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浅析护理责任组长的沟通技巧
沟通是人与人之间信息传递的过程,是人类与生俱来的本能,是构成人际关系的基础.沟通是儿科护理中的重要技能,通过沟通不仅能完成有效的护理评估,而且可以帮助建立良好的护患关系,解决患儿健康问题[1].在实际工作中,作为护理责任组长不但要注意跟患儿、家长的沟通,还要注意做好跟医生、护士长、护士之间的沟通.只有掌握良好的沟通技巧,才能构建好的工作模式,真正做到"以病人为中心".本人通过竞聘成为护理责任组长,在工作中积累了沟通经验,现将个人体会报告如下.
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分层管理在优质护理示范病房的应用
目的:探讨优质护理示范病房实施护理人力资源分层管理的应用效果.方法:建立“责任组长-高级责任护士-初级责任护士-助理护士”为框架的护理分层护理运行模式,实施责任组长负责制,以小组为单位的护理模式,建立绩效考核和分配制度.结果:优质护理示范病房实施分层管理10个月后护士对分层管理的支持率、护士职业满意度、护士基础护理执行率、患者护理满意度、护理质量达标率均有显著提高.结论:分层管理提高了护士的工作积极性和职业满意度,促进优质护理,提高了患者护理满意度和护理质量.
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设立责任组长对神经内科护理质控的影响探讨
目的 研究设立责任组长对神经内科护理质控的影响.方法 于2018年8月起改善本医院神经内科护理质量,选择其中15名护士作为研究对象,采取设立护理责任组长的护理质控方法进行干预,并与设立护理责任组长前的护理效果进行比较.观察指标为本医院神经内科设立护理责任组长前后的护理相关记录书写、消毒隔离、病房管理、危重症护理和优质护理质量评分.结果 在本医院神经内科设立责任组长后,科室护理质控效果在护理相关记录书写、消毒隔离、病房管理、危重症护理和总体护理质量评分的比较上明显优于设立前水平(P<0.05).结论 神经内科设立护理责任组长后,能够显著提升护理质控效果,值得广泛应用.
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责任组长在病人健康教育中的作用
健康教育应贯穿于护理程序的全过程中,以医院为基地,以病人及家属为对象,通过有计划、有目的的健康教育帮助病人了解和增进健康知识,改变病人的不利于健康的行为.护士有教育病人的责任,病人也有接受教育的义务,而护士能否对病人实施健康教育责任,组长则起着重要的作用.
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护士分层级分组排班模式在重症监护室的应用
重症监护室主要收治危重患者,病情随时都发生变化,要求护理人员应急性特别强,因此ICU护士必须及时有效地对危重患者实施抢救和处置.为提高ICU护士的应急救治能力,保证护理质量,合理的护士排班是至关重要的.为探讨重症监护室合理的护士排班模式,确保护理质量与护理安全,合理配置人力资源,我院心脏外科治疗中心于2009年4月~2010年4月,在重症监护室护士排班施行分层级分组式排班模式,将护理人员根据技术能力和职称级别进行分组,实行责任组长负责制,充分体现护理分层级管理.
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关于护士长领导下的护理责任组长制度的实施
为了适应市场经济条件下医院现代化建设,转变护理观念,激发工作热情,促进整体护理水平的提高,现结合我院实际,配合<科主任领导下的诊疗组长负责制>的开展,目前在全院范围内实施<护士长领导下的护理责任组长制>,现已试行了一段时间,取得了显著的成效.现总结报告如下.
