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耳鼻咽喉-头颈外科患者对护士满意度调查分析

孟维维;焦丹丹;邱少佳;田子巧
关键词: 患者 护士 满意度

摘要: 目的 为了了解耳鼻喉咽喉-头颈外科患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量.方法 发放住院患者服务满意度调查表,对患者进行满意度问卷调查,共发出调查表510 份,收回510 份.结果 通过对不满意项目的 原因分析,及时的发现护理工作的薄弱环节,不断完善改进,明显提高了护理质量和患者的满意度..

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