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餐饮服务食品安全行政处罚案件分析
本研究通过对2013—2014年太原市小店区餐饮服务监管案件情况调查,分析小店区餐饮服务活动中存在的安全隐患及监管方面的不足,并探究其原因,针对分析调查结果,提出相应的建议。
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脑脊液置换联合鞘内注药的亲情护理体会
所谓亲情优质护理服务,即是在提供临床护理服务活动中,增加精神的、文化的、情感的服务。结核性脑膜炎是结核病中为严重的一种。目前,结核性脑膜炎的发病率有增加的趋势,病死率及致残率较高。全身应用抗结核药物是治疗结核性脑膜炎的重要措施,但是由于抗结核药物不易透过血/脑屏障,全身给药有时很难取得良好效果[1],因而脑脊液置换联合鞘内注药成为临床上常用而行之有效的治疗手段。此技术的成功除需要较高的穿刺技术及正确判断外,患者的配合与护士的亲情护理也至关重要,现将亲情护理体会介绍如下。
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浅谈护理管理中如何推行星级服务
2004年,我院护士在竞争上岗双向选择的基础上开展了星级护理服务活动,现报告如下.1 对象与方法1.1 对象我院病区护士共37名,其中主管护师11名,护师19名,护士7名,年龄19~46岁.
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如何做好普通外科的优质护理工作
普通外科工作较繁忙,节奏较快,收治急危重症患者较多,开展优质护理示范工程具有一定推广意义。根据普通外科的特点,采取的措施包括:深化护理岗位能级,改革护理模式,发挥骨干带头作用,病情观察传帮带;完成绩效考核,实现同工同酬;开展多样化宣教与个性化宣教相结合的健康教育模式;主动关心患者费用,解释核对一日清单;提高护士的基本素质,利用晨会考核八知道,培养新进人员综合素质;专人管理陪探视人员,做到全程、无缝隙护理。通过开展优质护理服务活动,可以积极有效的激发护士的主观能动性,推动护理事业更好、更快地发展。
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射频识别技术在医疗废物收运过程中的应用可行性研究
医疗废物是医疗服务活动中产生的危险废物,含有潜在的病原菌或其他危害,可通过人的呼吸道、消化道、破损皮肤进入人体,造成人间的疾病传播和健康危害[1]。规范医疗废物管理,确保各环节安全处置,防止医疗废物流失,对防控疾病传播和保护环境具有重要意义。2003年《医疗废物管理条例》的颁布实施以来,各级各类医疗机构医疗废物管理不断完善,分类收集、内部运送、暂时贮存等各环节不断规范。但卫生监督机构在日常监督检查中发现医疗废物内部交接和登记均为人工,纸质文本保存不方便、数据统计不便捷;个别医疗机构医疗废物称重记录、标签张贴、内部交接过程不严谨,工勤人员收运操作随意性大,缺乏监督,私藏偷卖医疗废物的问题偶有发现,且医废一旦流失难以追溯源头。随着信息化和移动互联网技术的发展成熟,是否能将移动互联网技术和射频识别技术(RFID)结合引入医疗废物收运过程,提高医疗废物监控管理水平,预防医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的发生值得关注。
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开展优质护理服务活动促进传染科护理发展
为了积极响应卫生和计划生育委员会提出在全国范围内开展“优质护理服务”活动的号召[1],我科全体医护人员积极行动,自2013年10月开始,全面改进护理工作,为患者提供优质服务护理。通过1年的实践活动,能感悟到,开展“优质护理活动”不但能够提高患者的满意度,还提高了护士专科理论知识,同时也提高了专科护理质量,促进了传染科专科护理的发展[2],现将具体做法报告如下。
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谈谈医院药房药师的业务素质与发展
医院药房是医院药学服务活动不可缺少的要素、医院药学服务转向以保证病人药物治疗的安全、有效经济、合理为核心的健康服务个体化对于我们开阔视野获取信息,努力搞高自身素质以适应现代药学发展是非常有益的,药师职能各有侧重对病人负责已成为各医院趋势,履行药师职责、药师都将面临着更高的要求和新的挑战.
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礼仪服务在提升医院服务质量中的作用
医疗行业作为精神文明建设的"窗口"行业,其服务质量历来是社会公众关注的焦点,也是医院形象建设的重要组成部分,因此很多医院都在积极探索具有自身特色的服务措施.特别是中小医院,由于受技术、设备、地域、规模、文化等因素的制约,要想更好地吸引患者,就必须在医院的软环境建设上下功夫.作为二甲医院,我院就结合自身工作的特点,从提高医院的整体服务水平、打造医院的服务品牌入手,积极偿试开展"岗位礼仪服务活动",并通过此项活动使礼仪服务之风渗透到医院的各个岗位,提升了医院的服务质量,强化了医院的软件功能,收到了良好的预期效果.
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对护理服务价格现状的探讨
医疗护理服务是一项具有较强专业性、技术性、需要高度责任性的服务活动,卫生服务价格是医疗护理服务的一种货币表现,也是医疗服务价值的体现.目前,社会上虽然存在"看病贵"的问题,有关部门也出台了一些政策,进一步完善医药费"总量控制,结构调整"的改革办法,但真正体现医务人员劳动技术价值的服务费用却低到可以在医疗总费用中忽略不计的程度,尤其是护理服务费用,现就护理服务价格作如下探讨.
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以患者为中心积极开展主动服务
心内科作为医院的窗口科室之一,其服务对象大多是干部及老年入,对护理工作的要求较其他科室更高,若在工作中稍有疏忽就会引起患者的不满.为了满足患者的需要,更好地主动服务于患者,使患者来科住院有到家的感觉,我科针对科内特点,结合实际,多次组织召开研讨会,围绕“以患者为中心,积极开展主动服务活动”制订改革措施,获得较好的经济及社会效益,现报道如下.
