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求真务实锻造一支打得硬仗的卫生监督队伍——访四川省卫生执法监督总队李章国总队长
记者:卫生监督体制改革以后,贵总队坚持"工作制度化、管理科学化、行为规范化、作风军事化"的工作目标,卫生监督工作有了长足发展,多次在全国卫生监督工作会议上交流工作经验,得到了各级领导的充分肯定和好评,请您简要介绍一下贵总队的情况和工作经验.
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我院持续改进医疗投诉流程的做法
我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上,探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈整改教育的投诉流程.通过持续改进医疗服务质量投诉流程,确保医疗服务行为规范化、服务流程科学化和人性化,构建和谐医患关系,全面提高医疗服务质量和患者综合满意度.
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规范化护理告知在侵入性护理操作中的应用
告知行为是反映护士职业情感以及对病人的尊重[1].在侵入性护理操作的告知过程中,如果告知内容不详细,解释工作不到位,不仅影响操作成功率,给病人带来痛苦,还为护患纠纷埋下了隐患.2005年1月我科组织全体护士讨论并制订了各项侵入性护理操作的告知内容和程序,使护理告知行为规范化、制度化.2005年3月-2005年8月我科对102例需进行侵入性护理操作的病人,实施了规范化的护理告知,取得了满意效果.现介绍如下.
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正确接待医疗投诉,构建和谐医患关系
近年来,随着人们对健康需求的不断增加及维权意识的不断增强,医疗投诉事件明显增多.投诉已成为不可忽视的影响医院形象与口碑的因素,使医患关系一直处于紧张与敏感状态,并在一定程度上成为反映医患关系情况的"晴雨表".因此,医院越来越正视患者的投诉,将投诉接待标准化、系统化,同时加强接待人员的素质培养,使投诉接待人员行为规范化,提高处理技巧,以妥善处理医疗投诉,构建和谐的医患关系.
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科学预测理论标准/医生行为规范化/ORACLE研究提示孕妇服用抗生素对早产儿的长期影响
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循证医学方法学给临床科研带来的机遇和挑战
由《实用医学杂志》编辑部与中山医科大学第三附属医院联合主办的“首届循证医学方法学 与医学论文写作学习班”于2000年11月16日至19日在中山医科大学第三附属医院举办。来自 全省各地医院的临床专家、卫生局科研管理工作者共121人参加了这次学习班。 中山医科大学第三附属医院院长吴一龙教授作了题为“循证医学与临床科研”的主报告,主 要对肺癌的近年临床科研工作中如何贯彻循证医学思想,如何利用临床佳证据制定临床指 南等进行了详细的阐述。中山医科大学卫生统计学教研室方积乾教授作了题为“循 证医学与循证卫生服务”的报告。中华医学杂志社姜永茂副社长作了题为“中国医学期刊论 文存在的问题及对策”的报告,主要是从方法学的角度,对我国医学期刊论文中存在的方法 学错误、错误产生的原因及改进措施进行了深刻的阐述。《实用医学杂志》编辑部常务副主 编、编辑部主任李强作了题为“临床医学新模式——循证医学”的主报告。 循证医学要求任何医疗决策都要建立在临床研究所取得的佳外部证据基础上,而不是仅靠 理论推理。作为证据的提供者,临床课题负责人必须学会用循证医学方法学原则来规范自己 的临床科研行为,以保证科研成果;作为证据的使用者,同样也应该学会如何去评价证据, 如何从众多的临床研究报告中分辨真伪。方法学问题为循证医学的核心问题。 这次学习班的成功举办,对规范临床医生的科研行为,提高临床决策水平,加快我省临床医 学从经验医学向循证医学转变,引导广大临床医生用科学正确的方法开展临床科研,起到一 定的促进作用。 目前,广东省卫生科技发展“十*五”计划及2010年发展规划中明确规定,循证医学将作为 我省未来10年重点发展6项关键技术之一予以重点扶持,《实用医学杂志》编辑部已获得200 1年广东省医学继续教育委员会的批准,我刊将于2001年11月份举办“第二届循证医学方法 学与医学论文写作学习班”(省级继教项目,授予Ⅰ类学分)。 循证医学的普及与深入,给临床医学工作带来了机遇和挑战。临床医生应把自己日常临床 诊断治疗行为规范化、科学化,大力开展以病人为单位的临床科研,回答临床需要的实际问 题。(李 强)