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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用
目的 评价无缝隙服务在手术室全程护理中的应用效果.方法 选择2015年1月至2016年6月获得明确诊断接受手术治疗的临床患者96例,依据随机数字表法分为两组,每组48例.对照组接受常规术前准备、手术室准备、心理护理等服务;观察组在对照组常规护理基础上,开展系统化手术室无缝隙服务.结果 两组状态焦虑(S-AI)、特质焦虑(T-AI)评分均较干预前显著降低(P＜0.05),观察组干预后S-AI以及T-AI评分显著低于对照组(P＜0.05);观察组手术时间较对照组显著缩短(P＜0.05),护理满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论 在手术室护理工作中,无缝隙服务的应用,可以缓解患者的焦虑情况,缩短手术时间,显著提高临床护理满意度.
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体检中心无缝隙服务的体会
随着现代生活节奏的不断加快，进行体检的人越来越多，人们对体检服务的要求也越来越高，根据调查分析［1］，客户对体检流程的便捷省时、环境的舒适、健康保障服务、体检套餐选择、隐私保护等方面有着较高的要求，我院通过对各个方面的不断改善，总结出了无缝隙服务的理念。通过服务的改善提高了客户的满意度同时也提高了自身的工作效率，现总结报告如下。
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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价
目的：观察手术室全程护理中应用无缝隙护理的临床效果。方法随机将我院150例行手术治疗的患者平均分为两组。对照组采用常规护理方法，观察组采用临床护理路径方法，比较两组临床效果。结果麻醉前，观察组SAS评分、SDS评分及血压等均低于对照组（P＜0.05）。结论手术室全程护理中应用无缝隙护理可改善手术室护理质量和患者满意度。
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无缝隙服务在产后胎盘植入大出血介入治疗护理中的应用
目的 探讨12例产后胎盘植入大出血患者行介入治疗护理中无缝隙服务.方法 对12例产后胎盘植入大出血行介入治疗患者进行术前访视、手术准备、术中护理、术后护理和出院指导无缝隙服务护理.结果 12例患者均术前情绪稳定,术中积极配合治疗,各项工作有条不紊,术后康复迅速.12例患者及家属均对介入治疗方法支持,对全程护理工作满意.结论 产后胎盘植入大出血介入治疗无缝隙服务虽然增加了护理工作的内容,但更加体现了"以人为本"的护理观念,收到了患者的支持和信任,值得推广应用.
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无缝隙服务在医院患者关系管理中的影响
目的 了解无缝隙服务在医院患者关系的影响.方法 采用创群众满意医院调查问卷方式,对2005、2006年来院就诊和部分住院病人进行满意问卷调查,住院病人数、经济收入增长与同期比.结果 影响医院患者关系服务即院前、院中、院后服务(医疗质量、医务人员的理解沟通、环境和设施),从而导致病人满意度、住院人数、经济收入增长有直接因果关系.结论 实施无缝隙服务达到医院患者关系管理双赢目的.
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无缝隙服务在手术室护理中的应用
无缝隙服务是现代护理管理的新突破,主要目的是保证护理的连续性和完整性[1].我院手术室自2005年开始实施无缝隙护理管理模式,收到满意效果,现报道如下.
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无缝隙服务在接台手术患者中的应用
目的：探讨手术室对接台病人实施无缝隙护理管理的经验及效果。方法：选择2014年12月～2015年1月接台手术病人1068例为观察组，在整个接台过程中实施无缝隙护理服务，选择：2014年10月～2014年11月接台手术病人1084例为对照组，在接台过程中实施常规接台护理服务。统计两组接台时间、病员满意度、麻醉诱导术前抗生素是否输注完毕等，比较两种护理效果结果采用无缝隙护理的观察组接台病人满意率提高，接台时间缩短，麻醉诱导前术前抗生素均已输注完毕，与对照组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在接台病人中开展无缝隙护理服务既保证了手术安全，又缩短了接台时间，患者及家属的满意度也得到提升。同时工作流程更加顺畅，既提高了手术室护理服务质量，也是注重人文关怀和心理疏导在手术室护理工作中的具体运用和实践。
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坚持"以病人为中心"实施健康教育的体会
随着整体护理内涵的拓展,健康教育越来越受到大家的重视,急诊外科结合科室的特点,强化健康教育工作在整体护理中的作用,积极实施无缝隙服务和人文关怀,确保了认识到位、措施到位和落实到位,形成了"人人是健康教育者,时时是健康教育之时机,处处是健康教育之场所,天天有健康教育之果"的局面.现将做法与体会报道如下.
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基于无缝隙服务理念的城市家庭护理模式的研究
[目的]探讨社区家庭护理服务模式,为护理社区化发展提供参考.[方法] 以无缝隙服务管理理念、系统论与自护理论为指导,运用文献研究、比较研究、定性研究、调查研究、数理统计分析等方法构建社区家庭护理服务模式.[结果]自主研制出家庭护理评估工具一套,解析家庭护理服务内容及其分类,建立家庭护理病人分类干预系统,初步构建了社区家庭护理流程及服务模式.[结论]社区家庭护理服务流程及服务模式的构建,可为社区开展家庭护理服务提供理论依据,为政府社区卫生服务政策的制订提供参考.
