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浅谈门诊导医的角色构成与要求
角色是社会学和社会心理学中的一个基本概念,是在社会结构中的一个特定位置,它具有特定的权利与义务.医生、护士、病人都是角色.角色并不是一个人的整体,每一种角色只是一个人的某一方面,一个人并不只是一种角色,常常担负多种角色[1].导医,是社会经济发展与医疗健康服务需求相结合的新生物,是医疗健康服务机构向社会其他服务行业引进新项目的结果、是医疗市场竞争的产物、是人性化服务的表现.作者从事导医工作数年,深切感受到导医给病人带来的方便与对医院形象的影响,笔者结合导医工作的感受谈几点看法.
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新形势下门诊部做好为兵服务的几点体会
门诊是医院的窗口,是承担为部队广大基层官兵医疗,预防、保健服务的主要部门,服务质量的好坏,是衡量一个医院管理水平的标志之一,也是确保部队战斗力、训练参与率的大事.
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眼科门诊病人的心理护理
眼科门诊的护理工作是眼科门诊医疗的重要组成部分,由于眼科门诊的特殊性,因此,作为一名眼科门诊护士,不仅要具有良好的护理技术,还要掌握眼科专科知识及基本技能,更要具有凋查眼科病人的心理状态及心理需求的能力,几年来,通过眼科门诊的工作,接触了各类型病人,现总结与同仁们共同探讨.
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加强门诊各部门综合管理提高病人满意度
为了解门诊病人对门诊医疗护理工作的反馈信息,我们对528例门诊病人进行了问卷调查.结果93%的病人对门诊医疗护理工作感到满意,但同时也存在不足的地方.主要表现在:候诊、辅助检查、交费、购药时间过长;医生诊病时间过短;辅助科室工作人员服务态度欠佳等方面.为此,我们采取了积极有效的措施,主动与各科医生及辅助科室沟通,加强各部门内部服务及质量管理;加大预约挂号力度的宣传;增加门诊咨询窗口及诊断室等,收到了良好的效果.现总结报告如下.
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贵阳市某区基层医疗卫生机构门诊处方用药情况分析
目的: 分析基层医疗卫生机构门诊处方用药情况的变化,反映基本药物制度的实施效果及合理用药情况.方法:采用系统抽样方法,对贵阳市某区3个基层医疗卫生机构2014年4月和2015年4月共600张门诊处方进行调查,比较处方中药品的平均费用、单张处方用药数量、单张处方基本药物数量、静脉注射比例、抗生素及激素使用情况的变化.结果:与2014年比较,2015年处方药品平均费用、单张处方用药数量及单张处方联合使用5种以上药物比例降低,静脉注射和激素使用处方比例下降,差异均有统计学意义(P<0.05);乡镇卫生院的抗生素使用比例增高,但差异无统计学意义(P>0.05).结论:2015年3所基层医疗机构居民的医疗费用有所减轻,但仍存在抗生素过度使用的问题.
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门诊治疗室护士工作
门诊治疗室工作是医院护理工作的一个重要组成部分,也是提高医疗护理质量的一个重要环节,其工作质量的高低,服务态度的好坏,都将给病人留下深刻印象.
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探讨烤瓷冠修复出现问题及防治方法
金属烤瓷冠是修复牙体缺损为广泛而较为理想的修复方式,但在整个治疗过程中,诸多因素对牙体、牙髓、牙周组织造成的损害不可忽视.笔者在日常门诊医疗中收集了一些因烤瓷修复出现问题的病例,针对这些问题,文章提出了防止应用固定冠、桥修复时对牙体,牙髓造成损害的措施和注意事项.
