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优质护理服务从设计开始(一)——护理理念与质量目标
优质护理服务不仅是医院的品牌,同时也是医院护理服务质量的具体体现。优质服务是医院把满足患者的需求作为工作的中心任务,围绕着患者的医疗护理需求,充分利用一切资源,设计有效和安全的临床路径和护理服务工作流程,为患者提供适宜的服务和护理质量。
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改革工作模式深化绩效分配促进护理工作贴近病人
"优质护理服务示范工程"的根本目的在于通过加强临床护理、改革护理管理,让病人放心、让护士满意<'[1]>.这是我国护理理念的一次深层次变革,是我国护理与国际接轨的有效途径.安徽省立医院顺应医改潮流,成为全国首批"优质护理服务示范工程"重点联系医院,也是安徽省惟一一家试点医院.
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台湾4家医院护理见闻及其对开展优质护理服务的启示
2010年7月,笔者有幸参加了江苏省卫生厅举办的海峡两岸交流项目活动,赴台湾进行了为期1个月的参访学习.回来后,正值内地医院大力开展“优质护理服务示范工程”活动,如何将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到为病人提供优质护理服务之中,台湾护理同仁的许多做法值得借鉴,现介绍如下.
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护理文化的内容及建设
护理文化是社会文化在护理领域的表现形式,是社会文化的一部分,但它有着自己特定的内容和功能.时代的发展需要先进的护理,先进的护理呼唤先进的护理文化,因此,明确护理文化的内容,并加强护理文化建设,以营造良好的人文底蕴,就成了护理管理的重要任务.
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人性化护理的实践与思考
21世纪的中国医院,谁赢得了服务,谁就赢得了病人,谁就赢得了成功和发展.随着社会的发展,病人不仅越来越关心医疗质量,也越来越关心护理质量.为了提高护理质量,人性化护理应运而生.作为一种先进的护理理念,人性化护理提倡为病人提供全方位的身心护理.1998年以来,我们在全院32个病区开展人性化护理,主要做法如下:
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日本医院的人性化服务与护理管理
2007年3~5月,我作为山西省卫生厅派遣的研修生赴日本琦玉县太阳会病院及老人护理中心进行为期3个月的研修.亲自参与了日本的临床护理工作,学习到了很多可借鉴的经验;充分感受到了护士们如何用笑脸为患者提供周到、温馨的护理服务;亲身体验到她们对工作的勤奋和严谨,对患者人格的尊重及心理需求的重视及以人为本的服务宗旨和人性化服务护理理念的真正体现.现将太阳会病院的护理服务管理及我的一些感受介绍如下.
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我院护士多途径培养及分层次使用
随着人类健康意识的不断增强和护理理念的不断转变,护理工作早已不局限于单纯的打针、发药,护士的教育也早已从经验型带教发展为更为科学、系统化的培养.
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夯实基础护理深化以病人为中心整体护理工作
20世纪80年代,以病人为中心的整体护理理念引入我国,在我国护理界引起了强烈反响,极大地丰富与促进了护理学科的发展,改善了社会对护理工作的认知,提高了护理服务质量.
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护理信息化建设现状与发展趋势
引入一定的信息系统就引入了一定的工作模式、工作内容,工作秩序,人借助于信息系统而工作,信息系统则借助于人而运行[1].护理信息系统(nursing information systerm,NIS)的建立和完善,改变了传统的护士工作模式,对于贯彻以病人为中心的护理理念,提高临床护理质量和科学化水平起到积极的推动作用.下面就护理信息系统的建立与发展综述如下.
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掌握沟通技巧提高护理质量
随着医疗改革和医学模式的转变,患者对临床护理工作提出了新的要求,以人为本的护理理念使沟通成为提高护理质量的关键.沟通也称为交流,是人与人之间信息的传递,包括意见、观点、情感、思考的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系.
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人文关怀与护患沟通
肿瘤外科临床上遇到的患者是比较特殊的一个群体.如何在工作中做好护患沟通,提升服务质量,实现社会和经济两个效益的双赢.为此,在工作中加强了以人为本的人文关怀护理理念,体会如下:
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舒适护理在老年静脉输液病人中的应用
舒适是人类的基本需求,舒适护理是整体的、个体的、创造性的、有效的护理模式,现代护理体现以人为本,重视病人的感受.静脉输液是护理工作中的一项较常见的操作技术,临床中住院病人静脉输注率达到90%以上,长期的输液给患者带来一定的不适和精神压力.将舒适护理应用于静脉输液中,减轻了病人的痛苦,保护病人的血管,减少了静脉炎的发生,符合现代护理理念.
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加强人本管理,做好护理工作
护理管理是医院管理工作的一个重要组成部分.在以往的护理管理中,往往都是以严格的规章制度作为主要内容.护理工作如何实现"以病人为中心"的宗旨,落实整体护理中以人为本的护理理念,这要求护理管理者重视和做好以人为本的管理,激发广大护理人员自我管理、自我约束意识,人人参与管理,以满足广大病人的健康需要.
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国外临床护理工作有感
根据在沙特阿拉伯工作的护理经验,分析国外与国内护理理念、人员分配及工作管理的不同,总结各自的优点,应用到护理工作中,以便更好地安排护理工作.主要从以下几个方面分析国内外护理的异同:
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深化整体护理是理念与行为变革的过程
深化整体护理的过程中,要强调护理人员对现代护理理念的认识,并不断调整自身护理行为,为此,我们首先抓好管理者的观念更新,明确实施整体护理的目的和方法,并通过质量管理体系逐步强化护理人员落实护理程序 ,实施健康教育和加强基础护理的行为,避免仅流于工作形式的改革,真正去满足病人需求,提高护理服务品质.
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国家卫生部在京召开"5·12国际护士节座谈会"
在2006年国际护士节到来之际,国家卫生部在北京召开5·12国际护士节座谈会.卫生部副部长黄洁夫亲临会场,并做了重要讲话.黄副部长指出:改革开放以来,我国护理工作的发展取得一定成绩,主要表现在:①护士队伍不断发展和壮大;②护理教育发展迅速;③护理理念逐步转变,工作内涵不断发展;④护理技术水平不断提高,护理服务领域逐步拓展.
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护理学科未来发展的思考
随着21世纪第二个十年的到来,护理学科进入新的发展时期.在国家经济结构调整、医药卫生事业改革攻坚的新形势下,护理学科如何适应大环境,借力发展,科学研究和完善护理学科的理论与实践,这些问题亟待探讨,据此提出一些个人思考.1护理学科体系的不断构建和完善护理学科作为维护人类身心健康的一门应用型学科,近些年,其学科理论不断发展,知识体系、核心概念、护理理念、服务内涵和外延,以及工作定位等在实践中不断的丰富和变化.特别是近几年,护理学科更是进入一个快速发展时期.
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集束化护理理念在主动脉球囊反搏治疗中的应用
目的:探讨集束化护理在主动脉球囊反搏治疗中的应用效果。
方法:选取CCU应用主动脉球囊反搏治疗的病人240例,分为两组,每组120例。对照组采取常规护理措施;试验组进行集束化护理,内容包括加强风险评估、完善基础护理、正确给予抗凝治疗、拔管时的配合护理及心理护理。 -
人本主义理念在心血管急症护理中的应用
我院是心血管病专科医院,国家心脏病中心,每天接诊大量来自全国各地的心血管急症患者。心血管急症具有病情急、危、重及变化快的特点,急诊患者及家属是“急的疾病”和“急的心情”并存。另一方面,急诊的医护人员每时每刻接触的都是急、危、重患者,每时每刻都在与时间争生命。他们的心情可想而知:总是恨不得立刻就把所有的病人全部治好。而这两种急切的心情发生碰撞时,难免会出现医患间的摩擦、争吵、甚至更激进的矛盾。医患矛盾在急诊比在任何一个科室的矛盾都显突出和频发。为了更好地解决这一矛盾,在开展优质护理服务中,根据急诊的工作特点我们将人本主义心理学运用到护理工作中去,用人本主义护理理念指导我们的护理工作,取得了很好的效果。
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循证护理实践类文献撰写中存在的问题及建议
自20世纪90年代“循证护理实践”的概念引入我国,对护理学科的发展起了重要促进作用。越来越多的护理人员投入到循证护理实践研究中,其文章的数量也飞速增长。但目前已发表的有关循证护理实践的文章显示,在实际循证护理实践中存在一些对该概念和方法理解上的误区。相关文献反映出绝大多数研究未能遵循循证护理理念,仅以“循证”冠名,没有严格遵循循证护理实践方法,同时文章也缺完整报告[1]。本文就循证护理实践类文献的类型、方法及报告进行分析,旨在促进我国护理人员正确理解循证护理实践原则,有效地应用循证护理实践方法,促进循证证据的临床应用。