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责任组长质控日志在优质护理服务中的应用
目的:探讨责任组长质控日志在优质护理服务中应用的方法及效果。方法根据优质护理服务标准建立科室责任组长质控日志,由责任组长将检查组员存在的问题记录在质控日志上,护士长再进行复查,及时反馈督促整改。比较实施责任组长质控日志前后护理服务质量和患者对护士工作满意度。结果责任组长质控日志应用后患者满意度98.3%,护士护理文件书写合格率96.0%,健康教育合格率98.3%,专科护理合格率94.3%,基础护理合格率96.6%,均高于应用前,差异均有统计学意义(χ2值分别为19.98,9.27,9.05,4.88,6.21;P<0.05)。结论应用责任组长质控日志是不断提高优质护理服务质量的有效方法。
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优质护理病区责任组长竞聘上岗的应用效果探讨
目的:分析责任组长竞聘上岗后对病区护理工作质量及患者安全的影响。方法采取自愿报名和科室推荐的形式,通过资格审核、公开竞聘演讲、理论考试、操作考核、临床护士工作能力评价及民主测评等择优上岗。结果责任组长竞聘上岗后责任制整体护理合格率、临床护士工作能力考核合格率、住院患者满意度等明显上升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行责任组长竞聘上岗,储备了临床护理骨干,专科护理质量得到提高,有利于优质护理工作的深入推进。
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绩效管理可提高冠心病病区护理工作质量
目的:探讨在内科冠心病病房实施绩效管理前后对护理质量、护士及患者满意度的影响。
方法:选择我病房19名护士为研究对象,包括主管护师1名,护师5名,护士13名,根据岗位能级设置管理,N3级责任护士9名,其中包含责任组长4名,N2级责任护士5名, N1级责任护士4名。召集科室所有护理人员共同制订责任护士工作量化表,将护理工作细分。每天对责任护士的工作量进行统计,每月进行汇总,将护理工作量化,以数字为依据。病房所有护理人员共同制定绩效考核评分表,按照多劳多得,优劳优得,按劳分配,按岗定薪的分配原则制定薪酬标准。结合责任护士工作量化表及绩效考核评分表,每月对病房所有护理人员进行绩效考评一次,奖优罚劣。比较实施绩效管理前后护士的满意度、患者满意度及护理质量。应用SPSS11.0统计软件对数据统计,采用卡方检验进行统计学分析。 -
护理责任绩效工资在基层医疗机构中的应用
目的:通过竞选护理责任组长并设立护理责任绩效工资,调动临床一线护理骨干的工作积极性,提高护理质量,和谐护患关系。方法护理部拟定护理责任组长竞选方案并组织实施,根据季度考核结合日常督查情况,按业绩兑现护理责任绩效工资。结果护理责任组长工作积极性高涨,临床护理质量和患者满意率均显著提升(P<0.01)。结论医院开展各临床护理单元竞选护理责任组长并兑现护理责任绩效工资,能激发临床护理骨干工作的主观能动性,提高临床护理质量,降低护理投诉、不良事件的发生率,有效的保障护理安全,和谐护患关系。
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小组责任制在神经外科的应用体会
目的:总结对神经外科病人在护理过程中实施小组责任制的应用方法。方法在神经外科根据病人的病情变化,实施小组责任制,在病区护士长的指导下制定护理计划,同时加强对患者的健康教育,建立良好的医患关系,观察实施的效果。结果通过小组责任制的实施,提高了患者的治疗效果和满意度,降低了医疗纠纷的发生率。结论在神经外科护理工作中实施小组责任制,更加具有针对性和目的性,能够为患者提供优质的服务,融洽医患关系,是一种值得在临床推广应用的护理模式。
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在病房中加强巡视的做法及体会
笔者在开展整体护理的过程中,对巡视病房的时间、内容、方式及作用进行了进一步探索.1巡视病房的分类1.1例行性巡视目的是掌握病人的动态情况,以查看病区、病人的情况为主,护理操作为辅.一是护士长巡视病房,每天两次,早上上班后和下午下班前进行.二是责任组长巡视病房,每天三次,在早晨、下午上班后及下午下班前进行,三是各班次护士巡视病房,每次接班后进行.
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责任组长负责制排班模式在胸外科的应用效果分析
目的:探究责任组长负责制排班模式在胸外科临床护理的应用效果,改变护理模式,优化重组,提高护理人力的使用率,大程度地满足患者需求,提高患者对护理的满意度。方法:自2013年1月起,在胸外科实施护理小组长负责制,实行护士长-责任组长-责任护士的垂直管理,使护理质量责任人由护士长扩展到责任组长和护士,细化分工,强化各岗位职责,问责到个人。对比传统排班模式及责任组长负责制两种模式的患者满意度、护理质量、护士工作压力。结果:实施责任组长负责制排班模式后患者对护理的满意度及护理质量有明显提高,护士工作压力较实施前降低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:实施责任组长负责制排班模式可提高患者对护理的满意度、提高护理质量、减轻护士工作压力。
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小组责任制在优质护理示范病房中的应用
目的:探讨小组责任制工作模式在优质护理服务示范病房的应用效果.方法:选择我院首批开展优质护理服务的3个示范病区,实行小组责任制工作模式,责任护士分管患者,负责为患者提供全程、连续的护理服务.比较实施前及实施6个月后患者对护理工作的满意度及医师、护士对小组责任制工作模式的满意度.结果:实施小组责任制工作模式6个月后,3个试点病区患者对护理工作满意度明显提高(P<0.05,P<0.01);96.77%的医师认为护士责任包干管患者后能主动、及时报告患者病情变化;95.24%的护士认为护士管患者后对患者病情更熟悉.结论:实施小组责任制工作模式能更好调动护士的工作积极性,为患者提供优质的护理服务.
