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综合性三级甲等医院护士护理软技能现状与相关因素分析
目的 了解综合性三级甲等医院护士护理软技能现状,为提高护理服务质量提供依据.方法 采用护理软技能测评量表对273名临床护士进行调查.结果 正编护士的护理软技能总分(164.98±14.65)、组织管理技能得分(44.39±4.68),高于合同聘用制[(161.13 ±13.57),( 42.54±4.43)分]及其他聘用形式的护士[(156.30±9.65),(40.70±3.06)分],差异有统计学意义(F分别为3.415,4.733,P＜0.05)；护理软技能总分、组织管理技能及认知技能得分随着文化程度的提高呈增加趋势,差异有统计学意义(F分别为5.341,5.117,3.358,P ＜0.05)；已婚护士的组织管理技能得分(43.11±5.16)和自我管理技能得分(37.35±4.00),高于未婚护士[(41.74±4.41),(36.04±4.53)分],差异有统计学意义(t分别为-1.999,-2.018,P＜0.05)；不同科室护士护理软技能总分、人际关系技能、组织管理技能、职业情操和认知技能得分,差异均有统计学意义(F分别为2.540,3.406,2.195,2.350,3.436,P ＜0.05).结论 不同受聘形式、文化程度、婚姻状况和科室的护士护理软技能存在差异,护理管理者应根据护士的具体情况因材施教,提高培养效果.
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哈尔滨市ICU护士护理软技能现状的调查
目的 调查哈尔滨市重症监护室(ICU)护士护理软技能现状及其影响因素.方法 2011年4-7月采用整群随机抽样方法,在哈尔滨市抽取3家三甲医院ICU的护士为调查对象,采用护理软技能测评量表对300名ICU护士进行调查,评价其护理软技能情况并分析影响因素.结果 共发放问卷300份,回收275份,有效问卷245份,有效回收率为89.09％.哈尔滨市ICU护士护理软技能的总均分为(145.40 ±15.43)分,低于全国常模.得分高的项目为自我管理技能(43.76±4.32)分,低得分为职业情操(26.17±2.54)分.对影响ICU护士护理软技能得分的因素进行单因素分析,发现不同年龄、性别、学历、婚姻状态、聘用形式及职称的护士软技能得分不同,差异具有统计学意义(F/t分别为13.28,6.14,4.22,6.85,2.34,5.24；P＜0.05).以护理软技能总分为因变量,以年龄、性别、婚姻状况、学历、聘用形式、职称为自变量,进行多元线性回归分析,结果表明,护士护理软技能水平受学历、年龄、婚姻状况的影响(R2 =0.202).结论 哈尔滨市ICU护士护理软技能还需进一步提高,需要对低学历、已婚及护龄长的护士进行重点干预和培训,从而改善护患关系,提高护理质量.
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护理软技能培训在普外科新护士带教中的应用效果研究
目的 探讨护理软技能培训在普外科新护士教学实践中的效果.方法 选择在普外科轮转的新护士60人,按简单数字随机法分为观察组和对照组各30人.对照组按常规完成临床教学,观察组将护理软技能培训穿插于临床带教中,比较两组新护士出科总成绩及患者满意度.结果 观察组新护士出科总成绩为(92.3±1.4)分,高于对照组的(89.5±1.2)分,差异有统计学意义(t=8.330,P＜0.05)；患者满意度比较,观察组为96.7％,高于对照组的80.0％,差异有统计学意义(Z=-2.786,P＜0.05).结论 通过对新护士进行护理软技能培训可以有效地提高新护士的综合素质,提高患者对新护士的满意度.
