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北京市属医院将开设用药咨询门诊
)2016年9月28日,由北京市医院管理局主办的2016年药师咨询技能大赛决赛在精彩和紧张的角逐中圆满落幕。22家市属医院,66名药师同台竞技,展现了北京市属医院药师转型后的风采。这次大赛的结束预示着北京市属医院的药师将提升“精准服务”,更好地为患者提供个体化服务。
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将人性化理念用于护理实践
随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护理的内涵发生巨大变化.人性化理念、个体化服务,舒适性护理等全新观念已在护理工作中充分显现.人性化理念是以人为本,从他人利益,思维及要求出发,尊重其选择,而为他人提供服务[1].
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家庭医师
家庭医师以个体化服务方式为各年龄群的病人及其家庭提供持续、综合性的卫生保健,这种服务与接受服务的对象目前是否患病以及主诉的性质无关.家庭医师负责处理个人的全部健康需要,因而与病人维持亲密而信任的关系.
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临床路径在食管癌手术患者中的应用
临床路径(clinical pathway,CP)是一种符合成本--效益规律的"管理是照顾"新模式[1,2].它体现了"以人为本",从心理、社会、人文等方面为每位患者制订了全面的个体化服务流程图[3].2004年2月-2005年2月,我院对50例食管癌手术患者实施CP,旨在探讨CP应用于食管癌手术患者的可行性和实施效果,现报道如下.
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临床护理路径在正常分娩产妇中的对照研究
我国自70年代实行计划生育政策以来,孕产妇的安全生产及服务质量,受到产妇及家属的高度重视,对我们医护人员提出了更高的要求.临床护理路径体现了"以人为本",从心理、社会、人文等方面为每位病人制订了全面的个体化服务流程图[1].2002年6月始,我们对正常分娩产妇实施临床护理路径这一管理模式,取得良好效果,现介绍如下.
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社区老年高血压患者护理中的个体化服务及对自我管理影响分析
目的:分析个体化服务应用在社区老年高血压患者护理中对其自我管理能力的影响.方法:将2014.01月至2016.12月该社区医院收治的老年高血压患者共128例通过双盲法分成2组,64例/组.分别采取常规护理(对照组)和个体化服务(观察组).将两个组的自我管理能力进行比较.结果:观察组患者情绪管理(93.75%)、遵医用药(96.88%)、合理饮食(95.31%)、坚持运动(98.44%)、血压自我检测(93.75%)都比对照组更有优势(P<0.05).结论:个体化服务应用在社区老年高血压患者护理中对自我管理能力具有积极的影响.
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输液室儿童输液中应用个体化服务的价值评估
目的:探讨输液室儿童输液中个体化服务的应用价值.方法:将该院输液室收治的80例患儿,随机分为两组,其中常规组40例采用常规护理服务,研究组40例采用个体化护理服务.结果:研究组护理满意度高于常规组(97.5% VS 82.5%,P<0.05);且一次性静脉穿刺成功率高于常规组(95.00% VS 80.00%,P<0.05).结论:为输液患儿提供个体化护理服务,能够显著提升一次性静脉穿刺成功率以及护理满意度,这对于减少医疗纠纷,融洽护患关系,有着十分重要的意义.
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产妇分段式健康教育方法及时机选择
2001年12月~2002年12月我院开展整体护理以来,对临产孕妇采用分段式健康教育,有针对性的为产妇提供个体化服务,收到较好的效果,现报告如下.
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个体化服务在特需病房中的应用
目的 了解个体化服务在特需病房中的实施效果.方法 结合特需病房的特点,引入以人为本的服务理念,对住院病人实施个体化护理,内容包括:简化入院和出院的程序、个性化医嘱实施、出院后的后续服务、多元文化护理和安全管理等.结果 本院特需病房自2001年3月起实施个体化服务以来,病人对护理工作的满意度从90%上升到99%;病人住院率从70%上升到95%;护理专业继续教育率由70%提升到100%,本科学历达到30%,大专学历或在读率达到100%.结论 个体化服务在特需病房中的应用既提高了护理服务质量,又提高了医院的经济和社会效益.
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"潜在顾客不满"报告讨论制度在妇科病区的实施体会
目的 探讨及实施"潜在顾客不满"报告讨论制度,提高患者满意度,减少护患纠纷.方法 由护理部统一制订"潜在顾客不满"报告讨论制度的内容和程序,并从2003年1月起在本病区实施"潜在顾客不满"报告讨论制度.在工作中护士对评估到的"潜在顾客不满"及时上报、讨论并制定有效的护理措施.结果本病区病人对护理工作的综合满意率从2003年的81%提高到2008年的95%,差异具有统计学意义(P<0.05),实施"潜在顾客不满"报告讨论制度后本病区无一例因护理服务态度而引起的投诉.结论 实施"潜在顾客不满"报告讨论制度能更好地有针对性服务于患者,为患者实施个体化的护理服务,减少护患纠纷.
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Doula式分娩280例临床观察
以病人为中心,提供针对性强、因人而异的个体化服务,是病人对医务人员的要求.为进一步提高产科质量,降低孕产妇和围产儿死亡率,减少产科并发症和难产率,我院自2000年3月至2001年3月开展了由产妇及家属点名,由经验丰富的助产士和家属陪伴产妇完成整个分娩过程的Doula(导乐)式分娩,现将观察结果报道如下.
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心血管病区开展优质护理服务的实施与效果
目的 为提高护理服务质量,真正做到"以病人为中心,创精品护理品牌".方法 我科护理单元从2013年开始,开展"贴心服务、温情服务、精细化管理"细节服务,不断提高护理服务质量和患者满意率[1].结果 5年来,我科患者满意度逐步提升,由94.12%提升至100%,各项护理质量检查均达标.