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网络环境下医院图书馆个性化信息服务的探讨
现代信息技术的飞速发展和计算机的普及,网络已成为广大医务工作者传递信息、获取信息、交流信息的重要途径[1].如何将网上大量的科技文献用于临床、教学、康复及科研,使专业技术人员及时、准确、全面地查找到所需的信息,实现网络环境下医院图书馆个性化信息服务,已成为当前倍受关注的问题[2-5].目前,大多数医院图书馆的信息服务多停留在原始信息的搜索、套录、传递上,只注重网络超级链接,不重视用户需求及信息资源的提取、加工和分析,未开展信息研究和信息筛选服务,服务形式单一,局限性大,降低了用户获取专业信息的速度和精度.因此,开展个性化定制服务也是医院图书馆的必然趋势.
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运用大数据思维改进公立医院内部价格管理
以A医院为例,分析了目前公立医院内部价格管理的现状和问题,探讨运用大数据思维,尤其是全样本及相关关系分析理念改进价格管理,具体包括基于价格项目与相关指标的逻辑关系,建立大数据分析框架、出具分析报表;利用大数据分析结果实现系统自动预警,提升管理效率.
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医院后勤社会化及其管理流程再造
流程再造的核心是从组织结构这一层次上对原有的流程进行改造和重新设计,提高流程对市场的反应速度,缩短与顾客之间的距离;从员工层次提升其责任心和创造能力,建立起员工的责任心和个性化需求的有机联系的管理创新机制[1].近年来,国内的医院管理专家已从医疗服务、医院管理、门诊服务、信息服务等方面的流程再造进行了研究,我们在此仅就医院后勤管理中的流程再造做一探讨[2-4].
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我院图书馆为护士服务的做法
我院是一所三级甲等医院,有护士600余名,其中全日制护理本科毕业的有62名,许多护士利用业余时间参加护理专业自学考试或上夜大.提高护理专业技术水平,除进院校深造外,图书馆是护士好的学习场所[1].我院图书馆充分照顾到这个读者群的需要,努力为护士提供信息服务.
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医院图书馆如何为研究生提供信息服务
我院是一所大型综合性医院.医院设有临床科室50余个,床位900张;拥有正、副教授410余名.近年来,随着导师队伍的壮大,招收研究生的数量逐年增加.研究生读者群已成为医院图书馆利用文献量大、借阅频率高的群体,也是活跃的信息检索用户.了解研究生这一读者群的特点,有的放矢地开展信息服务,是医院图书馆的重要工作[1].
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医院图书馆利用微信公众平台提供学科化信息服务的实践
“学科化信息服务”早由国家科学图书馆在三期创新方案中提出,在图书馆服务中占有重要地位[1]。微信在人群及专业图书馆的普及率均很高[2]。针对我院图书馆现有资源,我们利用微信公众平台为医护人员提供学科化信息服务,提升了图书馆在学科化服务中的作用,具有实践意义。
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综合性医院全科线上-线下门诊就诊情况分析
目的 了解互联网医院全科门诊就诊患者患病特点,并与线下门诊就诊情况进行对比分析,为明确网络门诊诊疗范畴提供依据.方法 回顾2016年2月至2017年2月浙江大学医学院附属第一医院互联网医院全科门诊及线下全科门诊的就诊资料,收集患者基本情况及所患疾病的病种,进行描述性统计学分析.结果 互联网医院全科门诊就诊715人次,以消化系统(11.3% )、泌尿系统(7.7% )、内分泌系统(7.1% )、呼吸系统(6.9% )、循环系统(4.6% )疾病为主.线下门诊就诊5 796人次,以消化系统(27.4% )、内分泌系统(15.5% )、呼吸系统(10.2% )、泌尿系统(5.8% )、骨骼肌肉系统(5.4% )疾病为主.线上门诊确诊疾病563人次(78.7% ),未分化疾病152人次(21.3% );线下门诊确诊疾病4 716人次(81.4% ),未分化疾病1 080人次(18.6% ),两组比较差异无统计学意义.结论 线上门诊就诊患者特点与线下门诊基本相似,但更适宜进行预约检查、健康咨询、慢性病随访等医疗服务.