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低年资护士护理软技能培训需求调查分析
目的：调查低年资护士对护理软技能的培训需求，为制定针对性的低年资护士软技能培训计划提供参考。方法：采用自制低年资护士护理软技能培训需求调查表，对164名低年资护士软技能培训项目需求、培训形式和影响参加培训的原因进行调查。结果：低年资护士对护理软技能培训需求度高的项目包括人际交往技巧训练、团队精神建设，而人际支持相关的培训需求度低；接受度较高的培训形式是心理学知识培训；影响低年资护士参加培训重要的原因是没有时间。结论：为提高低年资护士护理软技能，需要进行分层次、多内容、多形式的培训，满足其不同阶段的需求。
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低年资护士护理软技能培训需求调查分析
目的：调查低年资护士对护理软技能的培训需求，为制定针对性的低年资护士软技能培训计划提供参考。方法：采用自制低年资护士护理软技能培训需求调查表，对164名低年资护士软技能培训项目需求、培训形式和影响参加培训的原因进行调查。结果：低年资护士对护理软技能培训需求度高的项目包括人际交往技巧训练、团队精神建设，而人际支持相关的培训需求度低；接受度较高的培训形式是心理学知识培训；影响低年资护士参加培训重要的原因是没有时间。结论：为提高低年资护士护理软技能，需要进行分层次、多内容、多形式的培训，满足其不同阶段的需求。
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护理软技能在优质护理服务示范工程中的应用
目的：探讨护理软技能在优质护理服务示范工程中的应用作用。方法该组研究选择时间为2011年1月-2014年2月，该院全体护士作为该次研究的对象。加强优质护理服务示范工程的学习，提高护士软技能培训，自制护理满意度调查表，观察护理满意度改善情况。结果活动开展前，患者护理满意度评分为(82.1±11.2)分，活动开展后为(95.2±13.2)分，与活动开展前比较，结果差异有统计学意义(P<0.05)；活动开展前五项维度，工作热情度、学习能力、组织能力、语言表达能力及礼仪评分分别为(11.5±5.5)、(9.6±4.7)、(7.8±4.8)、(12.3±4.5)、(12.5±4.8)，活动开展后，五项能力均得到显著性提升(P<0.05)，分别为(16.8±5.7)、(16.7±5.1)、(16.5±4.7)、(19.6±5.1)、(17.2±5.1)。活动开展期间，未发生严重护患冲突，整体护理效果较为满意。结论将护理软技能提升纳入到优质护理服务示范工程活动中，在提高护士的基本技能的基础上，有效地提高了患者的护理满意度，提高了护理质量。
关键词： 护理软技能 优质护理服务示范工程 护理满意度 -
开放式教学和服务性学习引入基础护理学教学效果初探
目的 探讨开放式教学和服务性学习引入基础护理学教学的效果.方法 选取我校护理专业医学生108名,随机分为对照组(n=54)和观察组(n=54)两组.观察组基础护理学教学采取护理示教室开放式教学和引入32学时服务性学习教学项目.课程结束时比较两组学生理论考试成绩、实践技能考核成绩和护理软技能常模量表评分.结果 观察组护生的理论考试成绩及实践技能考核成绩均高于对照组,两组之间差异均具有统计学意义(P<0.05);观察组护生护理软技能常模量表评分优于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论 开放式教学和服务性学习引入基础护理学教学不仅利于提升学生理论和实践技能考核成绩,且利于护生护理软技能的培养.
