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依托"军卫一号"网络工程,构建适合我院的药品管理系统——利用一个二级药品库存完成门诊药局发药和住院摆药
我院是一所驻军医院,担负着体系部队的医疗保障,同时也为驻地人民群众提供医疗服务.医院展开床位300张,日门诊量260~300人次.
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探讨门诊药局药事服务管理质量的提高
目的 提高服务质量,改善门诊药局药师人员及窗口服务态度.方法 建立全新"银行式"药事服务管理模式,设立药品咨询窗口,完善门诊药局内部管理,健全药物不良反应监测和报告制度等.结果 建立以患者为中心的药事服务管理模式.结论 门诊药局作为医院药事工作的重要组成部分,既要提高药事服务水平,更要提高服务质量.
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"军卫1号"门诊药局管理系统应用分析
目前使用的大部分医院信息管理系统(HIS)基本上还处于以财务为核心的阶段.而"军卫1号"医院信息系统,在初设计时就是以病人信息为中心,实现了由传统的HIS向电子病历系统的过渡.它的门诊药局管理子系统(以下简称系统)抓住了药品管理这一关键,有机地兼顾了一般医院的共性和军队医院的特殊性,合理地实现了门诊药局的自动化,在军队和地方的270多所医院得到了陆续应用.
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提高门诊药学服务质量降低患者退药率
目的:提高门诊药学服务质量,避免患者的不当退药,保证门诊患者用药的质量和安全。方法根据凤城市中心医院2011年门诊退药处方数统计结果,对退药原因进行分析后,2012年改进了门诊药学服务并制定门诊药局退药管理办法。结果2012年门诊药局退药数明显减少。结论提高门诊药学服务及退药管理办法的实施,可有效地减少医院门诊药局退药现象的发生,提高药品正确使用率和患者满意度,保证药品的质量和使用安全。
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门诊实行"一卡通"对护理管理工作的影响分析
门诊"一卡通"包括预交金管理、门诊医生工作站、诊疗项目费用查询与确认、门诊药局后台摆药与处方确认等子系统等.我院于2004年底在门诊实施"一卡通",成为新疆第一家采用"一卡通"就诊的三级甲等医院,该系统服务于门急诊所有医务人员日常工作体系,实现了门急诊医疗文书电子化,规范了门急诊医务人员诊疗行为,有效减轻工作量,优化流程,大限度地缩短了病人就诊时间,提高了工作效率和服务质量.
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计算机网络在我院门诊药局药品管理中的应用
医院的药品管理是医院工作中的一个重要环节,其管理水平与医院的服务质量有着密切的关系.为适应医院现代化管理的需要,提高医院药品信息的管理水平,我院于1998年与东大阿尔派合作,共同研制开发了全院计算机网络信息系统,其中门诊药局在实行药品微机网络化管理后,在一年多的试运行中取得了较好的经济效益和社会效益,使门诊药局在工作效率和服务质量上都取得了很大的提高.
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台湾医院药事管理考察体会
为了提高医院药师业务水平,推动医院药学事业发展,我院派出15位药学骨干赴台湾地区医院参观考察.我们一行人于2012年12月11日、12日分别来到台湾林口长庚医院和中国医药大学附设医院进行参观学习,受到两家医院领导的热情接待.林口长庚医院的邓新棠主任、陈慧玉主任等及中国医药大学附设医院的谢右文主任等为我们做了精彩的讲座培训,并且亲自陪同我们参观了两家医院的门诊药局、住院药局及静脉配置中心等.在与两家医院的药师交流中,受益匪浅,对我们以后的工作有很多的启示.
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六西格玛管理在缩短门诊药局等候时间的应用
目的:缩短门诊患者在药局的无效等候时间,降低患者对门诊药局的不满意率.方法:运用六西格玛管理方法,对门诊患者取药流程进行调查、分析,找出导致等候时间长且患者抱怨多的流程作为改进的关键并重点分析原因.结果:经过对划价、调剂、取药等关键流程采取相应的改进措施后,患者的无效等候时间明显缩短,对等候时间的不满意率明显下降.结论:六西格玛管理不仅能解决工作中存在的问题,消除工作中的缺陷,减少纠纷、改善医疗工作质量、提高工作效率,而且还能降低运营成本,提高医院的社会及经济效益.
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谈"军字一号工程"药品管理系统的应用
1 药剂科网络系统概述"九五"以来,全军医院系统推行信息化建设工程,又称"国家金卫工程军字一号工程",即军队医院信息管理系统[1]."军字一号工程"药品管理系统包括药库管理系统、门诊药局管理系统、临床药局管理系统、药品综合查询系统,是医院信息系统中的重要组成部分.保障药品供应是药剂科工作的重点和主要任务.根据"军字一号工程"药品管理系统的要求和医院的实际情况,我院药剂科网络工作站的分布情况为:药库房2台、军免药房4台、第二药房4台、中药房2台、急诊药房1台、病区药房6台、高干药房4台.
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我院门诊药局开展人性化药学服务实践体会
目的 探讨门诊药局开展人性化药学服务的意义.方法 回顾性分析门诊药局开展人性化药学服务后各项措施的效果.结果 与结论门诊药局人性化药学服务开展后患者满意度提高.因此,医院门诊药局开展此项工作很有必要.
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门诊药局医患纠纷原因及防范
门诊药局作为一个服务窗口,是差错与纠纷的好发地段.现对易发原因及减少和预防进行分析并提出对策.
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浅谈我院门诊药局的工作心得
目的:提高药局服务质量,逐渐由药品供应(保障)服务型向技术服务型转化.方法:建立全新“银行式”药事服务管理模式,设立药品咨询窗口,完善门诊药局内部人员和药品的管理,健全药物不良反应监测和报告制度等.结果:通过对过去的经验总结,我们需提高医疗服务质量,保证人民群众用药安全,不断提高患者对门诊药局工作的满意率.结论:门诊药局作为医院药事工作的重要组成部分,既要提高药事服务水平,更要提高服务质量.
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住院费用一日清单在我院的设计与实现
1引言我院是作为广东地区首家采用军惠医院信息管理系统即金卫"军字一号"工程的地方医院,目前已建成了覆盖医院各个方面、比较系统完整的计算机网络系统.从2000年1月起,已应用了住院登记、住院收费、药库、临床药局、护士站、门诊挂号、门诊收费、门诊药局、医生站、病案编目等大部分子系统,基本实现了以经济、医疗、物资等信息为主的系统规范化的医院网络化管理.