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首页 > 文献资料 > 正文

重视护士情商培养提高护理服务质量

摘要: 情商,近年来已逐步成为人们耳熟能详的一个术语.20世纪90年代初美国耶鲁大学的彼得·萨洛韦和新罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数的概念.1995年美国哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商(EQ)的概念[1].将情商概括为五方面:第一,认识自身情绪的能力.

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