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护理服务公示制在预防护患纠纷中的作用
目的:研究护理服务公示制在预防护患纠纷中的作用.方法:将病区患者的病情、基础护理、宣教等内容,按时间顺序排列打印成公示记录单,在患者入院后由护士发放给患者,了解患者对护理工作的满意率,并记录实施护理服务公示制前后护患纠纷的发生率.结果:实施护理服务公示制后患者对护理工作满意率增加,护患纠纷明显减少.结论:护理服务公示制度可有效减少护患纠纷.
关键词： 护理工作/组织和管理 护士病人关系 医疗差错/预防和控制 问卷 -
设立患者及家属监督短信平台对病房开展优质护理服务的影响
目的 探讨设立患者及家属监督短信平台对提高临床护理服务工作效果的作用.方法 患者或家属对护理工作存在意见和建议时通过短信平台以短信形式告知管理者,进行对临床护理服务工作的督导,实行前后进行患者对健康宣教、治疗操作、基础护理、呼叫处理满意率比较.结果 患者对护理工作中治疗操作、基础护理满意率明显提高(P＜0.01),对健康宣教、呼叫处理满意率提高(P＜0.05).结论 提高了患者满意率,促进了科室的有效管理,带给了医院和科室良好的社会效益.
关键词： 病房/组织和管理 护理工作/组织和管理 -
PDCA循环在床边记录制护理病历质量管理中的应用
目的 探索PDCA循环在床边记录制护理病历质量管理中的应用效果.方法 随机抽查2010年床边记录制病历1 000份进行分析,分对照组和实验组.对照组采用常用病历质量管理,实验组采用PDCA循环质量管理.结果 实施PDCA循环管理后护理记录及时率、完整率、准确率、真实率明显提高(P<0.001);缺陷率明显下降(P<0.001).结论 PDCA循环管理是提高和控制床边记录制护理病历质量的有效方法.
关键词： 护理工作/组织和管理 护理记录 质量控制 -
两种查对方法在输液中的对比试验及护理管理对策
目的:寻求有效的查对方法,减少护理工作中的差错,增强患者安全.方法:对120位门诊输液患者进行同体两种方法试验.试验方法1:护士询问患者姓名,由患者白报姓名.试验方法2:护士错叫患者姓名,观察患者纠错能力.对两种试验方法的准确性差异进行统计学分析.结果:试验方法1查对准确率100%;试验方法2查对准确率为56.67%.两种方法的准确性具有统计学差异(P<0.05).结论:护士询问患者姓名,由患者自报姓名的查对方法,准确、有效、安全,可在临床工作中广泛推广应用.
关键词： 护理工作/组织和管理 输注 静脉内/护理 人类 -
实行护士长绩效考核的效果评价
护士长作为护理队伍中一个特殊的群体,其职能发挥的强弱,在护理质量管理、护士人才培养等方面起着十分重要的作用[1] ,本院是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性军队医院,有病床800张,临床护理单元有24个,共有护士长24名,近年来由于部队体制改革,全院护理管理队伍呈现年轻化,为了科学地评价护士长的工作,提高护士长的管理能力,我院于2008年对护士长管理进行绩效考核和评价,取得了较好的效果.
关键词： 护理 监督 护理工作/组织和管理 -
实施分级护理责任到人对护理质量提高的探讨
目的 了解如何根据护理级别给予患者相应基础护理服务,从而提高护理服务质量.方法 选择分级护理责任到人实施前后的两组患者,通过调查基础护理质量合格率及患者住院期间满意度比较分级护理实施前后的差异.结果 使基础护理服务落实到位,基础护理质量合格率由91.1％提高到96.4％,患者住院期间满意度由89.80％提高到96.94％.结论 通过实施分级护理责任到人,提高了护理服务质量的同时,患者住院期间的满意度也有所提高.
关键词： 护理工作/组织和管理 护理质量审核 -
加强病区药品管理与减少护理差错探讨
目的:加强病区药品的管理,比较护理用药差错的发生情况.方法:将全院23个病区随机分成实验组和对照组,实验组按照常规药品管理,对照组规范药品管理,比较两组因用药所致的护理差错.结果:实验组与对照组护理差错发生率相比,差异有统计学意义(P<0.05).结论:加强病区药品管理,能够减少用药所致的护理差错.
关键词： 药剂学管理 医疗差错/预防和控制 护理工作/组织和管理 -
护理差错119例分析
目的:探索护理差错及风险防范措施.方法:分析2003-01/2007-12发生的119例护理差错.结果:2003-01/2007-12总住院患者数63 693人次,护理差错119例,发生率为1.868‰.结论:加强重点护理环节管理可有效的防范护理差错.
关键词： 医疗差错/预防和控制 护理工作/组织和管理 -
门诊妊娠合并梅毒23例的护理管理
目的 探讨妊娠合并梅毒的筛查及门诊相关护理管理.方法 回顾性分析2009-2011-08门诊发现23例妊娠合并梅毒病例.结果 4例治疗1个疗程后终止妊娠,1例胎死宫内,顺产5例,剖腹产6例,早产2例,3例院外分娩,2例继续保胎治疗.结论 妊娠合并梅毒早期症状及体征,加强孕期梅毒筛查,早期诊断及治疗,做好消毒隔离,心理护理,妊娠期护理与管理,防止梅毒医院感染,改善妊娠结局.
