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我院健康体检中心实施人性化服务的体会

张海云

摘要: 随着工作节奏不断加快,人们对健康的意识也逐渐增强,对健康体检的重视程度日益增强[1].定期体检、接受健康教育、有病早期治疗、无病强身健体、防患于未然,已成为当今社会不同群体的共识.我院于2005年6月份成立健康体检中心,以舒适洁净的环境、便捷的体检流程、人性化的服务措施,吸引了周边地区各阶层人员来院体检.体检中心成立1年以来,体检人次超过15 000余人,较以往每年度体检人员增长了近3倍,业务收入也随之增长,实现了经济效益与社会效益双赢,现将采取的一系列人性化服务措施介绍如下.

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