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谈知识经济时代医院的医学情报建设
知识经济时代的到来对医院的医学情报信息服务工作提出了严峻的挑战.医院情报信息服务部门必须正确理解时代特征,充分认识情报信息服务面临的困境,积极研究迎接挑战的对策.把握机遇,更新观念,加大投入,引进先进技术,提高情报信息服务能力,这是搞好医学情报事业的有力保证.
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“数字卫生”综合性示范区的应用绩效评价理论模型
目前,在我国卫生信息化建设方面,仍存在信息孤岛难共享、百姓缺乏交互式的健康信息服务、信息不标准难联通等问题.因此,信息化、标准化、网络化的"数字卫生"应运而生,为构建现代医疗卫生服务体系和改变医疗卫生服务模式提供有力支撑.在这种情况下,如何对"数字卫生"综合性示范区的应用绩效进行有效评价,并促进其可持续发展,则成为重中之重.
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建立医院信息系统监控管理体系的构想
用落后的管理方法管理先进的信息技术设备和信息服务,使医院的工作质量难以提高.为解决这一问题,我们认为医院的信息网络管理必须走现代化的网络监控管理之路,只有这样医院的管理水平才能迈上一个新的台阶.
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医院智慧运送平台研发与应用
介绍了在"患者安全至上"的理念下,引入信息技术研发医院智慧运送平台,并成功投入使用的过程.认为通过借助信息技术,积极采用物联网、"互联网+"思维,搭建智慧运送平台,能够有效实现高效率、高质量的后勤运送服务,实现医院后勤精细化管理和智慧化发展.
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区域医疗大数据共享开放现状及实践探索
概述了国外区域医疗大数据共享现状,剖析了我国某区域卫生信息平台在共享与利用过程中面临的数据整合困难、数据可用性低、数据安全隐私保护、共享模式不明、数据管理责任模糊五大问题,从数据质量管理、信息安全与隐私保护、数据共享模式3个方面进行了探索,以期为促进区域医疗大数据的融合共享与开放应用提供参考.
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我国省级卫生和计划生育委员会官方微博应用现状分析
目的 对我国省级卫生和计划生育委员会官方微博的现状进行分析,了解其应用情况.方法 2017年9月29—30日,通过网络爬虫软件,爬取全国24家省级卫生和计划生育委员会官方微博发布的102899条微博,利用内容分析法对爬取的信息进行梳理分析.结果 除东部地区部分省份官方微博在活跃度、互动方面表现略优外,总体上各省级官方微博在运营管理方面处于较差水平,尤其在传播力方面;微博内容以宣传科普类为主(59.50%),部分信息缺少科学依据,信息发布形式和内容缺少营销规划.结论 省级卫生和计划生育委员会官方微博在运营管理、服务定位、信息发布规范、内容审核等方面亟待优化,以提高其传播力和影响力,提升用户黏度,以期更好地服务公众,实现服务型政府的目的.
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我国三级甲等医院社交媒体应用现状分析
目的 对我国705所三级甲等医院社交媒体采纳与应用情况进行分析,了解其影响因素.方法 2017年6月,通过网络爬虫技术收集了705所三级甲等医院的医院特征信息(建立时间、病床数、医院类型、地理位置等)和医院官方社交媒体账户信息(开通时间、粉丝数、关注数、发布数等),对705所医院应用社交媒体的情况及267所医院386905条微博信息进行描述性分析和推断性分析.结果 共有537所(76.17%)三级甲等医院开通了新浪微博或微信官方账户,各省三级甲等医院社交媒体普及率不尽相同,过去10年医院社交媒体应用情况发了巨大的变化,新浪微博和微信的采纳与医院特征之间有着不同的关联,原创内容的发布显著影响社交媒体账户的传播和互动.结论 我国三级甲等医院社交媒体应用情况地域差异明显,微信比新浪微博更受欢迎;医院应注重社交媒体内容运营,以提高其传播力和影响力.