关键词： 妊娠并发症/护理 梅毒/并发症/护理 护理工作/组织和管理 -
军队离退休干部36例的人性化护理
目的:探讨对军队疗养院高龄离退休干部进行人性化护理的实践与效果.方法:通过倡导人性化服务理念,制定实施疗养护理计划,对疗养的36例离退休干部进行人性化护理.结果:调查显示,疗养员的身心健康水平明显提高,疗养满意度由91%提高到98%.结论:人性化护理可以更好地满足护理服务对象的需求,提高疗养员身心健康水平,提升护理质量.
关键词： 护理工作/组织和管理 老人疗养院 人类 老年人 -
精神科的护理风险与对策
随着社会的发展,人们的法制观念增强,医院的风险也越来越大,又由于精神科疾病的特殊性,精神科护理工作的护理风险也增大.分析精神科护理风险发生的原因,提出防范对策,对提高护理人员应对能力和护理风险的预见性显得尤为重要.
关键词： 精神障碍/护理 护理工作/组织和管理 -
住院患者满意度调查对护理服务质量的促进
目的:通过对住院患者满意度调查,发现护理工作中存在的不足,有针对性地加强管理,提高护理服务质量.方法:采用问卷形式.结果:2007-07/2007-09与2007-10/2007-12的满意度相比较,后者无论是总项或单项满意度均较前者提高,患者意见明显减少.结论:患者满意度调查工作有效地规范了护理服务行为,使护理服务质量得到提高.
关键词： 住院病人 病人满意 护理工作/组织和管理 质量控制 -
情感管理与临床护士情感劳动的相关性调查
目的 探讨护理管理者情感管理与护士情感劳动的相关性,为护理管理者改进管理措施提供依据.方法 根据相关资料自行设计情感管理问卷和护士情感劳动问卷对某三级甲等医院100名临床护士进行调查.结果 护理管理者情感管理总体水平一般.情感管理与护士情感劳动前3个维度呈正相关(P＜0.01),与情感失调呈负相关(P＜0.01).结论 护理管理者要投入真情,用心管理护理队伍,实现护士情感资源的可持续发展和利用.
关键词： 护理工作/组织和管理 -
神经外科患者医院感染的调查
目的;分析神经外科住院患者医院感染发生特点及控制措施.方法:对2005-01/2007-12 948例神经外科住院患者医院感染病例进行调查.结果:发生医院感染97例120例次,感染发生率10.23%,例次感染率12.66%,呼吸道感染感染高67例(69.07%);其次为泌尿道感染12例(12.37%);侵袭性操作、意识障碍、病情重、病程长,机体免疫力功能低下等与医院感染的发生有关.结论:重视医院感染发生的相关因素,加强制度落实,规范操作行为,合理用药,是降低医院感染的关键.
关键词： 住院病人 交叉感染/流行病学 护理工作/组织和管理 -
护士长团队时间管理现状调查
目的:了解护士长时间管理现状,并提出管理对策.方法:把临床护士长作为调查对象,采用回顾调查的方法,对护士长工作日志及护理部督导记录进行分析.结果:护士长时间管理普遍存在问题.结论:科学时间管理是确保护士长团队整体推进的保障.
关键词： 护理 监督 护理工作/组织和管理 -
运用标准化护理管理体系指导临床实践效果调查
目的:提高护士素质及护理质量,提高患者及员工满意度,缩短平均住院日,降低患者死亡率.方法:通过健全完善护理管理和临床护理的评估、培训、实践、考核体系,运用制定的各项标准及流程对护士长进行培训并指导临床实践.结果:对运用标准化护理管理体系指导临床实践前后效果进行比较,在缩短患者平均住院日、降低患者死亡率、护士电话礼仪、护理技术操作、患者满意度、员工满意度等方面均有不同程度的提高.结论:建立和完善系统化、标准化管理体系具有很现实的意义,它是科学管理的一种形式,适合于今后护理管理向现代化科学管理过渡.是标准化原理在护理管理中的应用.
关键词： 护理工作/组织和管理 -
ICU护理风险及防范措施
目的 分析ICU护理工作中潜在的风险因素,采取相应的防范措施,保证护理安全.方法 明确护理岗位设置,合理调配护士、改革排班方式,实行弹性排班、加强专科技能培训,提高业务水平、完善管理制度,加大管理力度、认真落实消毒隔离制度,预防医院感染.结果 通过实施有效管理,杜绝了护理差错事故.结论 加强ICU风险管理有利于降低护理风险,有利于保障患者安全,有利于护理质量的提高.
关键词： 加强医疗病房 护理工作/组织和管理 风险调节 -
事例教育在开展人性化服务中的应用
我院在开展人性化服务活动中运用了计划行为理论的知识,进行了人性化事例教育活动,从改变医护人员的态度和行为入手,不断地将人性化服务细化和深入,使其成为了我院的特色和品牌,现介绍如下.
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护理管理在规范门诊手术室中的作用及效果
我院是一家以五官科为主的专科医院,各科的小手术较多,其中外伤后的清创缝合占很大比例,因此,各科室均有自己的门诊手术室.门诊护士长事务繁忙,难以集中精力管理门诊手术室,在工作中难免出现管理漏洞.护理部的定期检查、督促指导就显得尤为重要,而且能在他们习以为常的状态下发现问题,及时纠正.
关键词： 门诊外科手术 护理工作/组织和管理 -
重症监护病房护理风险因素及防范措施
护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全的事件[1].护士作为临床工作的第一线,与患者接触为密切,特别是在重症监护病房,护理风险明显高于普通患者.针对现状,我们应在不断地完善危重患者的抢救工作制度,规范护理人员操作行为和提高护理人员业务素质的同时,加强对护理人员的执业风险意识宣传教育和风险管理,提高应对能力,降低风险的发生,保障医疗、护理的安全具有重要的现实意义.
关键词： 重症监护病房 护理工作/组织和管理
