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优质护理服务的实践模式与成效
2010年10月在妇科等科室先后铺开了责任制优质护理服务病房,至今已有6个临床科室开展优质护理服务.现将我院近年来开展优质护理服务的实践经验与措施进行总结分析如下.实践模式人力资源管理模式的转变:①实行护士分层分级管理:各科病区实施护士分层分级管理,按照技术能力、理论水平、综合素质分层分级,明确各级岗位职责,实行护理人力资源的管理模式.
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护士分层使用在试点病房应用的效果和体会
强化基础护理,改善护理服务是今年卫生工作的重中之重[1].为进一步加强基础护理,提高护理服务质量,建立和谐的医患关系,卫生部于2010年在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动.我院在试点病房改革了护理模式,实行护理人员分层分级小组包干负责制,明确了护理人员工作职责,充分发挥了护理人员潜能,使基础护理落到实处,确保了护理质量,提高了患者满意度,降低了医疗风险,保障了患者安全.现将护理人员分层使用的方法及体会报告如下:
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眼科临床医师分层分级评价体系的初步建设——眼科手术RBRVS系数本土化
目的 构建以临床指标为导向的眼科临床医师的评价体系,用于指导眼科临床医师的能力培养与评价.方法 采用文献法和专家会议法相结合确定考核指标及比重,制订专家咨询表;采用德尔菲(Delphi)法对23名眼科专家进行两轮问卷咨询,将176种眼科手术的RBRVS系数本土化,建立眼科临床医师专业能力考核指标,对眼科医师分层分级,建立考核评价体系.结果 两轮咨询有效回收率分别为95.5%、100.0%,初步本土化眼科手术RBRVS系数176个(分8个次专科),新增14个.咨询结果的信度良好.初步建立眼科临床医师分层分级评价体系.结论 本研究初步建立以临床指标为导向的中国眼科临床医师评价体系,为眼科临床医师能力培养与评价及医疗机构人力资源管理提供新的方法和思路.
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社区高血压规范化管理及效果探讨
2005年5月,浙江省心脑血管疾病防治中心在下城区开展<实施浙江省高血压社区综合干预信息化管理规范>(<规范>)城市试点工作,本社区实行高血压分层分级综合干预,取得较为满意的效果,现总结如下.
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医患沟通与证据管理在医院各科的应用
随着经济和社会的发展,人们法律意识逐步增强,医疗投诉和纠纷也逐年递增。在医疗事故鉴定中医患双方发生的种种争议的一个重要原因是医患双方信息不对称导致患方对医疗行为存在误解,从而产生沟通不畅[1]。重庆市巴南区人民医院近3年接待医疗投诉和纠纷中,因为医方履行告知义务不充分,侵害患者知情同意权等因医患沟通引发的投诉或纠纷例数分别为10例、5例、3例,在3年的总投诉例数中分别占23.81%、16.67%、9.38%。本文通过对以上纠纷的分层分级分析,以期望获得医患沟通与证据管理在医院各科的应用价值。