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走多元化多品牌 齐品项发展之路
北京闪靓实惠贸易有限公司成立于2004年,是一家专业经营调味品、高端酒水的大型企业。公司总部坐落于北京市大兴区黄村镇黄鹅路三号。作为国内知名的商贸直供平台,公司整合了网络、电商、报刊、新媒体等多种媒介,强力打造品牌营销战略。在不断探索、融汇、突破、进取之后,今日的闪靓实惠已成功发展成为集产品研发、媒体宣传、产品销售、会员服务为一体的大型综合性高端产品运营企业,成为线上、线下一体化的合作平台。目前,公司拥有自主营销品牌南溪村、鲜风等;战略合作品牌有永丰白酒、利弗兰红酒、鲁雪啤酒和安琪、太太乐、秦星、双玉、铃兰等近10个系列品牌。
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继往开来,开创协会工作的新局面中国医学装备协会第三届理事会工作报告
各位理事:刚才潘屏南同志代表理事会总结了第二届理事会的工作,我完全同意.第二届理事会正处在我国国民经济发展第九个五年计划期间,由计划经济向社会主义市场经济转化,改革开放深入发展;卫生改革与发展进入了实质性的落实阶段,去年二月国务院办公厅转发了八部委<关于城镇医药卫生体制改革的指导意见>,有关部委又相继出台了具体实施的配套文件,在新的形势下,"协会"团结广大会员做了大量卓有成效的工作,完成了国家卫生部交给的各项任务;本着为国家机关服务,为会员单位和会员服务的宗旨,大大提高了"协会"的工作水平,对医药卫生事业的改革与发展作出了自己应有的贡献.
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《中华精神科杂志》微信公众平台建成
《中华精神科杂志》微信公众平台已正式开通,广大读者可通过扫描本简讯左上角的二维码或通过微信平台搜索公众号"中华精神科杂志"关注本刊.本刊微信平台的内容目前分为"期刊频道(当前期刊、往期期刊、期刊预告、期刊检索)""微活动(微会议、微病例)""会员服务(现场互动、意见反馈、会员注册、关于我们)"3个版块,今后除杂志的官方网站(www.cjop.org.cn)以外,我们将通过微信平台中的期刊频道同步更新每期杂志的内容摘要,使读者了解新的杂志动态,欢迎广大读者访问并提出宝贵的意见和建议.
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社区营销:润物细无声
“就算是在繁华地段的商业街店,也要把周边的社区做好,否则就只能看天吃饭了.”一位店长的观点充分说明了社区营销的重要性.从新店开业的“1 00天社区不能停”到后期持续的日常会员服务,社区营销都是关乎门店业绩和成败的重要营销手段.
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掘金糖尿病会员的密钥
中国当下有一亿左右的糖尿病患者,只有五千万知道自己患病,而采取治疗措施的人仅占50%,其中仅约1000万左右达到治疗效果.从拜廷(深圳)健康管理有限公司董事长、拜廷糖尿病管理学院院长佟胜昔给我们提供的这个数据就可以看出,当下国内糖尿病疾病管理是医疗体系和社会药房一块共同的短板.做好糖尿病项目的关键就是服务好糖尿病会员,而如何创造出有价值的服务将糖尿病会员服务好,这其中大有学问.开发阶段:做好咨询和宣传服务简单来说,就是在患者成为糖尿病会员之前就要在咨询和宣传方面做好糖尿病患者教育工作,提高他们认识疾病和自觉在药店管理疾病的意识.
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千万不要说自己只是个卖药的
近几年随着竞争以及交流的深入,药店经营水平大为进步,赢利能力不断提升.但短板亦显而易见:有样学样、盲目引进经营方法的多,“知其所以然”后自觉应用使其成为自身经营特色的少;重前台效果的多,重后台机制、体系建设的少;重眼前利益的多,重长期可持续发展的少……表现在顾客管理、会员服务这些需要滴水穿石的功夫上,药店重视勤力,但也困惑低效.
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会员回访电话你会打吗
随着连锁药店市场的竞争越来越激烈,企业更强烈地意识到谁能拥有更多的忠实会员,谁就能更多地占有市场份额,这将直接决定企业核心竞争力的强与弱.很多企业现如今都在做会员服务,做好会员服务有很多种方式,其中就包括电话回访,但如何能通过会员回访满足各种消费者的需求;如何利用消费积分累积奖励、兑换升级和优惠返利等营销手段,对会员进行有效、准确定位与及时收集掌握第一手资料和信息;如何能有效的对会员进行区别对待、重点关注、预警反馈,有力推动客户满意度、忠诚度的提升,降低因服务不到位造成的客户流失;并将越来越多的潜在客户转化成企业的优质、忠实客户是大家苦恼的.
