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新形势下门诊管理模式的探索

陈淑琴
关键词: 门诊 管理模式 探索

摘要: 医院门诊是医院面向社会的窗口,在医院的整体功能中,门诊是患者就医时早接触的场所,是医院的前沿阵地,是社会和患者感受并检验医院服务质量、技术水平的门户。门诊管理是衡量医院管理水平的重要标志[1]。我院是二级甲等医院,承担着全市医疗、教学、预防、保健、康复、急救等职责,收治全市城区及各乡镇的患者。我院自2009年1月份新门诊大楼启用后,业务量飞速发展,日均门诊例次突破1500例次。2011年,我院成为江苏省公立医院改革的试点单位,为了提高门诊管理效率,我们对门诊管理模式进行了改革,对门诊的一些就诊服务流程进行再造,取得较好效果。具体做法如下。

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