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危机公关的好办法是预防危机不给患者告医院的理由

吴军

摘要: 6月18日晨6点,一位已经为自己准备好后事的肿瘤患者卧床多日后,第一次自己走下楼来.她(为了尊重病人隐私,本文不提病人姓名,用这个代词代替)坐在北京伟达中医肿瘤医院病房楼下的院子里悄悄地落泪了.35天前,她不能进食,感觉自己就要死了,可今天,她却能自己走下楼来,迎着朝霞听音乐了.

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