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面试中察言观色,与考官巧妙“过招”
有礼有节显修养面试的重要特点就是,考官通过对应聘者的看和说,面试出应聘者的外表、仪态、气质、性格、修养、心理素质等.有的应聘者虽经一路"冲杀",过五关斩六将,终很可能在面试中因不重视礼节而功亏一箦,名落孙山.因此,为了体现个人良好的精神风貌与积极的工作态度,应聘者在面试过程中必须做到有礼有节.首先,按照礼仪规范设计好自我形象,使自己的仪容、化妆、服饰、配饰等整洁、庄重,给主考官留下良好的第一印象,让首因效应在面试中产生积极的影响.
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首因效应在防范护患纠纷中的作用
所说的首因效应,就是日常生活中的"第一印象"或"先入为主"效果,"第一印象"就是在与他人第一次接触时根据对方的仪表、言谈、举止等所做出的综合判断[1].这些首次获得的信息往往会成为患者以及家属以后认知与评价护士的重要依据.患者到病房后首先接触的是护士,所以,应高度重视首因效应,可主动地运用这种社会心理效应,建立良好的护患关系,给患者及家属留下良好的第一印象,以便防范护患纠纷的发生.
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强化产科门诊的护患沟通
目的:构建和谐的医患关系,减少医患之间的矛盾,减少门诊医疗纠纷的发生.方法:通过对门诊产科护患之间的主要问题,进行回顾性的分析总结,并针对问题寻找加强产科门诊护患沟通的方法,以改善护患之间的关系.结果:目前产科门诊护患之间问题主要概括为护理人员自身问题、科室管理制度问题与患者方面的问题,针对这些问题,通过提高护理人员自身的综合素质、进一步完善科室管理制度、加强护患之间的沟通、取得患者对医护人员的信任等方法,来进一步构建和谐的医患关系.结论:加强产科门诊护患之间的沟通,构建和谐的医患关系,有效缓解了门诊的医患矛盾,减少了门诊医疗纠纷发生率.
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首因效应在精神科的作用
首因效应也称"第一印象作用",是指交往双方首次接触形成的第一印象对今后交往双方活动的影响和效果[1],又称之为"三分钟效应".在日常交往过程中,人们通常凭借第一印象来判断一个人是否值得信赖和交往,第一印象将影响到随之而来的一系列行为活动[2].故首因效应在人际交往中起着重要的作用.
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首因效应对患者的心理影响
护理工作的实践一再表明,患者因为安全需要遭到威胁,顺乎自然的产生心理自卫,尤其刚入院治疗的患者思想格外敏感,他们多虑又多疑 ,往往将医护人员的一言一行误解为某种暗示,并由此演绎推理,甚而推导出极为荒诞的结论.在这种场合,护士与患者各自扮演着不同的角色:一个担任生命卫士;另一个便是生命庇护的寻求者.因此,通过护患之间的感情交流影响或改变患者的心理状态与行为,确实是护理人员不容忽视的责任,而首因效应对于形成什么样的护患关系具有特殊的重要意义,它为实现心理护理起到奠基作用.
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从注重"首因效应"着手提高护理满意度
"首因效应"即人们首次接触某一事物而获得的感知,所形成的第一印象,对于判断评价事作具有重要的作用.病人入院初接触者多为护士,护士态度的优劣常是病人形成对医护人员和医疗护理过程的第一印象,并据以做了获得安全感或促成危机心理的判断.因此护理工作的"首因效应"对形成什么样的"护患"关系至关重要.
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开展"五个一"护理服务,满足新入院患者需求
患者入院是由健康角色到患者角色转换的开始,如何做好患者的入院护理,为患者带来良好的首因效应,尽快熟悉和适应医院的环境和生活,消除紧张焦虑恐惧等负性心理,适应角色转换,调动患者的一切积极因素,配合医疗和护理,早日康复重新回归社会和家庭,并提高起生活质量和健康水平,是护理人员面临的新课题.本院皮肤科病房从2007年1月至2007年9月,在患者入院这个切入点入手,进行了有益的尝试,推出了"五个一"服务,获得了满意的效果,现介绍如下.
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加强产科门诊护患沟通创造和谐医患关系
随着医疗模式转换,人们对医疗行业的要求越来越高,但医患比例不协调,医护工作繁重,因此加强与患者沟通显得十分重要。本院产科门诊患者多,就诊程序复杂,尤其有些孕妇情绪不稳定,焦虑、易怒,因此加强产科门诊护士与患者的沟通,对改善医疗环境,创造和谐医患关系非常重要。本文主要从加强业务知识学习、重视产科门诊分诊护士首因效应、加强孕期宣教等三个方面谈谈加强护患沟通的作用。
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首因效应在精神科开放病房护理中的应用
本文针对精神科开放病房护理工作的特点,分析首因效应在护理工作中的作用,提出了精神科护士运用首因效应的措施:包括营造温馨的病房环境;塑造美好的护士形象;运用恰当的沟通技巧;履行充分的告知义务等.
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首次服务与首因效应的相关性探讨
首因效应是心理学的概念,有正性和负性之分.心理学认为,首因效应的负性大于正性是一般规律.负性效应可引起人产生不良心理感受,导致心境情绪的变化,使机体处于应激状态,情绪易"激惹".充分认识首因负效应的影响,在以疗养员为中心的服务理念指导下,做好首次服务是促使首因效应正性化的要点.
