首页 > 文献资料
-
"病人选医生"在"原产地"
近年来,我院通过推行"病人选医生"的就医模式,深化了人事用工和劳动分配制度的改革,确立了"以病人为中心"的服务观念,形成了医院内部的竞争、激励和约束机制,调动了职工的积极性,促进了社会效益、经济效益的全面提高.
-
改善服务求满意提高信誉促发展
江苏省射阳县中医院按照江总书记"三个代表"和"5.31"讲话精神,紧紧围绕"以病人为中心,以满意为目标"这个主题,在进一步转换服务观念上下功夫,在进一步改善服务条件上用实劲,在进一步改进服务模式上做文章.在进一步提高服务质量上花力气,收到了较好效果.今年以来,社区服务、医德医风、医疗服务质量综合满意度达98.1%,同比上升0.3个百分点,业务总收入同比增长12,8%,其主要做法如下.
-
草桥镇社区卫生服务的实践与思考
1社区卫生服务的实施情况1.1提高认识,转变观念,认清开展农村社区卫生服务的重要性享受全科医生提供的良好社区卫生服务是市场经济条件下农村居民的强烈愿望,与现阶段农村政治经济体制相适应.单纯依靠乡村医生的"一村一室"服务形式,偏重于医疗服务的办院思路,医务人员坐等病人的服务观念等原有的医疗服务模式已远远不能适应卫生事业发展和群众卫生需求,如果不另辟蹊径,乡镇卫生院可能萎缩、消亡.
-
综合治理标本兼治促进行风的根本好转
卫生行业作风是医疗卫生服务机构在院务管理、就医环境、医疗收费以及执业人员的服务观念、服务态度、服务水平和职业道德、职业纪律、精神面貌等方面的综合表现,是社会关注的焦点.要使卫生服务行业作风得到好转,必须综合治理,标本兼治,形成各项改革、管理措施和医德教育并举的联动态势.
-
病人选医生丰富了医院文化的内涵
我院实行病人选医生的改革机制带动和深化了用人和分配机制的改革,使以病人为中心的服务观念深入人心,为医院文化建设开辟了新路,取得了良好成效.一、病人选医生形成了我院新的医院文化氛围病人选医生的改革机制对医护人员的思维观念和行为准则都是一个再调整的过程,而这个调整的核心就是"一切以病人为中心”的服务观念的树立和实践.这种变革使马克思早在1872年所著的<资本论>中提出的"劳动是特殊属性商品”的理论在医疗服务中得到了运用,使我们在商品交换的永恒规律中找到了在医疗市场中实现医务人员劳动价值的新形式.这种变革大大调动了人的积极性,构建了克人性弱点的新氛围,为医院文化建设拓宽了新天地.
-
加快建设社区卫生服务网络
随着整个社会群体健康意识的增强,卫生行业与WHO的规范化社会卫生大服务观念的接轨,建立高效、快捷的社区卫生服务网络系统,搭建崭新卫生服务发展平台刻不容缓.
-
农村乡镇卫生院服务质量评价体系研究
随着经济的发展和生活水平的提高,居民对卫生服务质量的要求不断增长.医学技术水平的进步、卫生服务模式的转变,也需要卫生服务质量与之相应提高[1,2].然而我国农村卫生发展长期滞后,农村卫生服务质量问题极为突出,一方面存在农村乡镇卫生院资源配置不足、服务对象经济承受能力差等客观条件影响,另一方面卫生服务观念没有顺应市场经济的发展及时转变.因此,现有乡镇卫生院急需建立与农村卫生实际相适宜的卫生服务质量管理和评价体系.
-
浅谈新世纪的医院管理者应有的观念
随着社会的变革,医院所面临的环境已发生了很大的变化.如果再用过去的眼光和观念来看待、理解和处理问题,卫生事业就谈不上健康发展,医疗卫生变革也永远走不出被动和困惑的局面.医院如何发展,如何通过改革建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制,关键要转变现有思想观念,树立市场观念、服务观念、医院文化观念及现代管理观念.
-
浅议如何树立全新的护理理念
随着医疗体制改革的深入,市场竞争的需求,人们物质和文化生活水平的不断提高,道德观念和价值观念发生着巨大的变化,人们的参与意识、法律意识、经济意识、自我保护意识日益增强,对高效优质护理服务需求越来越高,医患、护患纠纷呈上升趋势,这对于我们护理人员面对新形势如何提高服务意识转变服务理念提出了更高的要求.笔者针对目前形势的分析,及如何提高护理服务质量提出了新的思路.
-
影响护士实施健康教育的因素及对策
随着社会物质文明的日益发展,人们对健康的要求越来越高,人们所关心注意的不仅是没有疾病和衰弱,而是身体的、精神的健康和社会幸福的完善状态.世界卫生组织(WHO))在<啊拉木图宣言>中重审:"健康是基本人权,达到尽可能的健康水平,是世界范围内一项重要的社会性目标".可见健康是人类一项基本需求和权利,也是社会进步的重要标志和潜在动力.为实现"21世纪人人享有卫生保健"战略目标,广大护理工作者义不容辞地担当起健康教育者的重任.目前我国正在进行护理改革,建立了以人为本的服务观念,护理已从医院走向了社会,关注的是每个人和每个人群的健康状况,围绕着健康的生理、心理、社会三方面开展工作,帮助人们认识健康,并传授预防、治疗、护理的多种知识,满足人们对健康知识的需求,达到促进健康目标.
