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医院导诊服务的现状及发展思路

刘凡民

摘要: 近几年,随着"以患者为中心"的生物-社会-心理医学模式运行的不断深入,医院作为治病救人的机构,在医疗服务创新变革中更是首当其冲.医院为了提高服务质量,先后应运而生各种服务措施,门诊建立导诊就是其中之一.近年来全国各家医院都有导诊服务,但服务模式单一、服务内容局限.基本上是指导部分病人就诊,帮助病人解决简单问题,这样很难让导诊发挥其优势,不能充分起到导诊的作用.工作中往往是被动状态,积极性得不到提高,所学知识得不到运用.业务水平提高慢,体现不了导诊的重要性,病人得不到满意的服务.

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