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设立责任组长对神经内科护理质控的影响研究
目的 观察分析责任组长对神经内科护理质控的作用.方法 医院实施优质护理服务,2012年设立责任组长,在护士长的领导下由责任组长全面负责本组患者的治疗护理等工作,并对本组护士进行技术指导,对比责任组长设立前后病区护理质量和满意度.结果 优质护理、病房管理、科室培训、消毒隔离、护理文件书写及危重症管理质量均较前显著改善,差异有统计学意义(P<0.05).实行责任组长负责制前后,5次护士理论及操作考核(每次考核人数为20人)成绩对比均较前显著改善,差异有统计学意义(P<0.05).实行责任组长负责制前后,患者及家属满意度调查结果对比均较前显著改善,差异有统计学意义(P<0.05).实施责任组长负责制前后,医生对护理工作满意度调查结果均较前显著改善,差异有统计学意义(P<0.05).实施责任组长负责制前后,护士对护士长排班模式及护理工作满意度调查结果均较前显著改善,差异有统计学意义(P<0.05).结论 设立责任组长,由责任组长全面负责本组患者的护理和质量管理工作,能够有效改善临床护理质量,大大提高了患者及医护人员对护理工作的满意度.
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责任组长在新生儿科责任制整体护理中的作用
目的:探讨责任组长在新生儿科责任制整体护理的作用,提高护理质量和护理管理水平.方法:通过护理质量控制,进行带教及指导、沟通和协调,来发挥护理责任组长的作用.结果:责任组长带领本组责任护士有针对性地对患者实施全面的优质护理服务,有效地提高了新生儿科护理工作质量.结论:责任组长在新生儿科责任制整体优质护理服务中起到了强有力的推动作用.
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浅谈开展整体护理责任组长的角色
随着现代医学的飞速发展,护理学也在改变它的旧体制,实行新的护理模式,以病人为中心,根据病人的身心,社会文化的需要,为病人提供优质服务.我科于2000年3月试行整体护理.在试行过程中,我们按照全员责任制护理,全面系统化管理的总体要求,根据我科的实际情况,成立了两个护理小组,每个小组设一名责任组长,经过一年多的实践,有效地提高了护理服务质量,现就责任组长工作谈一些粗浅的体会.
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如何当好肿瘤专科的责任组长
我科2000年6月成立以来,为了适应现代医学的发展趋势,于2000年12月开展了整体护理.在实行过程中,我们按整体护理的要求,护士按职称上岗,做到职责明确,责任到人,实行护士长-责任组长-责任护士垂直管理.经过一年多的实践,有效地提高了护理服务质量.现就如何当好责任组长谈一些粗浅的体会.
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CCU护理责任组长与患者家属的沟通
目的 通过分析CCU护理责任组长与患者家属的交流沟通的时间内容,沟通障碍和方法,讨论CCU护理责任组长与患者家属沟通的意义.方法 分别介绍CCU护理责任组长与患者家属沟通的时间、内容、障碍、方法.结果 通过CCU护理责任组长和家属的有效沟通,融洽了护士与患者家属的关系,营造良好的康复服务氛围,提高诊疗护理康复质量和效率.结论 在CCU开展护理责任组长和家属的沟通,对促进患者康复及提高抢救成功率发挥着重要作用.
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责任组长在提高护理绩效中的作用
[目的]探讨优质护理中责任组长在护理绩效考核中的作用。[方法]根据医院对责任组长的要求选拔护理责任组长,让责任组长对本组护士的工作进行绩效考核。[结果]提高了病人的满意度,激发了护士的工作积极性,静脉输注、基础护理等各项护理质量均提高,护士专科理论成绩、护士绩效成绩也有明显提高。[结论]在优质护理服务中责任组长对本组护士进行绩效考核,能够激发护士潜力,责任组长的实行在护理工作中不仅起到帮带作用,也促使责任组长要不断进行新业务的学习,有利于科室护理工作的开展,也有利于护士长的管理。