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医院服务质量测评电子化探讨
随着我国由计划经济向社会主义市场经济转变进程的不断深入,医院面临着国内、国际竞争的严峻挑战,医院要参与市场竞争靠的是良好的形象和信誉、过硬的技术水平和优异的服务质量等诸多因素.医院要立于不败之地,就要树立"以病人为中心"的服务理念,重视病人的情感和精神需求,结合病人的需求提供"全方位服务".医院服务质量优劣评价是现代医院管理的一项重要内容,是实现医院自身发展,打造"品牌"效应中的一个重要环节[1].制定并完善医院服务质量测评指标,运用测评结果建立有效的激励机制,是大限度地挖掘医院医务人员、管理和后勤人员潜能的有效管理途径.
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护士长对护生的管理方法初探
护理临床实习是在学校完成了两年多的基础理论、专业理论学习后,为了理论和实际相结合,培养学生的动手能力和实际工作经验而进行的毕业实习.护士长在安排实习时,经常只注意培养学生无菌操作技术、操作的准确性、独立性以及对危重病人的初步应急能力等,而很少注意护理形象教育.目前我国正处在改革开放科学技术迅猛发展的阶段,现代化护理学的发展要求护士不但要有较高的文化水平、精湛的护理技术,而且还要有良好的护理形象.因此,护士长对实习护士要有严密的管理,特别是护理形象教育.首先要注意培养其关心、体贴病人的情感,同时要让她们做到仪表端庄、举止文明、品行有礼、谈吐亲切,体现出同情和关怀,给人一种和蔼可亲、可信赖的感觉,塑造出外在美与内在美和谐统一的护士形象.
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对糖尿病患者实施健康教育的做法与体会
糖尿病(DM)为慢性终身性疾病,其病死率已跃居第四位.现代治疗DM的措施包括教育,饮食控制,运动疗法,降糖药物及自我监测等五项内容,教育已成为综合治疗DM不可少的重要组成部分,诊断后第一次就诊时就应尽可能地开始治疗性DM教育,而且医患双方都需要为之付出时间和耐心.由于患者就诊时,在受到时间或者急重病情等条件限制的情况下,医生的注意力往往集中在特殊问题的处理上,通常会忽视病人的情感,后造成急性期过后,患者的依从性下降,而达不到治疗目的.因此医务人员必须帮助DM患者学会如何自己完成治疗,指导他们独立地担当起治疗的责任,这项任务相当艰巨的.我科2001年开始开展针对全市DM患者的教育工作,通过培训专科护理人员,由初的医生作为教育者发展为专科护理人员积极参与,并成为DM健康教育主力军.现将实施方法报道如下.
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加强情商培养协调护患关系
心理学研究表明,对一位成功者来说,智商(IQ)的影响只占20%,而情商(EQ)因素则占了80%,所谓情商就是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人的情感的能力.
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面对热恋中的性渴望
进入热恋,并且两人的情感达到了相当的程度时,恋人们的亲热举止会越来越大胆,甚至要求性交.从男女的生理、心理角度来看,这是正常性行为过程的必然趋势.
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妙对热恋中的性渴望
当情人们进入热恋,并且两人的情感达到了相当的程度时,他们的亲热举止,会越来越大胆、放肆,以至发展为要求性交.从男女的生理、心理角度来看,这是正常性行为过程的必然趋势.但是,就传统的社会观点和对爱情的责任感来说,这样做是不道德和轻率的.因此,在热恋中,对异性在性爱方面提出的非分要求,既不要如遇猛虎,又不能听之任之.
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以人为本加强医院职工的人性化管理
目前,医院之间的竞争日趋激烈,要在这激烈的竞争中立于不败之地,关键是人.人是第一生产力.那么对人的管理如何适应新形势的需要?管理模式需要怎样的转变呢?这是摆在医院管理者面前的一个崭新而义紧迫的问题.管理可分为硬性和柔性管理2部分,现代管理是以柔代硬的一种突破,即冲破认物不认人的狭隘观念,重视人的情感、需要和想法等,把人放在管理的首要位置,这就是人性化.对病人和职工实行人性化管理,要以病人为中心,以职工为主体,作为一种文化渗透到医院管理的每个角落,这是医院科学、和谐、持续发展的必然趋势.
