理质量大幅度提升.现将ISO9001质量标准运用到护理管理中的体会总结如下.
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PACS逐步建立与实施的几项关键技术
在我国建立数字化的影像科已经变得可行,并且已有先例.实施数字化工程,需要较大的投入和医院管理人员的认可与支持,这是我国信息化建设的特点.许多单位在建设网络时遇到重重困难,关键是要解决人的因素.本文结合本院建设图像存储与传输系统(picture archiving and communication sys-tem,PACS)过程中一些经验,阐述数字化的建设思路.
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糖尿病病人护理模式的实施
我们自2005年3月启动了人性化全程护理模式,先将这一模式的建立与实施报告如下.1 人性化全程护理模式的建立与实施1.1 住院患者需求的调查调查结果报告包括7各方面,①作息时间:希望晨7时后进病房做晨间护理,以免影响休息.②病区环境与设施:希望更家居化,病房设施及服务给于温馨提示.③文化氛围:希望增加娱乐设施,增加报刊,杂志及宣传资料.④护理服务希望能享受到宾馆式的服务.⑤护理技术:希望护士操作过程中注重关爱患者.⑥患者权利:要求了解病情,检查结果,迫切希望得到系统的健康教育和出院后的服务.⑦其他:从门诊到病区较远,希望有人指引,帮助办理入院手续.
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医院人力资源与绩效考核智能信息化管理设计
绩效管理归根结底是对人力资源的管理,二者关系密切。绩效管理是人力资源管理的核心,它以工作分析为基础,为医院人力资源规划、人员招聘、培训与发展、薪酬与激励等人力资源管理活动提供依据,在人力资源管理的链条中发挥着承上启下的重要作用,在医院中开展绩效管理有助于提高人力资源管理的效率。科学的绩效管理系统建立与实施,为医院的人力资源管理决策提供科学依据,从而保证人员选拔、晋升、培训等人事决策的高效性、科学性、公平性,有利于实现医院整体的绩效目标。现代医院的人力资源是医院生存和发展的基础,合理配置人力资源,并对人员进行科学的绩效管理是医院医疗质量、服务质量持续改进和实现医院科学管理的必备条件。如何对各级工作人员进行发展、培训、配置、考核,以大程度挖掘其潜能,达到个人和医院的共同发展,这需要医院建立起现代、智能化的人力资源、绩效管理系统才能实现[1]。
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如何在护理质量管理中有效应用ISO9001标准
我院于2003年1月引入GB/T19001~2000ISO9001:2000质量管理体系,按要求建立与实施了我院的文件化质量管理体系并于2003年11月5日通过第三方认证.通过我院质量管理体系(QMS)的运行,使我院护理质量管理工作走向了标准化,程序化,规范化.现将我院在护理质量管理工作中如何有效应用ISO9001标准汇报如下.