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病区优质护理服务推进与深化的举措

张晓霞

摘要: 优质护理服务示范工程的根本目的在于通过加强临床护理管理,改革护理工作模式,让病人放心,护士满意[1],从而达到保障医疗安全、和谐医患关系的目的.我科在2010年成为全国优质护理服务考核优秀病房,并于2012年被卫生部授予首批全国优质护理示范病房.为更好地推进与深化优质护理服务,我们采取了一系列措施,现将方法介绍如下.1 建立并巩固责任制护理模式1.1 实行扁平化责任制整体护理将原来小组包干制改为扁平化整体责任制,病区每个病人都有固定的责任护士分管,责任护士全面掌握自己负责病人的病情、检查治疗的安排、特殊需求等,主动提供护理,完成当日所有的治疗及护理工作,真正做到责任到人、无缝隙护理[2].责任护士每天挂牌上岗,病人随时都可以在病房的墙上看到今日责任护士的名字,再也不用因为不知道找哪位护士帮忙而苦恼,很有安全感.

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