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在医院中建立服务反馈信息系统的设想

宋丽莉

摘要: 我国医院已对挂号、住院、收费、仓库管理等多方面展开信息化的管理.但对于医疗服务反馈这方面的信息系统还是空白.而病人投诉处理是一个非常有用的资源,应该进行一系列管理,从病人进入医院服务反馈部门的一刻起,到他的反馈信息得到圆满解决为止.都在计算机中有一个清楚的、全面的记录.

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