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成为患者信赖的朋友

王丕琳

摘要: 梦,对于我来说,是个令人心驰神往的字眼。当一名外科医生,并不是我无数个梦里为绚烂多彩的,但却是我从医30年来,真真切切、时时刻刻都在实践着的、幸福的一个梦。
  作为天坛医院乳腺科的一名医生,我深知医患关系的重要性。2003年开始,我和我的团队探索建立了一种全新的医疗服务模式--医友式医患关系。与患者像朋友一样相处,相互间就少了一分隔膜,多了几分信任。为了方便患者咨询,我的手机10年来都是24小时为患者开通的,在这条联系我和病友的热线电话里上演了很多有趣的故事:一个周末,一位乳癌患者打来电话,急切地询问我,她的病会不会传染给周围的同事;还有位患者半夜3点拨通我的电话,用颤抖的声音问我晚饭吃了烧糊的茄子会不会使她的乳腺癌复发。这些在大家听起来似乎让人啼笑皆非的事,却是患者们心里难解的疙瘩,而帮他们及时解除这些疙瘩使我感到了自己工作的价值。

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