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浅谈“音乐疗法”
现代科学对“音乐疗法”的研究表明,其机理功效的因素首先乃是音乐的节奏.人的情感、情绪乃至生理状态,直接会受到音乐节奏的影响.据有关测试表明,人体皮肤表面的细胞会有小小的振动,称之为“微振”.哈兹班特为此作过有关实验,他让大学生闭上眼,一动不动地站着,用微动计测量时,即使有意一动不动.也判明在2分钟内男生动了746次,女生动了702次.接着对闭着眼的大学生播放音乐,在放圆舞曲时,舞曲节奏使男生摇动增为900次,女生增为956次.当人体的“微振”与外部振动的频率相谐调一致时,人就会感到精神上的愉悦和兴奋,这对疾病的治疗和人的健康无疑是有直接影响和作用的.人对节奏的反应始于一种天性.这点人与动物有共同之处,动物也喜爱有节奏的音乐,不喜欢无节奏的噪音.
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谈谈外语教学中的“移情”
一、移情的基本概念"移情"是一心理学概念.简单、通俗地说,就是能够体会他人的情感.许多心理学家认为,"移情"首先是一个理解的心理过程,消除隔阂,在情感上充分理解他人的经历和感受,从而接受他人的思想、以达到对他人的情感的理解和认同.
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谈谈心理学在临床工作中的应用
现代医学初兴之时,医学研究被局限在人的躯体之内,而将人的情感、意志、想象等归于神学.直到1977年美国恩格尔教授提出了心理-社会-医学模式,立即得到了WHO的赞同.随着新模式的确立,医患沟通成为医疗工作者的必修课.1989年世界医学教育联合会<福冈宣言>指出:所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能;缺少共鸣(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现;所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能.随着医学心理学的不断发展,心理因素致病已不是什么新概念,医务人员与患者及其家属的良好沟通通常对于疾病的诊断和治疗有莫大帮助.但是临床医务人员,尤其是基层医院临床工作人员对此认识还不是很清楚,在临床工作中不能有效地应用心理学知识,在医患关系比较紧张的现实情况下,往往导致医疗纠纷.
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如何应用激励理论提高90后护士共情能力和降低工作倦怠
护士共情能力是指护士在临床工作中,能站在病人的位置,正确地感知自已和病人的情绪,并能准确地识别和评价病人的情感和状况,以期更好地理解需要帮助的病人,终形成有效的护理干预,以满足病人的躯体需要和减轻病人心理痛苦的一和情感体验能力..而90后护士由于其具有独特的特性:1`、依赖性.2 心理素质差.
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千姿百态老爱情
我所工作的病房里每天都发生着这样那样的故事.迎来送往的病人每天都在演绎着动人的情感,或浪漫,或感人,或痛苦,或悲伤.特别让我感动的是那些老人们平凡、动人、真挚的感情.他们相濡以沫,相依为命,几十年如一日地过着平静的生活,而真挚的爱就融在这种平凡中.
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理解痛苦
做护士,接触多的就是病人,看到多的就是疾病带给人们的痛苦.由于看到的痛苦多于欢笑,由于情感是容易传染的东西,由于护士是需要微笑的,由于每个人的情感是有限的,更由于护士的职责是治病救人,理智要大于情感,所以在大多数情况下,我们的心似乎被理智的铁壁包围,不带任何的感情,只是履行自己应尽的责任.
