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一束康乃馨
老太太才来的时候,态度很蛮横,也许是因为她五个月大的小孙子病得很重,也许是认为病房的护士服务不到位.对于我们当护士的,这是可以理解的.
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护士长健康教育管理职能在产科的体现
随着护理模式的转变,以家庭为中心的产科护理模式越来越广泛地应用于临床,适应了广大人民群众对医疗服务高层次的需求.同时,对护理人员业务技能提出了更高的要求.在新的护理模式下,产科护士服务的对象既包括产妇和新生儿,又包括产妇的家属.服务的内容除了常规性的治疗护理外,很大一部分是对产妇及家属的健康教育服务.科学有效的健康教育,能对产妇起到减少痛苦、促进健康、提高母乳喂养成功率及帮助家属掌握护理技能的作用[1].护士长作为管理者,只有加强护理人员的培训,努力提高护士的健康教育水平,建立有效的管理机制,才能确保以家庭为中心的产科护理模式得以顺利实施,促进母婴健康.
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医院图书馆如何为护士读者服务
护士是医院的一支重要力量,护理工作的优劣直接影响着医院的整体医疗质量和工作效率.医院图书馆的服务对象绝大部分是临床医护人员,而护士则占其中半数以上.长期以来,由于受"重医疗轻护理"的思想影响,图书馆服务的重点一直是医师.特别是近年来,随着具有硕士、博士学位的医师及进修医师的不断增加,图书馆更突出了为医师读者群服务的观念.随着护理学科的飞速发展,笔者强烈地意识到图书馆应做好为护士服务的迫切性和必要性.如何从实际出发,为护士读者的学习提供方便是一个值得探讨的问题.本人结合实际工作情况谈谈自身经验与体会.[1]
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以人为本服务第一建设可持续发展的社区卫生服务中心
在卫生改革深化与发展的大背景下,成都市武侯区玉林社区卫生服务中心在各级政府的支持下,坚持社会效益和经济效益的发展思路,大胆实行管理体制和运行机制改革,积极进行社区家庭医生及社区护士服务模式探索,努力开发社区资源,建设具有武侯特色的社区卫生服务中心,经过四年的运行,取得了显著成效.
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精神科的护理心得
进入21世纪,社会心理因素、应激对心身健康的重要性日益明显,现代医学的进步和发展拓宽了精神科治疗护理学的领域和内容.精神科护士服务的对象是失去正常理智的精神病患者,护士必须投入真诚的爱心和耐心,使患者配合治疗、服从护理.
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精神科护理人员转岗的原因分析及对策
精神科护士服务的对象是各种精神病人,这些病人往往表现出严重的思维紊乱、行为异常甚至丧失自控能力,他们中的大多数人否认患病拒绝治疗和护理,有时甚至受幻觉和妄想的支配,对自身和他人造成伤害并影响到社会。长期工作在精神科临床一线的护士,因终日面对精神病人,其难度、工作风险可想而知。因而精神科护理人员的转岗现象已是一个不容忽视的问题。转岗的护理人员中,大多数都曾有一定的工作经验,在护理临床工作中是骨干力量,转岗可能永远离开护理岗位,即使用新护士顶替,也不能很快发挥作用,给护理工作带来很大影响,而且,在职的护士们也会不安心护理工作,迫不及待地转岗,出现消极倾向,职业认同感下降,护理人员的大量转岗极大地限制了本专业的发展,所以有必要提出此问题并提出对策。
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浅谈护士长管理工作中的非权力影响力和情感管理
护士长是护理管理者之一,要学会运用领导的技巧,善于运用管理的策略.尤其是非权力影响力和情感管理是护士长管理中的技巧手段.非权力影响是由领导者本人的素质和行为造成的自然影响他人的心理和行为,通过潜移默化的过程成为他人的内驱力.非权力影响力涵盖道德品质、人格作风、情感因素、知识才能等内容[1].情感管理由护士长树立为护士服务的精神,平等地对待、信任每一位护士,激发下属工作热情,赢得护士的拥护从而促使管理工作的成功.
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浅谈护理学科发展下的疗养院图书馆护士服务
作为疗养院图书馆,核心工作就是做好读者服务工作.在其服务对象中,护理人员占有30%以上的比例.随着护理学科的独立、扩展、外延,要求护士的知识结构也进行不断的更新.为提高疗养院护士的群体素质,丰富职业生活,增加信息素养,图书馆工作人员应在现有护理图书基础上,探索新思路,改进藏书内涵,调整期刊结构,为护理人员提供适时、全面的服务.
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谈"星级护士服务竞赛"
科技的飞速发展带动了各行各业实质的跃进.医疗行业中,新的护理观念,新的"医学事故处理条例"的出台,使从事临床一线的护理人员积极改变护理观念,努力提高护理质量,护理服务处处体现"以病人为中心,以现代护理观为指导"的整体理念.我院为了提高护士的综合素质,制定了一系列措施来适应服务市场的需要,其中"星级护士服务竞赛"的开展大大提高了病人满意度.在参加"理论星、技术星、服务星、安全星、学术星"的星级护士竞赛活动有以下几点体会.