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浅谈门诊护理投诉原因分析及防范措施
医院门诊作为医院的窗口,是为患者进行医疗服务的第一站,门诊护理工作进行的好坏,直接关系着医院的可信度、口碑和影响力.随着人们文化生活水平和健康知识水平的不断提高,患者的法制观念、自我保护意识不断增强,对医疗护理的要求越来越高,护患纠纷的发生呈上升趋势.因此,分析我院近年来门诊病人投诉的原因,采取积极防范措施,以满足门诊病人就诊需求,建立和谐的护患关系.对改进门诊医疗护理服务质量,提高患者满意度有重要意义.现将我院门诊2007年9月-2010年9月40起病人投诉原因进行分析,并提出有效的防范措施.
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门诊注射室护理管理模式的构建与实践体会
目的:分析总结门诊注射室护理管理模式的构建以及实践体会。方法对我院门诊注射室2012年以来的护理管理模式的实施情况进行了回顾性分析,并进行总结,探讨对护理人员进行层级培训、采取流程和制度管理、增强护理文化建设等环节的应用效果。结果门诊注射室实施护理管理模式前后的患者等候输液的时间和满意度均得到改善,差异有统计学意义(<0.05)。结论护理管理模式的实施更加保证患者的生命安全,并且提高了患者的满意度。
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浅谈门诊接诊工作中的人性化服务
门诊接诊工作是患者能否顺利就诊以及提高医院服务质理特点作好接诊工作,在接诊过程中提供人性化的服务,掌握护患沟通的技巧和方法,建立良好的医患关系.
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分诊护士应具备的素质及自我调控
门诊分诊护士由于其工作的特点需要具备较高的综合素质即高度的责任心、同情心、过硬的业务素质,同时还有敏锐的观察、应变能力,要善于与患者进行交流,同时也要进行积极的自我调解,缓解由病人或医院方面对其所造成的各种压力.
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联合营养门诊饮食指导对2型糖尿病病人治疗效果
目的 探讨内分泌门诊联合营养门诊饮食指导对血糖控制不达标的2型糖尿病病人的治疗效果及临床意义.方法 将125例血糖控制不达标的2型糖尿病病人随机分为对照组(n=65)与观察组(n=60).对照组给予常规内分泌门诊治疗,观察组在内分泌门诊治疗基础上同时给予营养科饮食指导,观察期为3个月.比较两组治疗前后血糖、糖化血红蛋白(HbA1c)、血脂、体质量及腰围变化.结果 观察组治疗后体质量、腰围、胆固醇(TC)、低密度脂蛋白(LDL)、游离脂肪酸(FFA)、HbA1c、空腹血糖(FBG)、餐后2h血糖(2hPBG)水平均较治疗前显著降低(t =3.464~7.492,P<0.05),高密度脂蛋白(HDL)水平则较治疗前显著上升(t=-3.510,P<0.05),三酰甘油(TG)水平与治疗前比较差异无显著性(P>0.05).对照组治疗后体质量、腰围、TG水平与治疗前比较差异无显著性(P>0.05),TC、LDL、FFA、HbA1c、FBG、2hPBG水平均较治疗前显著降低(t=2.751~6.791,P<0.05),HDL水平则较治疗前显著上升(t=-3.322,P<0.05).观察组治疗前后体质量、腰围、TC、LDL下降幅度均大于对照组,差异有统计学意义(t=2.697~3.284,P<0.05).两组治疗前后TG、HDL、FFA、HbA1c、FBG、2hPBG差值比较差异无统计学意义(P>0.05).以HbA1c<6.5%、FBG<7 mmol/L为血糖控制达标,两组达标率比较差异有显著性(x2=5.928、4.147,P<0.05).以2hPBG<10 mmol/L为血糖控制达标,两组达标率比较差异无统计学意义(P>0.05).结论 联合营养科门诊饮食指导可使血糖控制不达标的2型糖尿病病人血糖、血脂、体质量及腰围得到控制,改善腹型肥胖,提高HbA1c达标率.
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青岛市农村居民两周患病率及就诊状况分析
①目的了解青岛市农村居民两周患病率及就诊状况.②方法整群与随机抽样法相结合,抽出7个自然村的3 700名18岁以上居民进行问卷调查.③结果青岛市农村居民的两周患病率为199.37‰(男性:184.78‰,女性:211.83‰),每千人两周因病休工天数为369.6 d,每千人因病卧床天数为100.8 d.两周患病率与居民年龄、收入、文化水平、是否患有慢性病和是否有残障等因素有关.居民两周就诊率为151.57‰(男:151.35‰,女:151.74‰),主要就诊医疗机构是村卫生室;未就诊者占患病人数的24.22%.④结论青岛市农村居民对门诊服务的利用率较低,应建立健全医疗保障制度,以满足居民的医疗需求.
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青岛市居民就诊单位选择影响因素的多项式Logistic回归分析
①目的研究影响青岛市城乡居民选择就诊单位的因素.②方法采用多项式Logistic回归分析法,分析影响青岛市城乡居民选择就诊单位的主要因素.③结果影响市区病人选择就诊单位的主要因素是医疗保健制度和居民健康状况,农村病人的主要影响因素是家庭收入、健康状况和受教育程度.④结论居民就诊单位选择受多种因素的影响,建议加快医疗保健制度的改革,完善医疗保健制度.
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青岛市市区居民的两周患病率及就诊状况分析
①目的了解青岛市市区居民的两周患病率及就诊状况. ②方法采取整群随机抽样法,对青岛市市区1 5个居委会的3 057人进行问卷调查. ③结果市区居民的两周患病率为108.28‰(男性:103.27‰,女性:113.48‰),每千人两周因病休工的天数为183d ,每千人卧床天数为135d.两周患病率与居民年龄、文化水平、职业及医疗保健方式等因素有关.居民两周就诊率为73.60‰,未就诊者占患病人数的30.24%.④结论青岛市市区居民的医疗需求量较高,门诊利用率较低,应改革医疗保健制度,以方便居民就诊.
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浅谈门诊药房的人性化药学服务
目的:探讨门诊药房开展人性化药学服务的意义.方法:通过总结门诊药房近年来的人性化药学服务工作.结果:病人对本院门诊药房服务的满意度逐年上升,由70%上升到95%.结论:本院门诊药房人性化药学服务工作逐步规范,并得到了医患双方的认可.
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乡镇卫生院门诊高血压患者的基本药物使用情况调查分析
目的 研究分析乡镇卫生门诊高血压患者的基本药物使用情况.方法 回顾近两年我院为高血压患者开出的处方,数量为124份,分析处方中各类基本药物的使用情况.结果 分析选中处方,其中使用一种药物进行治疗的处方有91份,所占比例为73.39%,使用两种药物联合作用的处方有24份,所占比例为19.35%,使用三种药物联合作用的有9份,所占比例为7.26%,其中硝苯地平是使用量多的药物,其次是用来治疗高血压患者疾病的基础药物如复方刺血平氨苯蝶啶、卡托普利、马来酸依那普利、美托洛尔等.结论 高血压患者的治疗处方中,药物使用符合基本的规定,高血压患者的病情得到了有效的控制,治疗效果显著.
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医院门诊常见医患纠纷及防范措施
目的:减少门诊医疗纠纷发生率方法:利用推进优质服务为契机,通过加强医务人员专业学习、提高法律维权意识、做好专业文书资料保存、提高服务质量等方面来实现.结论:通过论述的方法进行整改后可有效防范医疗纠纷发生率
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门诊上呼吸道感染患者2210例感染途径分析
急性上呼吸道感染多由病毒引起,少数为细菌所致.主要通过飞沫传播,传染性极强,目前尚无有效的抗病毒药物,多以对症治疗为主.现将我院门诊2009-08-2009-11上呼吸道感染患者的感染因素调查结果报告如下.
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强化导医团队素质与提高门诊服务质量探讨
目的:探讨培养高素质的导医团队,提高门诊服务质量的方法.方法:转变服务理念,规范服务行为,加强服务质量管理.结果:导医团队素质明显提高,规范了科室管理,提高了患者满意率.结论:实施科学管理有效地提高了门诊服务质量.
关键词: 门诊医疗 护理工作/组织和管理