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探索献血护理服务的人文关怀方法
随着社会精神文明的发展,无偿献血更加深入人心,自愿无偿献血已成为人们自觉行动,献血护理的优质服务,不仅仅是提高采血护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理,更重要的是要以不同层次献血者需求为根本,提高以人为本的人文关怀在献血服务工作中的作用,也是提高献血过程的整体护理服务理念,在今后一个时期也是提升献血护理服务质量的主题,为构建和谐社会,促进无偿献血事业发展具有重要意义,实施人文关怀,提升献血护理服务质量和水平,也是献血护理服务科学发展的主题,必然趋势.
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情商在维和护理管理中的作用
自2003年4月中国维和医疗分队在刚果(金)维和任务区建立中国第一所维和医院以来,赢得了上至联合国,下至当地百姓的赞誉[1].但随着维和保障对象对医疗管理和医疗服务质量要求越来越高,医务工作者特别是护理人员面临的工作环境趋向复杂化,其心理压力越来越大,担任维和任务的护士长更应不断学习,除了管理方面的知识外,还要注重自己的情商,从而有效的处理各种问题,不断提高护理服务质量和服务态度,使我国的护理工作更好地走向世界.
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护患纠纷的原因分析及防范措施
随着我国社会医疗保障管理制度和医疗制度改革的深入,人民群众健康需求的增加,人们的维权意识和法律意识增强,患者在就医过程中对医疗、护理服务质量有了更高的要求。近年来由于各种因素,医疗护理纠纷的发生率也在逐年上升,处理难度越来越大,要求医院给予经济赔偿越来越多,甚至出现了打医、伤医以及致医务人员死亡等恶性事件的发生,严重影响了医院的正常工作和医院的社会形象,打击了医务人员工作的积极性,增加了医务人员的工作压力,也给广大患者带来痛苦,怎样从护理角度有效地预防医患纠纷,已成为护理工作中亟需解决的重要问题。现结合本人的工作经验,将护患纠纷发生的原因及如何防范总结报告如下。
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重视医院护士人文精神培养完善整体护理
随着临床整体护理模式的深入开展,现代护理更需要具有较高人文精神的护士,精通专业知识,具备较好的专业技能,广泛的人文科学知识,健全的人格和良好的政治素养.因此,应该重视护士的人文素质教育,引导护士树立高尚的思想意识和行为标准取向,提高护士综合素养,提升临床护理服务质量.
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浅谈乡镇卫生院消毒供应室护理安全管理
消毒供应室是医院整体工作的重要组成部分,它所提供物品质量的好坏与医院感染发生密切相关,直接影响医疗和护理质量的效果.它的质量管理控制工作是保证医疗、护理服务质量的前提.加强供应室的各个环节质量监控管理,是保证无菌用品质量的重要措施.因此,本文结合乡镇卫生院情况,就消毒供应室工作存在的安全隐患及正确操作、预防措施予以总结.
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浅谈如何预防护患纠纷的发生
新时期,随着人们的物质文化水平不断提高以及医疗卫生体制改革的不断深化,病人对健康意识法律意识和自我保护意识的增强,病人对保护自己的就医权利,对医疗、护理服务质量和其安全性,以及对自我利益的保护意识都有显著的提高,这对医疗护理人员的技术水平.
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构建和谐护患关系提高护理服务质量
随着医疗卫生法规逐步完善与加强,特别是<医疗事故处理条例>的实施,对护理管理、护理执业提出了新的要求和挑战.新时期患者心理需求的多样化,护患冲突不断出现,如何构建和谐护患关系,已成为护理工作的新课题,构建和谐扩患关系应从护理管理和护士自身建设2方面完善,从而提高护理服务质量.