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无缝隙服务在手术病人体位安置中的应用
目的:预防患者手术体位安置中发生压疮,确保患者舒适,安全.方法:对200例患者手术体位安置应用无缝隙护理服务.结果:减少和杜绝了患者术后出现压疮迹象.结论: 应用无缝隙服务后,有效地预防了压疮的发生,提高了患者的满意度.
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健康体检中的服务质量分析
我院为一所综合性三级乙等医院,承担酒泉钢铁公司各单位的健康体检及特殊工种的体检工作,同时还承担着嘉酒地区部分厂区及个人的体检工作.我院体检中心现设有多种体检套餐,用以满足各类受检者的需求,并健全了体检组织、加强了体检人员的专业素质培养、优化了体检流程,体检中提供全程的无缝隙服务和人文关怀护理.
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全程无缝隙优质服务在中医康复区的应用
目的 探讨全程无缝隙服务模式在中医康复中的应用效果.方法 以2011年2月我院中医康复科的2个病区入住的90例患者为研究对象,入住一区的为C组,入住二区的以住院号为准,单数列入A组,双数列入B组,每组各30例.A、B组实施一般的服务,C组实施全程无缝隙优质服务.对3组患者分别进行满意度调查.结果 实施全程无缝隙模式以来,无一例医疗纠纷及事故,患者均较满意,患者投诉率明显降低.C组患者的满意度为96.7％,显著高于A、B2组.结论 全程无缝隙服务模式的应用,患者满意度明显提高,医疗纠纷明显减少,取得了较好的社会效益和经济效益.
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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价
目的：探讨无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价。方法：将2010年1月~2012年10月80例手术患者随机分为观察组和对照组各40例，对照组给予常规术前准备、手术室准备、患者心理护理等常规护理；观察组在对照组基础上实施系统化手术室无缝隙服务，包括树立无缝隙服务理念、围术期无缝隙服务、无缝隙服务质量控制等。比较两组患者干预前后焦虑水平和护理效果指标。结果：两组患者干预后S-AI和T-AI评分均明显低于干预前（ P﹤0.01），观察组干预后S-AI和T-AI评分明显低于对照组干预后（ P﹤0.05）；观察组患者手术时间明显短于对照组，患者生命体征变化、患者信任度和满意度明显优于对照组（ P﹤0.05）。结论：无缝隙服务应用于手术室中能明显缓解患者焦虑状况，缩短手术时间，提高患者信任度和满意度，值得临床推广应用。
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中医整体护理结合无缝隙服务体系的临床应用
目的:观察中医整体护理结合无缝隙服务体系的临床应用效果.方法:100名新入院患者随机分为2组,试验组采用中医整体护理结合无缝隙服务体系护理,对照组只采用中医整体护理.观察2组患者满意度.结果:试验组SF-36量表得分及满意度明显增高,与对照组比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:中医整体护理结合无缝隙服务体系能明显提高患者满意度.
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开展优质服务护理无缝健康教育的做法和体会
以人为本,以病人为中心是新型医疗模式的核心,我科自2010年8月以来不断探索和深入优质护理服务,提出护理服务无缝隙服务、病房护士在患者住院期间会根据患者不同情况、不同时期给予个性化的健康宣教,使患者对自身疾病的治疗、康复、预后有充分的认识,入院、手术、出院的全过程中提供礼仪化、标准化、人性化和零距离的服务,使之得到佳的护理.
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手术室全程护理中无缝隙服务的应用效果观察
目的：观察手术室全程护理中无缝隙服务的应用效果。方法选取我院2014年10月~2015年10月收治的133例手术室患者临床资料进行回顾性分析﹐根据不同护理方案分为对照组(61例)与研究组(72例)﹐对照组予以常规护理﹐研究组予以手术室全程护理中无缝隙服务。结果研究组患者心理舒适程度高于对照组﹐比较差异均具有统计学意义(<0.05)﹐且研究组患者手术应激低于对照组﹐比较差异均具有统计学意义(<0.05)。结论手术室全程护理中无缝隙服务效果显著﹐可提升患者心理舒适度并降低患者手术应激。
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护士名片在产科优质护理服务中的效果评价
“优质护理服务”是以病人为中心，全面落实责任制整体护理，深化务实护理专业内涵，提升护理服务水平。我院积极响应卫生部号召，成立了优质护理服务专项活动小组，将优质护理服务作为常态化管理，产科本着“用心服务，保证母婴安康”为宗旨的服务理念，把“为病员提供宾馆式的优质服务”作为主旋律，除传统的服务项目外，于2012年12月在全院首推自制的“护士名片”，为母婴提供全程化、连续化、无缝隙服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。经过7个月运行，效果满意，报告如下：
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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价
目的 对无缝隙服务在手术室全程护理中的应用方法及效果进行分析探讨.方法 选取2016年6月～2017年8月我院收治的手术患者120例作为研究对象,将其随机分为实验组与对照组,各60例,实验组对组内患者实施无缝隙服务理念护理,对照组对组内患者实施常规护理,待护理结束后,对两组患者的治疗效果及满意度情况进行对比.结果 实验组患者护理后,SAS评分与SDS评分均优越于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实验组患者对护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P>0.05);实验组患者各项生命体征好于对照组,差异有统计学意义(P>0.05).结论 无缝隙服务在手术室护理中的应用效果显著,并且广受患者好评,具有临床应用价值与推广价值.