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优质护理服务对儿科液疗室护理安全的影响
儿科液疗室护士服务的对象比较特殊,护士工作量大,重复劳动多,患儿陪侍人多,使护士容易产生职业倦怠;小儿用药精、用量小、用药品种多,给安全用药增加了很大的护理风险[1],所以经常是纠纷多、投诉多,儿科液疗室护士承受着与成人科室不同的精神、心理压力.我院从2010 年开展"优质护理服务示范工程",在总结经验的基础上于2011 年在儿科液疗中心开展优质护理活动,对照方案认真组织实施.现将实践与体会介绍如下.
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大面积烧伤病人的心理护理体会
随着现代医学的发展,护理模式的改变,心理护理在疾病防治中的地位显得越来越重要,护士服务的对象是病人,病人从住院开始直至出院都离不开心理护理.在这里,主要探讨大面积烧伤病人的心理特点,掌握烧伤病人的心理规律,有的放矢地对病人进行心理护理,使病人积极配合治疗,使疾病过程快速向健康方面转化.而达到提高护理质量的目的.
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急诊预检分诊的常见问题和对策
目的:探究急诊预检分诊所存在的问题及解决对策。方法:选取笔者所在医院2013年5-7月收治的急诊科450例患者,对全部患者进行调查问卷。每月各调查150例患者,人手一份,有效回收问卷450份,回收率100%,采用单因素的统计方式,回顾性分析急诊预检分诊的常见问题及成因,提出改进对策。结果:以单因素统计法显示,急诊问题包括等候时间过长、缺乏统一的分诊标准、护士凭借经验分诊、未追踪急症患者的转归、预检信息录入单一、预检分诊人员缺乏。结论:通过实施非急诊患者去门诊就诊,增加护士人数,每位患者均监测生命体征,完善信息录入,提高服务意识等整改方案,解决急诊预检分诊的常见问题。
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电话回访在出院患者中的应用
自2003年以来,我院实施对出院后患者电话回访制度,先由科室电话回访到科室及医院同时专责电话回访,采用跟踪服务的形式,及时了解患者在住院期间对医生护士服务的满意度、医院各部门的工作情况和出院后康复情况,为出院患者及患者家属与医院之间搭起了沟通的桥梁,促进了管理,提高了服务质量,提升了我院的社会效益.我们对我院2009年1~12月对出院后患者1 370例电话回访统计,现报告如下.
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细节管理对急诊科护士护理执行力的影响
近年来,我们把细节管理引入急诊科护理工作中,从提高护士服务、操作技术、素质等方面进行细节控制,有效地提高了护理执行力,效果满意.现报告如下.
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患者满意度调查中护理工作存在的问题及对策
2005年5月,我们对本院160例患者进行满意度问卷调查,了解护士服务质量状况及患者对提高护理服务质量的建议,提出对策.现报告如下.
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临床护理中常见伦理困境及对策
护士的品质包涵了政治思想素质、文化科学素质、心理素质、业务素质及体态素质等。上升到伦理层面来说,则是指护士怎样把这些品质元素在临床护理实践中充分发挥,从而影响、鼓舞、激励、挽救他人[1]。临床护理是护士服务于患者的过程,是患者接受治疗与护理的过程,也是医护人员与患者之间相互适应的过程。医护人员是否具备良好的临床护理道德直接决定了患者能否得到上述标准的护理过程[2]。护患关系是护理伦理研究的核心问题,护患关系的协调与否,与患者的治疗效果和护理质量的提高有直接关系。
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奖金分配制度在手术室管理中的应用
奖金分配是医院管理改革的一项重要内容.合理的奖金分配是调动医护人员工作积极性的杠杆之一.1994~1999年我们对手术室护理管理进行了大胆的探索与改革,将量化积分引入奖金分配制度,根据每名护士服务质量的优劣、工作责任的大小和工作量的多少,合理地进行奖金分配.激发了护士的工作热情,有效地提高了管理效能和护理质量,收到良好的效果.介绍如下.
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21世纪的社区呼唤高素质护理人才
随着人们健康观念的转变,以及人口结构和疾病谱的改变,21世纪的护理将会面对日益扩大的工作领域,社区、家庭将成为护理人员的重要工作场所,老年人、慢性病人、妇女和儿童将是护士服务的重点人群,护理人员被赋予更多的责任与义务.随着我国医疗卫生改革的深入,社区卫生服务由点到面逐步展开起来.社区护理作为社区卫生服务的重要组成部分,已经成为21世纪护理专业发展的新方向、新领域.
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试析急诊科的护理管理
目的探讨提高急诊护士素质和护理管理水平的有效措施.方法狠抓科室护士的素质培养、制度建设和人员管理、健康教育宣传,拓展急诊护士服务范围.结果大大提高护理管理水平和服务质量,使患者满意度大大提高,护理差错率降到了历史低点.结论急诊科护理质量取决于两个因素:硬件和软件,先进的设备、优越的物质条件对提高护理质量是必不可少的,而护理人员的服务意识、道德修养和技术水平则更为重要.
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按积分分配奖金在手术室管理中的运用
2002年以来我们对手术室护理管理进行了大胆的探索与改革,将量化积分引入奖金分配制度,根据每名护士服务质量的优劣、工作责任的大小和工作量的多少,合理地进行奖金分配,极大地激发了护士的工作热情,提高了管理效能和护理质量,收到良好的效果.介绍如下: