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三级甲等医院病案管理科按ISO9002标准规划初探
ISO-9002(International Standard Organization)标准是国际管理和质量保证系列标准之一.随着近年来我国加入WTO的临近,申请ISO国际质量认证的企业明显增加,申请企业除了工业企业,还包括医疗、教育等机构.
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现代医院顾客满意球体结构研究
顾客满意(customer satisfaction,CS)是当今国际管理界、服务界活跃的语言,特别是在质量管理中,顾客满意已替代了质量,顾客满意就是高质量.顾客满意度指数(customer satisfied index,CSI)则是评价质量的重要和关键的指标,在质量评价体系中已接近50%的分值.
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我国免疫细胞治疗临床研究和应用的现状及管理对策
免疫细胞治疗又称细胞免疫治疗或细胞过继免疫治疗,近年来发展迅速,被誉为继手术、化疗、放疗后第四种有前景的肿瘤治疗方法,其临床研究在国外非常活跃,某些种类的免疫细胞治疗也已经获得临床应用。但我国对免疫细胞治疗的管理尚不明晰,对我国免疫细胞治疗的发展非常不利,甚至给患者带来安全隐患。中国医药生物技术协会会同所属生物技术临床应用专业委员会首次将我国免疫细胞治疗调研结果公布,并在参考国际管理经验基础上对我国相关部门对免疫细胞治疗的管理提出对策,以期起到抛砖引玉的作用,为科学规范此项治疗建言献策。
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决胜于战略定位-访武汉同济堂药业有限公司董事长张美华
认定"小规模+高密度+社区化+乡镇化"<中国药店>:走进同济堂,记者看到,凡是有"同济堂"三个字的地方,无论是门牌,还是行销活动的宣传册上,都会同时出现"Reay"及"国际管理全国连锁"的字眼.请问,"同济堂"这三个字与"Ready"有何关联?
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入世后中国医药工商的互动发展
中国政府作出庄严承诺:在入世后3~5年内逐步、全面地开放市场.而目前仍然以国有企事业为主体,处于相对垄断状态的医疗服务行业、药品经销行业将随着国际资本、国际人才、国际管理的进入而被打破.在这种全面开放的新形势下,医疗和药业中的各个主体将扮演什么样的角色、有什么发展前景、互相之间又将产生怎样的互动关系呢?入世将给他们带来什么样的挑战与机遇呢?
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2家医院住院病人医疗服务满意度分析
顾客满意(CS)是当今国际管理界、服务界具活力的词语,是未来质量的高标准[1].近年来,顾客满意经营理念被广泛地引入服务行业中来,并被视为增强企业竞争力的有效手段.随着医学模式的转变和市场经济的发展,病人对医疗服务的要求越来越高.
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运用ISO9001标准实施护理管理
为提高医院服务质量和管理水平,我院在省内率先建立与实施ISO9001:2000国际质量管理体系,并通过了ISO9001:2000标准的国际质量认证,从而将国际管理模式应用到我院的护理管理中.在贯彻标准和持续改进过程中,使护理质量管理体系逐步规范化、科学化、标准化,护理质量大幅度提升.现将ISO9001质量标准运用到护理管理中的体会总结如下.
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全面质量管理在护理工作中的应用
全面质量管理是护理质量管理的核心,也是护理质量不断改善和保持在较高水平的有效保证[1].近年来,我院将国际管理模式应用到护理管理中,逐步建立了一套完整科学化、规范化、标准化的质量管理体系,提高了护理服务质量,现将主要做法及体会报告如下.
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世界管理方法解读之三:国际管理体系标准
背景 国际管理体系标准是世界公认的通用管理标准.全球经济一体化的趋势,促进了国际管理体系标准的发展,受到了管理界的高度重视,特别是倍受世界500强企业的推崇.