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服务性学习引入护理学教学对护理软技能培养的影响
目的：探讨服务性学习引入护理学教学对护理软技能培养的影响。方法入组三年制护理专业学生72名，随机分为两组，每组各36名。试验组在对照组教学基础上引入服务性学习教学项目。临床实习前比较两组学生考核成绩和护理软技能常模量表评分。结果试验组学生的考核成绩优于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；试验组学生护理软技能常模量表评分高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论服务性学习教学项目引入护理学教学利于提高学生考核成绩和提升护理软技能。
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服务性学习引入内科护理学教学的效果初探
目的：探讨服务性学习引入内科护理学教学的应用效果。方法选取我校三年制护理专业学生48名，随机分为两组。对照组（24名）采用传统教学模式，试验组（24名）在传统教学模式的基础上，每周末组织一次服务性学习教学项目。学期末比较两组学生理论成绩和技能考核成绩，并采用问卷调查。结果试验组学生的理论成绩和技能考核成绩均优于对照组，且在沟通能力、服务意识等护理软技能的提升方面优于对照组，差异均具有统计学意义（P＜0.05）；试验组对于教学模式的认同率高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论服务性学习理念引入内科护理学教学不仅利于学生对知识的掌握，且可进一步提高护理技能。
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护理软技能在围手术期患者中的应用
目的 应用护理软技能,做好围手术期患者的心理护理,与病房护理融会贯通,提高整体护理水平.方法 通过术前、术中、术后访视,了解患者心理问题,制定规范化指导语言,进行规范化培训.结果 提高了护理技巧,增强了服务意识,提升了护士的护理品质,增强了整体护理质量和水平,提高了患者的满意度.
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提高血液透析室护理软技能的方法与体会
目的提高血液透析室护理软技能，使优质护理服务工作更上一台阶。方法注重护士礼仪、提高自身形象，注重与患者的沟通技巧，注重专科理论培训、提高专科知识和技能，培养护士的观察力和应急处理能力，注重人才培养，将理论与实际工作相结合。结果患者对护理工作满意度由89.62%提高到96.82%（P＜0.01），护理投诉减少（P＜0.01）。结论提高血液透析室护理软技能是推进优质护理服务的保障。
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培训护士软技能能力及认知现状调查
目的:了解培训护士的护理软技能水平及认知现状,为护理软技能培训提供依据.方法:以护理软技能测评量表和护理软技能认知调查问卷为工具,采用便利抽样法对我院100名培训护士进行调查.结果:培训护士软技能总分为(150.18±7.45)分,处于较低水平；不同年龄、学历、工作经历的培训护士软技能水平有明显差异(P＜0.05)；67％的培训护士完全或基本认同“护士的主要角色是执行者、操作者”,仅47％的培训护士完全或基本认同“护患沟通、心理护理、健康教育是软任务”.结论:培训护士护理软技能水平及认知水平均不高,年龄、学历、工作经历是影响培训护士护理软技能的重要因素,建议在护士的培训中加强护理软技能的培训.
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护理实习生软技能水平的调查分析
目的:调查护理实习生软技能水平,分析相关影响因素,并提出改善策略,以提高护生的综合素质和实习质量.方法:采用由付艳芬设计的护理软技能测评量表,对武汉协和医院316名护生进行问卷调查.结果:护生软技能总均分为(3.79±0.77)分,其中人际关系技能维度得分高(3.91±0.29)分,组织管理技能低(3.66±0.79)分.学历、父母文化程度以及是否班团干部是影响护生护理软技能的相关因素.结论:护生具有较高的护理软技能水平,建议护理院校及实习医院在认知技能和管理能力上为护生提供更多的锻炼机会,进一步提高护生的护理软技能水平.
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儿科护士护理软技能现状调查与影响因素分析
目的：：了解我院护士护理软技能现状，分析其影响因素，为护士分层次培训提供依据。方法：采用问卷调查法，应用护理软技能测评系统对我院936名在岗护理人员进行调查。结果：我院护士软技能总分为(54.47±9.70)分，处于一般水平。不同年龄段护士的组织管理技能、自我管理技能差异有统计学意义( P<0．05)；不同工作年限护士的组织管理技能、职业情操、认知技能差异有统计学意义( P<0．05)；不同职称护士的软技能总分、组织管理技能、自我管理技能、认知技能差异有统计学意义(P<0．05)；不同学历护士的软技能总分、组织管理技能、职业情操、认知技能差异有统计学意义(P<0．05)。结论：临床护理中软技能服务相对薄弱，护理管理者应根据护士的具体情况有针对性的加强护理软技能培养，构建护士护理软技能培训内容体系，并针对性地进行培训，以提高护理品质。
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护理软技能在乳腺癌患者中的应用
目的:探讨护理软技能在乳腺癌患者中的应用.方法:将100例乳腺癌患者在常规健康教育基础上,采取护理软技能服务模式进行护理,对乳腺癌患者心理状况和生活质量进行评价.结果:乳腺癌患者心理状况中抑郁、焦虑、人际关系维度较前有所改善,生活质量有所提高,差异有统计学意义.结论:护理软技能服务有利于改善乳腺癌患者心理状况和生活质量.
