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非语言交流在减少护患矛盾中的作用

周志敏;刘仲萍

摘要: 非语言交流是人们进行交际时通过自己的仪表姿态、动作等来表达思想感情、传递信息的一种重要的交流工具.非语言交流在减少护患矛盾中的作用:护士的微笑可以为患者营造一种良好的心态,说服和引导其配合治疗,体现人文关怀;手势交流是一种无声的语言,也是传情达意有效的手段和工具;所谓目光交流,就是有效地运用眼神,传递信息和感情.

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