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北京22家医院公布投诉电话
如果患者对医院的收费价格有异议,可在工作日时间内拨打各医院的投诉电话进行投诉,如果对医院的解释或处理结果不满意,可向北京市发改委价格举报中心12358投诉.
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上海药店的世博标准
为了迎接世博会,上海市药监局对上海的零售药店做了一系列规定,包括世博会期间,上海零售药店的服务人员要挂牌上岗,药店也要明示服务承诺,明示监督或举报投诉电话.药店内所有从业人员挂牌上岗.此外,医保定点药店将实行24小时服务.药监部门还要求服务人员礼貌用语、主动热情接待顾客,实事求是介绍药品,进行用药指导,为慢性病人建立建康档案,提供送药上门服务等.
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投诉问题"和平"解决
6月的一天,陈女士走进重庆和平的某连锁药店,准备买"益肤霜",但当班营业员只顾忙自己手头的活,对陈女士的询问很不热情.陈女士受了冷落,当时虽然没说什么,但心里很不痛快,一回家就拨通了和平药房的投诉电话.
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一杯咖啡的味道
上周五意外地接到了客户的投诉电话,抱怨某个现场的版本升级支持不力影响了一线用户的使用,要求查找原因尽快解决。说“意外”是因为自己知道这个现场的工程团队能力不错,而且工作态度认真,有时候甚至为了保证客户进度在长假期间仍坚持在现场工作,以这个团队的成熟度和工作态度,
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和谐医患关系需要关怀式服务
1、如何对待出院患者反映的问题一天,医院纠纷办公室接到一个投诉电话:"你们医院怎么搞的,拿你们医院的出院发票去报销,人家都不给报,说发票金额看不清,害得我白跑了一趟!"
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江油市特大地震后‘水质变黑'现象调查处理报告
二00八年汶川特大地震,导致大地变样,山川改观,给民现象普遍,水质卫生质量整体变差.5-6月,要求水质监测和众的生活带来了灾难性损失.地震时,江油市大口井冒水冒沙水质卫生投诉电话不断,尤其是地下水"水质变黑"现象的发生,引起了市民的极大恐慌,一时间,所涉地区居民不敢饮用井水,政府多方组织送水车、消防车送水,以解决民众生活急需.调查处理任务任务压在疾控中心肩上,卫生防疫人员应急行动,紧急开展了应急调查处理工作.
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余杭区3年卫生监督举报投诉情况分析
余杭区卫生监督所成立以来,设立了专线举报投诉电话,专门受理、限时处理,在提高卫生监督工作效率、维护消费者利益、发挥群众监督等方面起到了重要的作用.3年来共受理各类的举报投诉540起,内容涉及食品卫生、公共场所卫生、医疗机构管理、职业卫生等各个方面,现将情况作一分析.
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规范化管理标准化服务
目前,我校后勤社会化改革取得了很大的成绩,而且在不断地深化和发展.为了使后勤全体员工给全校师生员工献上优质的服务,后勤服务公司制定了一些规章制度和措施:例如:(1)服务人员服务质量的考核标准.(2)对学生公开服务承诺.(3)投诉电话公开上墙.(4)各工作人员的职责范围.(5)各部门设立巡查员与工资挂钩等等.如何进一步实现规范化管理、标准化服务,谈谈个人看法.
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杭州市下城区2000~2003年卫生监督投诉举报情况分析
杭州市下城区卫生监督所自2000年起建立了卫生监督投诉制度,通过媒体向社会公布投诉电话,接待群众来访,专人接听电话投诉,填写<受理举报案件登记表>,对每件投诉派监督员现场查处.
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贵宾卡的无奈遭遇
2005年的春节过后,即有大量媒体报道美容院在节前为顾客办完各种消费卡、贵宾卡后,春节长假过完即关张停业,老板销声匿迹.日前,本刊记者又接到读者投诉电话,由此揭开了一家美容院的黑幕.