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大型综合性公立医院病人满意度测评信息系统指标体系的研究
构建合理的病人满意度测评指标体系、形成病人满意度测评信息系统,对大型综合性公立医院更好地发挥其区域医疗中心作用具有重要的意义.本文基于北京某三甲医院病人满意度测评信息系统开发过程,介绍了病人满意度测评信息系统的系统设计和系统模块结构,阐述了在大型综合性公立医院病人满意度测评信息系统开发过程中所进行的测评指标体系的研究:对测评指标进行分层次的因子分析、效度和信度分析,确立各级测量指标;通过灰色关联分析方法,求得各因素合理的权重系数;采用多层次模糊综合评判方法,进行了病人满意度的综合评判.
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运用Dephi法构建我国养老机构护理人员安全文化测评指标
目的 构建我国养老机构护理人员安全文化测评指标体系,为机构管理者提供参考和依据.方法 运用Dephi法对北京市15名专家进行两轮专家问卷咨询.结果 两轮咨询的问卷有效回收率分别为100.00%和86.67%,专家权威系数为0.90;终形成包括12个维度、43个条目的养老机构安全文化问卷,其CVI、Kappa值和IRA分别为0.98、0.98、0.83.结论 养老机构护理人员安全文化测评指标体系可靠性和可操作性较高,可为进行下一步的安全文化测评提供参考和依据.
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结肠造口患者肠功能测评工具的研究进展
阐述结肠造口患者肠功能特点,通过文献研究总结结肠造口患者肠功能测评指标,分析结肠造口患者肠功能测评工具特点及应用现状。并针对结肠造口患者肠功能测评工具应用中存在问题进行思考,为结肠造口患者肠功能测评提供依据。
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护理科研设计中的常见问题
科研设计的合理性和严谨性是研究结果科学性和可靠性的重要保证.在投稿论文中,科研设计缺陷是退稿的主要原因之一.同时,在循证护理中,研究方法部分也是文献质量评价的要点之一.下面从研究对象、处理措施、测评指标几个方面,列举护理科研设计中的常见问题,以使读者引以为鉴,避免在科研设计阶段出现不可弥补的缺陷.
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药学研究生综合素质测评指标体系研究
本文在综述研究生综合素质相关文献的基础上,设计访谈提纲,对北京大学药学院研究生及导师进行了抽样访谈,探讨药学研究生综合素质的内涵和测评指标;同时,按照北京大学的要求和借鉴相关院系的测评经验,构建药学研究生综合素质测评指标体系.
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疾控人员综合素质测评体系的研究
结合疾控工作的实际,建立了疾控人员综合素质测评指标体系,确定了权重系数,对疾控人员综合素质进行评价.整个指标体系共分三级,其中一级指标包括智力素质、知识结构、心理素质、能力素质、专业业绩、专业技能6项;二级指标包括认知能力、观察能力、外语水平等17项;三级指标包括记忆力、逻辑思维能力、言语理解能力等8项.
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医院服务质量测评电子化探讨
随着我国由计划经济向社会主义市场经济转变进程的不断深入,医院面临着国内、国际竞争的严峻挑战,医院要参与市场竞争靠的是良好的形象和信誉、过硬的技术水平和优异的服务质量等诸多因素.医院要立于不败之地,就要树立"以病人为中心"的服务理念,重视病人的情感和精神需求,结合病人的需求提供"全方位服务".医院服务质量优劣评价是现代医院管理的一项重要内容,是实现医院自身发展,打造"品牌"效应中的一个重要环节[1].制定并完善医院服务质量测评指标,运用测评结果建立有效的激励机制,是大限度地挖掘医院医务人员、管理和后勤人员潜能的有效管理途径.
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新疆地区综合型医院门诊医疗服务品质评价指标体系的构建和应用
综合型医院门诊医疗服务品质是新医改时期医疗机构建设与发展的全新课题,而科学、合理地评价医疗机构的服务品质对推进医院自身建设和发展均具有重要意义.研究采用理论研究与实证分析相结合的方法,试图构建一套符合新疆地区民情,体现病人需要与期望的、可信而有效的综合型医院门诊服务品质测评指标体系,为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具,以便于掌握和分析不同类型患者对医疗机构的服务需求.
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网格化监管在创建全国文明城区工作中的应用
全国文明城区是反映城市三个文明建设水平的综合性荣誉称号,对全国文明城区的测评有着一套系统、完整的指标,经营性公共场所卫生作为测评指标的组成部分,体现了区域社会公共卫生水平.
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医疗服务中顾客满意度指标体系的建立及应用
目的建立一套符合我国国情,体现病人需要与期望的综合医院门诊医疗服务顾客满意度测评指标体系,为医院医疗服务质量的评价与改善提供客观的测量工具.方法采用理论研究与实证分析相结合的研究方法.结果参考文献初步选定23个满意度测评指标.在此基础上经两次实证调查,先后发放调查问卷1 300份,初步建立了一个层层展开的三级医疗顾客满意度测评指标体系.指标体系共分一级指标3个、二级指标7个、三级指标21个,同时确定了二级指标与三级指标的权重.终形成了综合医院门诊病人满意度调查问卷.结论经对调查结果进行信度检验与效度检验,证明该满意度测评指标体系是可信和有效的.所开发的应用工具简单实用,可帮助医院改进工作.
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社会医疗保险公众满意度测评指标体系的构建
以美国顾客满意指数模型为蓝本,构建社会医疗保险公众满意度指数模型和指标体系,包括公众信息、公众期望、感知质量、感知价值、公众满意、公众抱怨和公众信任等7大变量;根据不同的社会医疗保险制度特点,将7大变量细分为具体的三级指标和四级指标;并对指标进行量化、确定权重,以及信度和效度检验.
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平衡计分卡在医院绩效管理中的应用
平衡计分卡将企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标,然后再将目标分解成多项指标的多元业绩评价系统,形成了一套比较全面的业绩评价体系.它在保留财务指标的同时,引入了客户、内部流程及学习与成长三个方面的测评指标,从而弥补了传统绩效测评系统的不足.
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29例改装飞行员基本认知能力评估
高性能战斗机飞行员的认知能力评估是当前国内外关注的问题,确定有效认知能力的测评指标势在必行.本研究为了解改装高性能战斗机飞行员基本认知能力的特点,为其心理选拔、预测飞行能力及管理使用提供技术支持.