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我院图书馆的数字化信息服务
医院图书馆担负着向医院医教研人员提供优质、快捷信息服务的任务,而在信息技术日新月异的今天,其所提供的信息服务亦逐步向数字化、网络化发展.
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居民网络健康信息获取途径及利用率研究
目的 分析居民对网络健康信息的获取途径和利用率,为完善互联网健康信息供给、满足居民健康需求提供参考.方法 于2016年6月,调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民,共1 460人.调查内容包括居民对网络健康信息的获取途径及其利用率.利用χ2检验、方差分析和重要象限推导模型进行数据分析.结果 84.5%的调查对象以手机作为获取网络健康信息的常用工具,其中,女性多于男性.根据重要性象限分析可知,居民对搜索引擎的利用率高(72.6% ),但可靠性评分低(62.8分);对专业医疗健康网站的可靠性评分高(81.8分),但利用率低(2.1% ).结论 需加强对搜索引擎的监督,优先提高其信息质量;同时,促进医疗卫生机构和专业医疗健康网站健康信息的传播,引导并规范健康管理移动应用软件的发展,为居民提供便利可靠的网络健康信息平台.
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在线医疗健康网站患者信任转移研究
目的 利用方程模型研究患者在医疗健康网站中信任转移的影响因素和作用机制.方法 以群体趋同效应和医患交互行为等理论为基础,构建信任转移模型.采用在线抓取数据的方法,从"好大夫在线"网站中抓取2017年5月1日至2017年11月30日的在线咨询记录.共获取225条医生记录,用多元回归方法进行实证分析.结果 患者的线上信任对其在线下就诊时的医生信任有正向影响,回归系数为0.94,在0.01的水平下显著.患者激励、群体规模和群体互动频率,是患者线上信任的重要影响因素;患者激励、群体规模以及患者线上努力等,都对患者线下信任有显著作用.结论 患者线上信任是影响其线下信任的重要因素之一.在线健康网站的开发者可从激励和互动等角度提高患者的线上信任水平,营造良好的就医环境,促进其对线下医生的信任,提高就医满意度.
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居民对网络健康信息的价值认知及利用行为研究
目的 研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征,为信息供方及医方的服务优化提供参考.方法 于2016年6月,调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民,共1 460人,了解其网络健康信息认知及利用行为.利用构成比及卡方检验进行数据分析.结果在利用方面, 58.5%的调查对象会在就医前查询相关信息, 64.3%的居民会在就医后通过网络验证医生诊断;在信息验证出现不一致时, 28.2%的居民会更换医院再次就诊.不同性别居民对"通过网络健康信息查询能缓解紧张情绪"的认知差异、不同年龄段和教育程度居民对"就医前是否查询网络健康信息"的利用差异,具有统计学意义(P<0.05).结论 居民对网络健康信息的价值认知整体比较理性,但也有部分认知行为值得注意.信息冲突可能导致医患冲突和重复就医.相关方应保障网络健康信息提供方的专业性和质量,医方与患方沟通时应注意网络健康信息的潜在影响.
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面向学科建设的医院信息服务实践探索
为建设一流学科,我院开展了面向学科建设的信息服务,包括学科信息资源建设、医学信息素养讲座服务、学科信息推送服务、学科信息分析服务等.为保证服务质量,还建立了相应的互动和监督机制.该服务在信息资源保障、人才培养、学科发展和科学决策等方面为医院的一流学科建设提供了重要的信息支持,也为医院学科声誉的提升提供了服务平台,取得了较好的效果.
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北京地区医院图书馆建设存在问题与对策
通过对北京地区28所医院图书馆的现状调查,发现北京地区医院图书馆建设存在人才匮乏、对信息资源变化不适应、医院图书馆的工作没有得到应有的重视等问题.对此,医院图书馆工作要注意以下3点:①注重人才的培养和引进;②找准切入点,提供个性化服务;③合理使用经费.