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护患纠纷常见原因及我院采取的预防对策

刘志梅;王红彩;张羡;于珊珊

摘要: 护理工作是医疗工作的重要组成部分.如何杜绝护理差错和事故,避免护患纠纷的发生,是护理管理者应该重视的问题.近年我院护理部针对护患纠纷的常见原因采取了一系列措施,加强全体护理人员的法制教育、业务培训,增强护理人员责任心,规范护理文书书写,建立健全规章制度,要求护士与患者交流中做到"九个一",进一步融洽了护患关系,减少了护患纠纷.

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