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烧伤科护生护理软技能带教的探讨
目的 对烧伤科护生进行护理软技能带教,以培养合格的护理人员.方法 采用对照研究,比较在临床实习中加入护理软技能培训前后2组护生出科理论、操作成绩及患者对护生的满意度、护生投诉发生率.结果 2组在出科时理论、操作成绩及患者对护生的满意度和护生投诉发生率比较,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 通过对护生进行护理软技能带教,既提高了学习效果和患者对护生的满意度,又减少了投诉.
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运用项目教学模式培养护理软技能
项目教学模式是行动导向教学模式之一,是师生通过共同实施一个完整的"项目"工作而进行的教学活动模式,它以工作任务为中心选择和组织教学内容,并以学生完成工作任务为主要学习方式和终目标.项目教学过程中教师由过去的讲授者转变为指导者、组织者和咨询者,并以教学项目为载体,以任务引领、行动导向为主线,以学生为中心把不同的工作任务相衔接,把理论与实践衔接起来,让学生在工作任务的引领下,自主制定学习计划,开展学习探究活动,独立构建自己的行动知识和行动能力,是一种"建构式课程模式";学生通过自主探究、操作和讨论等活动获得知识和技能,激发学习兴趣,形成良好的学习习惯.这种教学模式提倡"学习即工作,工作即学习".
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肿瘤专科医院护士护理软技能现状调查及对策
[目的]了解肿瘤专科医院护士护理软技能现状,探讨相应对策.[方法]采用付艳芬编制的护理软技能测评量表对某肿瘤专科医院565名护士进行问卷调查.[结果]护士总体软技能得分为156.98±20.34,其中人际关系技能得分高(29.62分±4.12分),认知技能得分低(19.06分±3.68分),汉族护士软技能水平高于少数民族护士软技能水平;不同学历护士软技能水平比较,差异无统计学意义(P＞0.05).[结论]护士在护理软技能水平上还可进一步提高,医院应该通过培训,采取针对性的措施提升护士整体的软技能水平.
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行动导向教学在培养助产专业学生护理软技能中的应用
[目的]探讨行动导向教学在培养助产专业学生护理软技能中的应用效果。[方法]将我校2011级专科助产专业学生以班为单位随机分为试验组和对照组各30人。对照组采用传统教学方法，试验组采用行动导向教学方法。比较两组学生对课堂教学的评价和技能考核成绩。[结果]试验组对课堂教学的评价和技能考核成绩高于对照组，差异有统计学意义（P＜0．05）。[结论]行动导向教学提高了助产专业学生的操作技能和护理软技能。
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中医药高校护生对护理软技能的认知与需求调查
[目的]了解中医药高校护生对护理软技能的认知与需求情况。[方法]便利抽取广州中医药大学全日制护生259人，采用自行设计的调查问卷进行调查。[结果]表示听说过护理软技能的护生占29．7％，4．2％的护生表示对护理软技能内涵了解；96．9％护生认为有必要提高护理软技能；96．1％护生认为学校应注重护理软技能的培养。对护理软技能培训内容需求前3项依次为沟通协作能力、随机应变能力、分析解决护理问题能力。护生对目前护理软技能培训相关课程（如护理人文、护理美学、人际沟通等课程）开展效果总体评价满意或很满意占25．9％。[结论]中医药高校护生对护理软技能认知存在不足，迫切需要学习护理软技能，学校应大力完善护理软技能教育。