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生活与契约
现代人的情感越来越讲究技巧,比如表达和演绎爱情的方式在不断创新和丰富,谈情说爱的技术含量逐日递增.同时,他们还会借助一些物理或化学性质的"催情剂",比如用烛光晚餐、性感内衣、伟哥,或人为的离别、欲擒故纵的姿态之类给平淡的生活加点色彩,让幸福的火焰窜得更高些--现代情感进入了享乐时代.我们所做的一切都是为了大限度的获得幸福和快乐,于是,一批情感投机者就应运而生了.
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培养学生审美素质提高解剖学教学质量
所谓审美素质,就是在一定历史条件下形成的感受美、鉴赏美和创造美的能力,是人们进行审美活动的主观条件和心理能力的总和.审美活动既可以培养人的敏感、直觉、丰富的想象力和创造力,也可锻炼人的悟性和理性,还可以净化人的情感,陶冶人的性情,美化人的心灵,培养人的德性,使人树立崇高的审美理想和健康向上的审美情感.美的事物可使人消除疲劳,使大脑处于积极、活泼健康的状态,可降低情绪强度.因此我们在解剖学教学过程中把学科知识智能让学生迁移、转化为科学的审美意识,培养学生审美素质,能提高教学质量.
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如何对病人实施心理护理?
答:对病人实施心理护理有2点。
(1)收集病人的心理信息:收集病人心理信息的方法有直接和间接2种。直接的方法是通过与病人交谈,了解病人的病情、个性特征、家庭社会环境、性格情绪等,还可通过直接观察病人的生理变化和行为改变,以了解病人的心理状态。间接的方法是通过与病人亲友交谈,收集病人的情感心理变化及行为表现,然后对病人的心理信息加以分析,有针对性地采取心理护理措施。 -
心理疼痛及治疗探讨
1 疼痛与心理因素的关系疼痛是由许多因素引起见于多种疾病的常见症状,它不仅是一种感知觉,而且是一种不愉快的情绪状态,中医学很早就认识到心理因素是造成疼痛的一个主要方面,认为疼痛的产生是"痛则不通,气血壅滞也.”"不通则痛”,并认为"心主神明”,"神明”即指人的感知觉、情绪和思维等精神活动,因此"诸痛痒疮皆属于心.”而气血的壅滞与否,与人的情感有关,故有"心寂皆痛微,心躁则痛甚”.
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成功源于你的表情
真诚动人的情感是联系人与人之间融洽关系的一个重要纽带,是不受权利因素影响和制约的.其实,让人信任你也很简单,就是让自己具有亲和力.
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人文关怀与优质护理管理
人文精神是人类文化根本的精神,人文关怀是建立在人性、人格、人本的基础上,从尊重人、爱护人、关心人的情感出发,挖掘人的潜能,体现人的大价值,人文关怀是现代优质护理管理中心的精髓和必然趋势.随着医学模式的改变及医疗服务市场的竞争日趋激烈,人们在追求物质享受的同时,更注重精神物质的享受,人文关怀是近年来使用频率高的词汇之一,也就是指在管理工作中突出人的主体地位,它强调尊重人,关心人,理解人,信任人,充分激发人在工作中的积极性和自觉性,挖掘其潜能.在优质护理服务中,人文关怀就是从各个方面尊重和维护患者的利益,是平凡、普通的社会成员的个人利益、保护权、人身安全权、意愿表达权等所属于个人行为受到关注和呵护.在传统管理模式中,被管理者处于被动的地位,成为被监督、被检查、被惩罚的对象,失去人宝贵的人本精神和主创精神,这种传统的管理模式已很不适应于优质护理管理精神,我们所处的时代需要人文关怀,优质护理管理同样需要人文关怀.
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音乐治疗对慢性精神分裂症阴性症状的影响分析
精神分裂症以阴性症状为主的病人,表现为显著的情感淡漠、言语贫乏、情感反应迟钝或不协调,常导致社会退缩及社会功能的下降[1],单纯抗精神病药物对改善阴性症状效果不佳.音乐具有和心灵的交流作用,能形成一种心理动力,直接影响情绪,激活人的情感,以达到治疗疾病的目的.