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医疗安全与医疗纠纷管理
1医疗安全概述1.1医疗安全的概念医疗安全是指医疗机构在实施医疗活动过程中,病人不发生法律和规定规章制度允许范围以外的心里、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡等情况.医疗安全是医院安全工作的着眼点,医疗安全管理是医院质量管理的核心,医疗质量管理又是医院管理的生命,医疗安全管理不到位,医疗质量就无法保证,医院管理水平也难得到提高.
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医疗纠纷档案管理在医院服务中的作用及管理对策
随着医改不断深入改革,以及人们对自身健康的要求愈来愈高,更加注重医疗卫生条件.目前,医疗纠纷是我国民生问题中的一大难点,在各大医院医疗卫生工作中,需要配置完整的医疗纠纷档案管理制度,才能够作为法律参考资料,具有非常重要的意义.医疗纠纷管理有利于推进医院的发展,为患者和医院工作人员提供有效的法律保障.
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医疗纠纷预防与管理
《侵权责任法》实施后,《医疗事故处理条例》法律地位被边缘化。研究表明,建立和完善医疗纠纷预防体系是减少纠纷、缓和医患关系的重要举措。为了完善国内医疗纠纷预防体系建设与医疗纠纷管理,保证《侵权责任法》的落实、建立完善的医疗纠纷预防体系及第三方调解和保险机制,有效处理医疗纠纷,解决医疗纠纷处理中的相关处置、病历等问题,本期特别策划邀请了相关课题组在分析《医疗事故处理条例》实施中存在的问题基础上,通过借鉴国内外医疗纠纷预防与管理的主要学术观点和实践经验,提出建立和完善医疗纠纷预防体系、制定《医疗纠纷预防与处理条例》的相关建议。
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医患关系管理专业化探究
为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控,在分析医疗纠纷管理现状的基础上,以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引,提出医患关系管理专业化的解决方案,并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全面信息化管理作为实现专业化管理的重要体现。
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宁波市医疗纠纷处置机制及成效
以市长令形式颁布了<宁波市医疗纠纷预防与处置暂行办法>,坚持预防为主、依法处置、公平公正、及时便民的原则,通过第三方介入,引入保险理赔处理机制和人民调解机制,密切四方合作,进一步完善了医疗纠纷处置途径.经过一年的实践,在正确处理医疗纠纷、化解医患矛盾、改善医患关系、防止国有资产流失、促进医院管理水平与医疗服务质量提高等方面取得了显著成效.
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制度及支持系统建设对防范急诊科医疗纠纷的作用探讨
急诊科做为医院抢救危急重症患者的第一线,是医疗纠纷的高发窗口,医院管理工作中的重要环节.科学合理的制度及配套支持体系的建设,是提高医疗质量,保证医疗安全,防范医疗纠纷风险的关键.本文总结近年来科室自身实践,从加强医院急诊科制度建设和及完善配套支持体系人手,探讨急诊科医疗纠纷的防范管理和医疗质量提高.
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护士长在预防神经外科医疗纠纷中的作用
抓好医疗安全,防范医疗纠纷,是医疗机构每个管理人员和医务人员的当务之急.对医疗纠纷管理亦是病区管理的重点内容之一.作为管理人员的护士长,始终工作在临床第一线,随时可以观察到医、护、患之间的运作状态.
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急诊护理工作的风险管理和人文关怀
随着社会的发展,物质生活的富足,人们对医院的要求已不再限于满足医治疾病,同时也是在接受服务的过程.有资料显示,造成医疗过错、纠纷的原因主要是法律意识不强,侵犯病人权利;服务质量欠缺,包括医护人员责任心不强和行为、言语不当;技术质量不过关;组织管理不到位等[1].而医疗纠纷管理的一个重要措施就是提高病人的满意度[2].急诊科接治的多是突发性的急、危、重病患者,家属、病人一般都比较急躁不安,有时急重病人在被送到医院时并无家人陪护,而我们个别医护人员的责任心又不强,行为、言语不当或是医疗技术不过硬等都极易引发医疗纠纷.我科全面实行零缺陷风险管理和人文关怀结合起来并组织实施一年来取得了很好的效果,纠纷发生率和投诉率均下降为零,病人的满意度达95%以上.现将具体方法介绍如下.