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升级会员服务(上)
市场竞争的初期,连锁药店为了争夺顾客,开展了一些简单的会员服务,如办理会员卡,年终返利兑现礼品等.但是,随着市场竞争的加剧,如果会员服务还是停在一般性的服务和办理会员卡上的话,是吸引不了顾客的,现在的现实是,一些顾客都手中都有几个药店的会员卡,哪里药店价格低就到哪个药店购买.
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您会服务糖尿病会员吗
慢病会员是稳定的消费群体,每年的消费大约在5000~ 10000元以上,一个60平米的门店有100个稳定消费的慢病会员,一年的房租基本上就出来了,再增加100个,费用就有了,如果还能继续增加100个,纯利润就有了,药店经营就是这么算出来的.会员管理无外乎:开发、建档、管理、维护、服务,关键在于细节到位,会员管理产出销售,细节服务产出利润.慢病会员服务中需要注意以下几点.
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搭建糖尿病专业技能服务体系
专业培训体系保障了员工与会员之间的专业服务能力,搭建技术服务平台,形成专业技能服务体系,其中关键的是服务架构的选择,不同的架构形成不同的服务模式.会员服务的几个重要管理环节针对慢病会员,门店要做的几个会员管理环节是:登记:会员建档.管理:会员分析与筛选.维护:日常沟通与常规维护.服务:技能服务,提供解决方案.销售:达成解决方案销售与促销.其中1235项,技术含量较低,我们可以分解到营业员来做.第4项有较高的技术含量,需要培训过的技术专员完成.对会员管理环节的不同剥离,形成不同的组织架构.
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培训体系管理糖尿病
连锁企业不缺商品,不缺会员,但是慢病品类为何是低毛利品类,主要原因在于商品结构与专业技能服务体系的不匹配,导致无法在会员服务中实现核心产品的应用价值.糖尿病管理专业技能服务体系需要专业的培训体系支撑,培训体系才是慢病管理的重中之重.体系方向 大多数的企业在专业技能培训中,仅仅是产品知识的培训应用,缺少临床知识与实践经验,翻翻书本就培训,所以要求培训老师要懂病,而且要会看病,才可以把病种知识培训清楚.培训一个产品,员工只懂得单品销售;培训一个病种,员工可以懂得所有与病种相关产品的销售技能.
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慢病会员建档登记有技巧
会员建档是门店的一项常规工作.慢病会员的管理需要更加细致和一定的专业支持,以糖尿病会员为例,简单讲述如下.糖尿病的会员服务,是一件循序渐进的工作.在开始,我们在登记会员资料时可能还不具备相当的专业知识,也可能对顾客提出的问题无法一一解答,但有一项是我们一定能够做到的,这就是态度好,服务态度决定顾客的去留!
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中华护理学会易名史
中华护理学会是中国护理科技工作者的群众性学术团体,它的宗旨是团结广大护理工作者,为繁荣和发展中国护理科学事业,促进护理科学技术的普及、推广和进步,保证人民健康服务;它的主要任务是组织广大护理工作者开展学术交流和科技项目论证、鉴定,编辑出版专业科技期刊和书籍,普及、推广护理科技知识与先进技术,开展对会员的继续教育,发动会员对国家重要的护理技术政策、法规发挥咨询作用,向政府有关部门反映会员的意见和要求,维护会员的权利,为会员服务.
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CSCO第五届学术年会简报
中国抗癌协会临床肿瘤学协作中心(CSCO)第五届学术年会于2001年9月23至27日在上海召开。吴孟超院士首先向来自国内、外的特邀嘉宾和全体与会代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢!他指出:“CSCO成立以来,始终坚持‘团结、协作、务实’的宗旨,全心全意为 CSCO全体会员服务,致力于提高中国临床肿瘤学的诊断、治疗和研究水平,做了大量的工作,取得了有目共睹的成绩。这些成绩的取得是党和政府有关部门领导的热情关心、中国医学科学院肿瘤医院以及国内、外医药企业的积极支持、帮助和全体会员的热诚奉献、参与,共同奋斗的结果。”他指出:“人类与肿瘤斗争的道路还很长,我们任重而道远,但是只要我们牢记江泽民总书记的‘三个代表’的伟大理论,坚定不移地团结一致,协作务实,造福人类,就一定能够推进中国临床肿瘤学事业的不断前进发展”。卫生部全国肿瘤防治研究办公室主任李连弟研究员和第二军医大学副校长肖振忠少将分别代表有关单位发表了热情洋溢的讲话,祝贺大会顺利召开。大会主席团成员还有中国医学科学院肿瘤医院孙燕院士、北京儿童医院张金哲院士、上海第二医科大学王振义院士、国家药品监督管理局顾慰萍巡视员、上海市卫生局科教处张勘处长、第二军医大学科研部殷学平部长、第二军医大学长海医院副院长孟垂祥教授、安徽省肿瘤医院李同度教授、上海市胸科医院廖美琳教授、天津市肿瘤医院张熙曾教授等。参加大会的有来自海外和全国各地的临床肿瘤学专家学者代表 1500余人以及医药公司代表 1000多人。