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手术患者安全核查标准作业程序的建立
护理安全是衡量护理服务质量的重要指标,与患者的身心健康及生命安全息息相关。而推行“以病人安全为优先考虑的病人安全文化对于保障病人安全,持续改进护理质量具有重要的意义[1]。手术患者进入手术室后,手术室各级专业人员必须精密合作和协调,建立一个完善的安全核查程序,大程度的保证患者的医疗安全,忽视了标准的安全核查作业程序任何一个环节都有可能导致严重的手术不良事件。
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肝硬化失代偿期上消化道出血护理研究进展
肝硬化是一种常见的慢性肝病,系由一种或多种病因长期或反复作用于肝脏而导致的弥漫性肝脏损害【1】。分为代偿期和失代偿期,失代偿期主要为肝功能减退和门静脉高压所致的症状和体征【2】。肝硬化引起的门静脉高压导致食管、胃底曲张静脉破裂而引起上消化道出血的患者病情危重、进展迅猛,对临床治疗护理和抢救提出了更高的要求【3】。因此,必须及时监测患者病情,及时发现患者出血先兆,进行预见性护理,为抢救争取宝贵时间。并从加强健康教育、心理护理、饮食护理、杜绝不利因素等等对患者进行全面优质护理,提高患者满意度,提高护理服务质量、预防再出血。积极贯彻国家卫生部开展的“优质护理示范工程”的活动内涵,进一步提高护理满意度【4】。现就肝硬化失代偿期上消化道出血护理进展作一综述,希望对致力于此类患者优质护理的护理同仁有所帮助。
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开展人性化护理服务的探索和实践
人性化护理给患者人文关怀,实行家居或开放式管理,富有精神科特色礼仪服务,大力倡导医院文化,营造爱心服务气氛,满足患者整体需要,护患关系融洽,提高护理服务质量,取得社会效益和经济效益双赢。
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实行临床护理路径管理提高腹股沟疝患者的满意度
临床路径(clinical pathway,CP)是由医院内的一组成员,根据某种疾病或手术制定的一种医护人员共同认可的诊疗模式[1],让患者由住院到出院都按照该模式来接受治疗和护理.我国对其研究起步较晚,应用范围较小,但作为目前新的单病种质量管理手段已显示出其良好效果[2].为了进一步提升整体医疗和护理服务质量,我院普外科对腹股沟疝诊治实行临床路径管理.针对腹股沟疝手术患者的特点,我们制定实施临床护理路径,制定规范的护理服务流程,经对出院患者调查分析,患者的满意度明显提高,现报告如下.
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人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用
目的 分析探讨人性化管理模式应用在脑外科护理管理中的临床效果.方法 78例接受手术治疗的患者,随机分为实验组和对照组,各39例.对照组患者给予常规护理,实验组患者给予人性化护理管理模式,比较两组患者的护理服务效果和护理服务满意度情况.结果 实验组患者护理服务总满意度为97.4%(38/39),对照组患者护理服务总满意度为84.6%(33/39),两组患者的总满意度比较差异具有统计学意义(P<0.05).实验组患者护理服务的总有效率为94.9%,对照组患者护理服务总有效率为79.5%,两组总有效率比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在脑外科患者中应用人性化管理护理模式,对于提高护理服务质量很有帮助,能改善患者的治疗效果,而且能够提高患者对医护人员的满意度,值得在临床上进一步的学习和推广.
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提升护士长管理能力相关因素的探讨
随着经济的发展和社会的进步,人民群众对医疗服务质量的要求日益提高,护理服务质量已成为医院医疗质量的重要组成部分.护士长是护理管理的主要力量,其工作能力和领导水平与领导艺术的高低,直接影响着护理质量[1].笔者就如何提升护士长管理能力的实践体会报告如下:
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浅谈手术室的人性化护理模式与意义
人性化护理是文化护理的核心,是护理学发展的必然趋势,随着护理模式的不断转变,人文护理也将贯穿于手术的全过程,对手术患者深入开展"以人为本"的服务理念,是提高护理服务质量的需要,也是缓解医护患矛盾的钥匙.关爱和尊重患者,寻求与其情感共鸣,尽可能满足患者生理、心理和社会精神方面的需求,使其能以佳的状态去接受治疗和护理.本科通过加强对手术患者的人文关怀,取得满意效果,现将护理体会介绍如下.
