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浅谈医院竞争应以人为本
随着我国卫生改革方案的出台和"WTO"的加入,面临着"外患内忧"的公立医院被彻底地抛入了市场.医院的生存与发展全凭着对医疗消费者的吸引医疗市场占有的能力.所以,塑造医院竞争就不仅仅是强院之策,而应视为立院为本、不具备竞争力的医院将在这残酷激烈的竞争中惨遭淘汰.在构成医院竞争的诸多因素中,人始终是核心.而在医院,这个核心由两方面组成:一是医者,一是病员.医者救死扶伤,对生命和健康负责,职业是神圣的,高素质是对这一群体的基本要求,精湛医术、高尚医德,沟通能力缺一不可;病员,身心带有疾苦,既需疗伤,又要养心,应得到全方位服务.所以,办院的立脚点就是高素质的医者,以精湛的医术,为病员提供所需的一切服务.那么,管理者的文章就应做在医者的素质和病员的需求上.
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医护人员对病人影响力的伦理初探
随着社会主义市场经济体制的建立,医疗卫生系统改革的变化,医疗保险制度的实行以及医学模式的转变,医患间的关系,也不断的发生着变化.病人心理活动十分活跃,对医院的全方位服务(服务态度、服务到位程度、服务方式、服务效率、服务质量等)都提出了更高的要求.为了主动适应这种新的形势,"将以病人为中心","以质量为核心"的优质服务活动落到实处,特把医护人员在整体服务过程中对病人的心理影响力大小作一初步探讨.
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以人为本加强门诊采血室服务质量管理
随着医院的发展及疾病谱的改变,人们保健意识的增强,"采血检查"已成为体格检查、疾病诊断及了解疾病治愈情况的一项重要的实验室检查方法之一.采血室作为门诊窗口单位,是病人流量大、护患接触频繁的部门.自2002年成立以来,始终本着一切为了病人,一切方便病人,一切有利于病人的服务宗旨,转变服务观念、工作模式,加强质量控制,提供全方位服务,在实践中摸索,在摸索中完善[1],注重实际效果,取得了较好的社会效益及经济效益,提高了服务质量,得到了医务人员的认可和病人的肯定.现将我们的做法体会介绍如下.
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医院与社区卫生服务
社区卫生服务是医疗康复、预防保健服务的具体体现,是医院全方位服务的拓展.本人现就医院与社区卫生服务发表一点浅见,仅供专家和同行们参考.
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医护合作小组工作模式应用效果分析
优质护理服务要求全体医护人员为患者提供全方位服务,良好的医护合作是提高医疗护理水平,提升患者满意度,促进患者康复的重要保证[1].为进一步推进优质护理服务工作,加强医护合作,我科于2013年3月把医生与护士组合分成3个医护合作小组,每组医护人员共同为一组患者提供连续、全面、全程的医疗护理服务,运行3个月后,取得满意效果,现将实施方法报告如下.
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乳腺癌患者根治术后的健康教育
随着医学模式的转变,健康教育在患者在治疗中的作用越来越受到临床的重视,它是由向患者提供单纯的医疗服务到预防、治疗、护理全方位服务的重要手段。