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注重首因效应提高护理质量
首因效应:又称第一印象效应,是指交际双方第一次交往时各自对对方的直觉观察的归因判断,即是初印象.第一印象的形成导致在总体印象形成上,初获得的信息,比后来获得的信息产生更大的影响[1].病房中病人及其家属先接触的是护士,为使病人及其家属对护士取得好感而乐于接近,自2002年我们有意识地将首因效应运用到骨科护理工作中,提高了护理质量,病人的满意度明显提高,现介绍如下.
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首因效应在手术室术前访视中的应用
①目的 探讨首因效应在手术室术前访视的应用.②方法 将100例手术患者随机分为观察组和对照组,每组各50例.手术访视前由丙方护士分别进行焦虑量表(SAS)测试.对照组患者由手术室护士进行常规术前指导;观察组在手术前1d下午由次日手术巡回护士对其进行术前访视,手术时由访视护士接入手术室.两组患者在进入手术室后均再次测量SAS量表分值.③结果 观察组和对照组在手术前的SAS得分无统计学意义(P>0.05);观察组和对照组入手术室后与访视前得SAS得分有统计学意义(P<0.05);观察组患者与对照组患者入手术室后的SAS得分有统计学意义(P<0.05).④结论 手术室巡回护士的术前访视明显改善手术患者的焦虑抑郁情绪,首因效应在术前访视中应用能提高患者的满意度.
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献血过程中的首因效应分析
首因效应,也称第一印象作用、3 min效应,是指交往双方首次接触形成的第一印象对今后交往双方活动的影响和效果.在日常交往过程中,人们通常凭借第一印象来判断一个人是否值得信赖和交往,第一印象将影响到随之而来的一系列行为活动,故首因效应在人际交往中起着重要的作用.
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首因效应在门诊护患关系中的应用
首因效应,即日常生活中的第一印象或"先入为主"的效果.它在人与人沟通交往中对人的认知有极其重要的影响.第一印象是在与他人首次接触时根据对方的仪表、风度、言谈、举止等所做出的综合判断[1].人在初次交往时注意力集中,记忆力强,善于捕捉对方的信息,并以此形成对他人的第一印象.人们通常是凭借第一印象来判断和了解事物,或从第一印象来了解判断一个人是否值得信赖和交往[2].实验证明,这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,在人的头脑中形成并占据着主导地位,会直接影响到以后的一系列行为,并且是难以改变.因此在日常交往过程中,尤其是与对方的初次交往时,一定要注意给对方留下美好的印象.
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注重门诊首因效应提高窗口服务质量
首因效应,又称第一印象效应,是指交际双方第一次交往时各自对对方直觉观察的归因判断,即初印象.在总体印象形成上,第一印象的形成会导致初获得的信息比后来获得的信息产生更大的影响[1].患者诊病首先是到医院的门诊,先看到门诊的环境,先接触的是护士的服务.
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首因效应在门诊管理中的应用
首因效因也称"第一印象"心理效应,是指人及事物第一次接触所留下的印象,它会影响人们以后认识或评价事件的态度,容易使人们产生首次性心理定势[1].患者来医院就诊,门诊是第一步,为了给患者留下良好印象而乐于接受下一步诊治,医院于2006年1月将首因效应用于门诊管理,取得了良好的效果.
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首因效应在改善骨折患儿家属心理状态中的应用
现代护理学的观点认为,家属是患者主要的看护人,是患者社会支持的主要来源,他们的身心健康状况以及对疾病护理知识的了解和掌握,直接影响患者的康复和生活质量. 研究显示,家属的喜、怒、哀、乐会直接影响患者的情绪,继而影响患者身体的康复[1] ,并且家属的焦虑情绪会直接影响其对患者的照顾.术前家属的焦虑情绪会引起患儿的焦虑,不仅会影响患儿手术时的配合,还会影响到手术后甚至整个住院期间患儿的情绪[2]. 通过前期研究结果表明,骨折患儿家属心理状况欠佳[3] ,故优化骨折患儿家属的心理状况变得尤为重要.
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首因效应在初次无偿献血者招募中的应用
目的 研究首因效应在初次无偿献血者招募中的应用.方法 通过实施一系列的服务、考评等措施,优质服务于无偿献血者.结果 实施首因效应取得了明显效果,初次无偿献血者的献血人数、满意率得到明显上升.结论 实施首因效应值得在血站范围内推广和应用.
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医院的首因效应对病人的心理影响
目的 为了提高医疗护理质量,改善服务态度,让病人在一个有安全感的环境中接受治疗和护理,达到早日康复出院.方法 通过问卷调查及与病人交流,了解病人的需求,在治疗疾病的同时以及不违反医疗原则的情况下尽可能满足病人的需求.结论 作为医院不能单一为了治病而治病,除了提供先进的医疗设备和医疗技术水平外,还应该提供优美的环境及和蔼可亲的服务态度,这样才能使病人安心养病.
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正性首因效应在门诊部护理工作中的应用
首因效应是指人或事物第一次接触所留下的印象,它会影响人们以后认识或评价事件的态度,容易使人们产生首次心理定势[1].门诊是医院的窗口,门诊工作的优劣、质量的高低是医院整体水平的反映.随着医疗改革的逐步深入,医院门诊工作面临巨大的机遇和挑战.2009年1月以来,门诊部在护理工作过程中以正性首因效应为抓手,从改变服务理念、护士形象、门诊环境等多个方面,提高患者对门诊工作的第一印象,取得满意效果.现报告如下.