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提高计划生育工作中的护理服务质量的若干关键点
计划生育科是公立妇产专科医院中重要的科室,是保证人口数量和质量,促进社会健康发展的重要小机构.计划生育是我国长期坚定执行的政策,执行这一国策,一些医疗机构中的计划生育科室责任重大.计划生育是有一定特殊性的工作,往往涉及女性隐私,甚至政策与患者及家属要求之间的矛盾.当前护理工作是临床计划生育工作的重要环节.护理人员是计划生育服务的重要力量,他们是计划生育服务的问题解答者之一,也是医生手术操作的配合者,需要护理人员通过不断学习更新知识,不断学习提高护理技能.研究显示仅有72.90%的患者认为护士能够熟练进行护理技术操作,这是由于许多医院大幅度增加年轻护士,但是年轻的护士队伍学历的提高并不能在专业技术水平、临床经验和服务能力等方面达到患者需求,所以年轻护士的专业技术和临床服务能力迫切需要提高[1].目前观念转变、患者法律法规了解程度的增强甚至政策宽松都对我国计划生育实际工作产生了巨大影响,采取何种护理方式应对新形势下的计划生育服务,是每个从事计划生育工作的护理人员都要思考的问题.提高专科医院的计划生育护理质量对医院发展并获得经济效益和社会效益有着十分重要的实际意义.
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持续改进质量提高护理管理水平
随着社会的发展和医学模式的转变,患者对护理服务质量提出了更高的要求,高新技术的应用,使护理工作的难度和风险增高[1].持续质量改进的护理管理正是为了适应时代的需求、患者的要求、质量的提高而开展的一种切实有效的管理方法.持续质量改进的主要原则:一是过程改进,质量改进的根本是过程的质量改进,质量改进通过改进过程而实现.
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护士岗位管理模式在血液透析护理中的应用
岗位管理是根据实际工作任务设定岗位,根据岗位职责、工作标准进行绩效考核,以考核结果发放薪酬的管理制度[1].为落实护理岗位的管理制度,进一步提升优质护理服务,提高护士积极性,我院护理部在全院范围内实施了护士岗位管理模式,从临床护士的岗位配置、能级管理、分层培训、绩效考核等方面进行探索.血液透析中心在护理部的领导下,在实施责任制护理的基础上,运用以上管理方法,在护理服务质量和患者满意度方面均取得了较好的效果,报告如下.
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急诊常见护理服务质量缺陷原因分析及防范措施
在护理工作中由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生,或给病人造成损害等均称为护理服务质量缺陷.急诊作为医院抢救病人的第一线,由十病人病情紧急、复杂、变化快,病人及家人的心态和就医心理复杂多样,对护理人员的要求较高,产生医疗纠纷的可能性就大.现对我院急诊科2007年2月~2008年2月护理服务质量缺陷原因作一分析,井探讨防范措施,以进一步提高服务质量,减少护患纠纷.
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急诊常见护理服务质量缺陷原因分析及防范措施
在护理工作中由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生,或给病人造成损害等均称为护理服务质量缺陷.急诊作为医院抢救病人的第一线,由十病人病情紧急、复杂、变化快,病人及家人的心态和就医心理复杂多样,对护理人员的要求较高,产生医疗纠纷的可能性就大.现对我院急诊科2007年2月~2008年2月护理服务质量缺陷原因作一分析,井探讨防范措施,以进一步提高服务质量,减少护患纠纷.
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眼科门诊实施护理干预的效果观察
目的 探讨眼科门诊实施护理干预,提供人性化服务的效果.方法 选择6000例在眼科门诊就诊的患者作为观察组.将人性化护理服务贯穿就诊全过程,5000例眼科门诊就诊的患者作为对照组,给予传统护理服务.观察两组患者的满意度、健康教育覆盖率、知晓率.结果 两组患者进行比较,观察组患者对护理的满意度、健康教育覆盖率、知晓率均高于对照组,差异均有显著性("P<0.01").结论 对眼科门诊患者实施护理干预,提供人性化服务可有效提高眼科门诊护理服务质量,杜绝或减少护理纠纷的发生.