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腕部识别带在临床中的应用研究
患者的姓名、病案号、诊断等标识贯穿于整个医疗活动之中,它把患者与医院的治疗和服务活动联系起来,只有基于准确的患者标识,才有可能对患者实施正确的治疗措施,患者标识是整个医疗活动的基本组成部分,住院患者腕部识别带是患者标识的一种[1].
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角色扮演法在《社区护理学》教学中的应用
产后家庭访视(也称新生儿家庭访视,简称产后访视)是为了保障产后妇女和新生儿的健康,由社区护士在新生儿期对该家庭进行的定期的、以实施预防保健为主的护理服务活动,是社区护理工作的重要内容之一[1].在教学中应使护生在掌握基本访视技巧的同时还需具备良好的职业道德、较强的人际沟通和语言表达等方而的能力才能达到预期的教学目标.
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护士沟通能力培养在开展优质护理服务的实践与探讨
有报道,当患者处于被动合作或被动接受状态时,满意度低;当患者具有主动参与意识,向护士提出疑问并与护士交流沟通时,患者满意度较高,这说明护士在与患者的沟通方面,沟通能力和主动性具有重要意义.我科自开展优质护理服务活动以来,一直注重护士沟通能力培养,倡导护理人员做到”五多一少”,即多一点微笑,多一点耐心,多一点爱护,多一点理解,多一点赞美.少一点抱怨.在任何情况下都要无条件耐心、和蔼对待每一位患者,取得了良好的效果,现报告如下.
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标识腕带在急诊抢救患者中的应用体会
病人标识,即对在医院接受治疗的病人使用准确而可靠的方法进行身份标记以方便识别。病人标识是整个医疗活动的基本组成部分,贯穿于整个医疗活动之中,把病人与医院的治疗和服务活动联系起来。患者标识腕带是患者标识的一种,通过使用特殊设计的标识腕带,将标有患者重要资料的标识带系在患者手腕上进行24 h贴身标识,能够有效保证随时对患者进行快速准确的识别。[1]自2008年1月对急诊抢救患者施行标识腕带管理,取得了良好的效果,现将应用体会报告如下。
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优质护理在门诊采血室的应用
优质护理服务是指以病人为中心,在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务[1].门诊采血室是医院的服务窗口,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,护理工作量大,为进一步推进优质护理服务活动的开展,门诊采血室作为医院的重要服务窗口,通过落实优质护理服务举措优化服务流程,护理人员树立主动为患者服务的意识,有效提升了采血室服务质量.取得了良好的效果.
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军队医院改革方向渐明
军改终波及到了军队和武警医院.自国家主席习近平在“93阅兵”宣布中国将裁减军队员额30万后,一直悬在一些人心中的石头终于落了地.中央军委近日印发了《关于军队和武警部队全面停止有偿服务活动的通知》,军队和武警部队全面停止有偿服务工作正式启动.“中央军委计划用3年左右时间,分步骤停止军队和武警部队一切有偿服务活动.对于承担国家赋予的社会保障任务,纳入军民融合发展体系.”
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运用护理程序护理1例肝硬化伴阴囊水肿患者
现代护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法,在护理服务活动中,通过一系列有目的、有计划、有步骤的活动,为服务对象提供生理、心理、社会、文化、精神等多方面的整体护理,我们通过对1例肝硬化并发阴囊水肿患者运用护理程序解决护理问题,促进了其身体的康复.阴囊水肿是肝硬化腹水严重的并发症,临床较为少见,由于阴囊皮肤变薄及尿液浸渍,此部位易发生破溃感染,从而加重病情,我科于2004年10月份收治1例此类患者,我们利用整体护理观念,针对此病人,提出护理诊断,进行科学护理,取得良好效果.
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一次关于安全注射的成功尝试
预防接种和医疗服务活动中的不安全注射已受到全社会的关注,特别是发展中国家,文化的落后、认识的不足、财力、物力的匮乏等等因素,导致了不安全注射长期不能消除.为此,世界卫生组织(WHO)多次召开专题会议,研讨安全注射的实施问题[1].我国在这方面也做了大量工作.但是,一些调查资料显示,不安全注射问题依然严重存在[2],通渭县地处西部欠发达地区,经济、文化都比较落后.在实施安全注射方面,当地政府、卫生部门做了大量工作,但由于条件所限,事实上的不安全注射因素未能得到有效遏制.
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社区卫生服务中的法律常识
我国在卫生服务工作中已建立了比较完善的法律制度.全国人大常委会颁布了<中华人民共和国传染病防治法>、<中华人民共和国执业医师法>等10部卫生法律;国务院颁布了<医疗机构管理条例>、<医疗事故处理条例>、<突发公共卫生事件应急条例>等卫生行政法规;卫生部也颁布了多部卫生行政规章.这些法律是从事社会卫生服务活动的法律依据.
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加强医疗收费管理合理减轻病人负担
病人医疗费用负担过重是我国当前突出的社会问题.如何遏制增长过快的医疗费用,增强收费透明度,让患者"花明白钱,看放心病"是摆在我们面前的一个重要课题.根据国务院体改办等八部委<关于城镇医药卫生体制改革的指导意见>及一系列配套文件的精神,我院坚持以病人为中心,把实行医务公开作为医院的一项民心工程来抓,全面开展优质服务活动,坚持诚信服务,始终把满足患者的需要作为医院工作出发点,力求做到"情为患者所系,技为患者所施,利为患者所谋".为此,我院在加强医疗收费管理,减轻患者负担方面进行了积极的探索,收到了较好的效果.具体做法如下: