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医护人员医患纠纷危机意识的现状调查及对策
目的:了解医护人员医患纠纷危机意识的现状,并提出对策.方法:采用自制问卷,随机调查某市级三甲医院200名在职医护人员.结果:90.0%(180/200)的医护人员遭遇过医患纠纷;95.0%(190/200)的医护人员在发生医患纠纷时愿意与患者、家属耐心沟通;92.0(184/200)%的医护人员遭遇与患者、家属的矛盾或纠纷时会通知本科室主任或护士长,24.0%(48/200)的医护人员会通知宣传科;46.0%(92/200)的医护人员不知道医院宣传科的联系电话;79.0%(158/200)的医护人员在记者直接到科室就医患纠纷进行采访或偷拍时,选择主动与记者沟通,请其暂停采访或偷拍行为.结论:医护人员医患纠纷的危机意识淡薄,缺乏应对媒体的方式方法;医院缺乏处理医患纠纷的规范流程.加强医护人员危机意识和应对媒体的策略培训,规范医院处理医患纠纷的管理流程等势在必行.
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突发公共卫生事件呼唤危机管理机制
突发公共卫生事件具有信息渠道不畅、信息统计不准、应急反应不快、应急准备不足等特点,突发公共卫生事件是对卫生行政部门危机管理机制的重大考验,危机管理应受到管理者的高度重视.本文就突发公共卫生事件危机管理这一热点问题将其内涵、实践背景及主要特点进行了简单阐述.在此基础上,结合我国卫生现状,提出加强危机管理的主要应对措施,即:树立正确的危机意识;成立常设的危机管理机构;建立高效的危机信息系统;加强危机的技术保障;培养高素质的危机管理人员;搞好危机应对训练.
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综合医院传染病防控与医院危机管理
本文分析了综合医院传染病防控的难点及传染病救治中的医院危机管理问题.提出要注重医院危机意识的建立,医院危机预案的制订和演练,做好危机的分离、应急决策、信息管理、善后处理、交流与合作等工作.
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消毒供应中心护士应具备的素质
随着现代医学模式的转变及医疗技术的飞速发展,对医疗护理质量和人员素质提出了更高的要求.作为医院"心脏"科室的消毒供应中心已从以往的辅助科室转变为控制医院感染的重要科室,其工作性质复杂繁琐,既要参与临床科室的服务工作,又要控制各种诊疗的感染传播.长期以来,医院领导大多重视临床护士的专业素质,以致消毒供应中心人员平均年龄偏大,缺乏整体竞争力和危机意识,与迅速发展的消毒供应专业格格不入,严重的制约了专业的发展.在服务与技术并重的今天,消毒供应中心护士素质的高低,工作质量的优劣将直接影响全院的医疗护理质量.积极培养和树立良好的职业道德与团队精神,才能为临床提供优质的护理服务,满足新形势下医疗护理的需求.消毒供应中心护理人员的素质要求,主要包括以下几个方面.
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构建现代医院市场营销体系
在社会主义市场经济条件下,医院要适应市场的要求,树立全新的经营管理理念,不断增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识和危机意识,以期实现医院资源的合理配置、效益的稳步增长和医院的持续发展.为适应市场规律的客观要求,正确运用市场营销策略,研究、制定医院发展战略,已成为医院管理者必须深入研究和探讨的重要课题.
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关于创建节约型医院的思考
建设节约型医院既是落实科学发展观的客观需要,也是提高医院经济效益的客观要求.要充分认识创建节约型医院的重要性和紧迫性,增强忧患意识和危机意识,把加快建设节约型医院摆在突出位置.
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护理危机管理对急诊患者病情的影响
目的:分析危机管理方式在急诊护理中的实施效果.方法:观察护理危机管理方法在杭州市中医院急诊科的实施对住院患者病情的影响情况.结果:护理危机管理方法在急诊科的推广实行,对住院患者住院期间的不良事件发生情况、住院时间与病情控制均有一定的影响.结论:危机管理可以加强护理工作中科室工作人员的危机意识,能够有效预防危机事件的发生,并且可以间接提高护理人员的责任心,提升护理人员的业务能力与综合素质,从而可以有效提高急急诊抢救患者的成功率,并提高患者及家属对护理的满意程度,有效缓解目前社会医患之间的紧张关系,增强患者对治疗的配合程度,有利于患者病情的得到控制.
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应急预案在重症监护室护士危机意识培训中的应用研究
目的 探讨应急预案在重症监护室护士危机意识培训中的应用及效果评价.方法 2015年1月至2016年12月对125名重症监护室护士进行应急预案培训,包括组建培训师资、设置培训内容及实施培训方案.结果 培训后,重症监护室护士理论、操作成绩考核,危机意识及病人满意度均优于培训前(P<0.01或P<0.05).结论 通过应急预案培训,有效提升了重症监护室护士的危机意识及正确采取应急应对措施的能力,从而有效提高重症监护室护理管理质量,降低护患纠纷,提高病人满意度.
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应用危机管理理论防控新生儿重症监护室护理纠纷的探讨
新生儿重症监护室(Neonatal Intensive Care Unit,NICU)具有无家属陪护、工作强度大、高风险等特点,护理工作稍有不慎极易造成护理纠纷。一旦发生护理纠纷会给患儿、家属及护理人员都带来不同程度的伤害,对医院将会产生负面影响,因此加强护理纠纷的防范至关重要。护理管理者加强危机意识,积极采取相应危机管理对策,消除有可能促使护理纠纷发生的不利因素,从而提高护理质量,减少护理纠纷。现浅析新生儿重症监护室护理纠纷发生的原因,并基于危机管理理论提出防范对策。
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强化危机意识发挥护士在危机干预中的作用
进入本世纪以来,震惊世界的"9*11"恐怖事件、跨越国界的SARS流行、殃及东南亚的海啸等危机事件所造成的影响,不仅仅是生命的丧失,更重要的是人们对事件强烈的心理应激反应和由此而引发的心理应激疾病.作为救死扶伤的医务工作者,责无旁贷地承担着灾难危机的救援义务,大量的实践证明,医务人员在灾难救援过程中不仅承担创伤和躯体疾病的救治任务,同时还要担负灾后心理危机的干预任务.因此,作为一线救治的护理人员有必要学习危机干预理论,掌握危机干预技术,强化危机意识,努力发挥护士在危机干预中的作用.
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构建现代医院市场营销体系
在社会主义市场经济条件下,医院要适应市场的要求,树立全新的经营管理理念,不断增强员工的市场意识、责任意识、竞争意识和危机意识,以期实现医院资源的合理配置、效益的稳步增长和医院的持续发展.为适应市场规律的客观要求,正确运用市场营销策略,研究、制定医院发展战略,已成为医院管理者必须深入研究和探讨的重要课题.
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对聘用护士的危机与安全意识的管理
聘用护士90%以上是刚由护校毕业、领取了护士执业证书时间不长、临床经验缺乏的一组人员,她们年轻、漂亮、充满热情而又不具备一名合格护士所具备的沉稳、厉练、精湛技艺,丰富的临床经验,并且往往她们大多是工作在临床第一线,面对病人.因此,对这一组护理人员的管理是医院护理管理者不容忽视的重点,对她们的管理是持续的、多方面的,下面仅谈谈对聘用护士安全意识与危机意识之我见.
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用思想政治工作提升医院核心竞争力
医院作为一个特殊的服务群体,正逐步被融入市场经济竞争之中.随着医疗体制改革和新形势下现实生活错综复杂的变化,医院思想政治工作也出现了许多新情况:一是伴随着医疗市场的发展和竞争,经济利益的多元化导致了职工道德观念、行为规范、价值取向、生活方式随之发生变化.二是随着人事制度、分配制度改革不断深入,职工危机意识,竞争意识增强.三是职工工作以外生活空间不断扩展,大众媒体的发展迅速,职工受多方面信息环境的影响扩大.面对当前新形势,我们要用新观念、新思想、新载体、新领域开创医院思想政治工作的新局面,促进医务人员整体素质提高,提升医院核心竞争力.
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强化危机意识促进传染病医院发展
随着全球化时代的到来,人类面临着一系列全球性问题的共同挑战.人员、信息、物资的流动,扩大了传染病传播的范围和速度,与此同时,生物恐怖主义正成为潜在威胁,它可能在极短时间内夺走成千上万人的性命.而现代医学应对各种病原体的能力明显不足,人类与各种致命微生物越来越多的接触,使这一趋势趋于恶化.
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护理工作危机意识探讨
美国哈佛大学研究发现4%的住院患者遭受某种不良事件的伤害.我国尚未建立一套完整的上报汇总制度,据有关资料统计三级医院平均发生医疗纠纷30起左右,全国73.33%的医院出现过患者及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象.此种医患纷争的现象层出不穷,在全国范围内,医患矛盾冲突呈现出多发的态势,而在这些医患纷争的案例中,因护理人员的过失造成的医患纷争不在少数.
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浅谈临床护理管理中的危机管理
目前医疗机构处于改革转型期,加之<医疗事故处理条例>出台后,患方的维权意识增强,医疗护理工作中危机四伏.作为护理工作者,必须居安思危,防微杜渐,尤其是护理管理者更应有强烈的危机意识、危机管理知识、危机管理能力,沉着应对困境,把危机的损失、损害降到低是至关重要的.
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浅谈护士运用危机管理防范医疗纠纷
随着医疗体制的变革及人们越来越高的医疗服务需求,医院的管理面临着更大的困难和考验.<医疗事故处理条例>的颁布实施更加大了医务人员的责任.护理作为医院工作的重要组成部分,要适应环境的变化,加强忧患意识、危机意识[1].本文将探讨护士如何应用危机理论指导护理工作,使其在纷繁复杂的工作中既能圆满地完成护理工作,又避免差错事故,防止医疗纠纷的发生.
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老年人危机意识状况及其对情绪和幸福感的影响
目的 了解老年人危机意识状况及其对情绪和幸福感的影响.方法 对北京、济宁、沈阳3所城市共100名60岁以上老年人的危机意识状况、生活满意度、幸福感指数及近1 w内的心境状态进行问卷调查并统计分析.结果 老年人危机意识的总体状况良好,为(61.39±10.69)分,女性老年人的危机意识水平显著高于男性(P=0.008);危机意识越高的老年人心境情绪状况越差(P=0.001),但在生活满意度和幸福感方面无显著差异(P>0.05).结论 社区工作人员应对老年人进行心理疏导和干预,引导其拥有恰当水平的危机意识,在防范危机的同时保持心理健康.
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精神科护士危机意识的培养及精神患者的管理
精神病患者因具有特殊的病况,在住院期间经常会出现打人、毁物、伤人等危险行为,给病房安全管理带来很大的麻烦.如何增强精神科护士的管理危机意识,增强医院内部管理危机的能力,是当前需要各大医院精神科工作人员高度重视的问题.
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有效改善医患关系的几点要素
医患关系是医疗人际关系中很重要的一个环节,作为医护人员要让医患关系往健康正常的方向发展,要有沟通意识,要有良好的沟通能力,要注重人文关怀意识,通过自己的努力规避风险的发生.