-
浅析预防护理纠纷的对策
随着社会经济的发展,人们价值观念、健康意识、维权意识的增强,医疗护理纠纷逐年增多,呈上升趋势.因此,医院护理管理者及全体护理人员应转变观念,加强业务学习,增强法律意识,提高自身职业修养,变"以病为本"为"以人为本"的服务观念,依法规范护理行为,预防护理纠纷的发生.
-
面部烧伤患者的心理因素及护理对策
烧伤多为突发事件,加之面部又是身体的特殊部位,故面部烧伤瞬间即改变了患者的日常生活,给患者带来很大的思想负担和心理压力,其主要思想演变过程为痛苦、紧张、恐惧、焦虑、孤独、悲观、绝望等,对治疗极为不利.因此,在护理的过程中,要围绕人体健康的各个方面,帮助患者认识自身的健康问题以及预防、治疗、护理的各种知识,建立以人为中心的服务观念,从而达到促进康复、提高服务质量的目的.
-
明确肩负的任务携手迈进新世纪——千禧之年寄语全国护士
当今社会已迈向信息时代,高科技的迅猛发展,带动了医疗、护理学科的快速发展.由于医学模式的转变,以人为本的护理,即预防、保健一体化新的服务观念在深化.护理服务范围向医院、社区两大主体拓展,多元文化服务日趋繁重.为此,广大护理科技工作者面临着多方面、多角度的压力和挑战,我们必须面对现实,努力学习、积极工作,担负起历史赋予我们的健康保健任务.在走进21世纪的时刻,让我们共同展望护理发展趋势,明确护理科技工作者肩负的任务,共创新世纪的护理辉煌.
-
ICU护士手卫生认知及依从性分析
目的 了解重症监护病房(ICU)护士手卫生认知、依从性及洗手方法,分析其影响因素,以减少医院感染的发生率.方法问卷调查结合现场观察法,对3所三甲医院ICU、儿童重症监护病房(NICU)、急诊重症监护病房(EICU)护士手卫生现状进行调查.结果3所医院分别占90.26%、91.79%、92.82%的护士认为直接接触患者体液、有明显污迹污染、处理完污物后均应洗手;频繁洗手刺激皮肤是影响手卫生的主要因素占65.51%,工作繁忙占48.21%;现场观察中使用一次性手套代替洗手占53.33%,直接接触患者前、后洗手仅占43.33%、63.33%,而下班前洗手100.00%.结论ICU洗手设备较齐全,护士手卫生意识较强,但手卫生依从率仍较低,护士自我防护意识强于保护患者,故在加强手卫生监管同时,强化培训,转变服务于患者的观念.
-
铸诚信医德创品牌医院
近年来,我院以"三个代表"重要思想为指导,坚持"姓军为兵"方向,不断完善各项服务措施,强化优质服务观念,持之以恒地抓好医院各项建设,多次被上级评为"为部队服务先进单位"、"老干部医疗保健工作先进单位"和"武汉市优质服务示范医院".为贯彻落实<军队医疗机构医德医风建设规定>(以下简称<规定>),进一步加强医德医风建设,努力为广大伤病员提供更加方便快捷、优质高效的全方位服务,我院开展了以"铸诚信医德,创品牌医院"为主要内容的医德医风教育整顿活动,收到了较好效果.
-
全军合理用药学习班在沪举办
为进一步推动全军合理用药工作,提高医院药剂科主任和技术骨干的业务水平和能力,使之了解掌握有关临床合理用药的新理论、新知识和新技术,提高合理用药知识水平,转变医院药学服务观念和药学工作模式,总后勤部卫生部委托第二军医大学药学院于10月25日至11月13日在上海举办了全军医疗机构合理用药学习班.此学习班是1999年全军继续医学教育一类项目,前来参加学习的各医院药剂科主任通过考核,将被授予25学分.
-
落实护理查房提高护理质量
护理查房是护理管理中评价护理程序实施效果、了解护士工作性质的一种基本、常用、主要的方法.认真落实护理查房,不仅能促进服务观念的转变,还可以提高护理人员的素质,有效提高护理质量.
-
卓越服务,从观念开始
如果你的药房想要提供卓越的顾客服务,就要树立正确的顾客服务观念.要真正树立这种观念,就要建立一切以顾客为中心的企业文化,较为关键的有几点:认识到"满足顾客需求"就是提升销售;永远存在不一致的顾客需求,但顾客永远是对的;万一不能满足顾客需求或者造成抱怨时,给予顾客补偿;顾客抱怨(不满意)的处理是顾客服务的基本条件;保证100%顾客满意,一切以顾客为中心,不要只挂在口头上.
-
开展优质护理服务病人满意度调查分析
随着社会的进步、人们服务观念的改变,病人对护理的需求越来越高,为了适应医学模式的改变,按照卫生部在全国卫生系统启动"创建优质护理服务示范工程"活动要求,我院自2010 年3 月开始试点6 个示范病区,随后逐渐铺开,新生儿科开展此项活动后真正体现了把时间还给护士,把护士还给病人,使病人从入院到出院身心各方面需求得到全方位的优质护理,病人的满意度得到了明显提高.
-
谈信息时代医院图书馆的服务工作
读者服务工作是图书馆的第一线工作,是联系读者和图书馆的纽带.在信息技术高度发达的信息时代,利用计算机及网络提供的读者信息服务已经成为图书馆的主导服务.因此,图书馆从业务范围,工作方式到服务观念上都经历着一场革命性的变革.本文就医学专业图书馆读者服务工作的发展作一探讨.