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急诊智能分诊系统分诊流程的质量控制研究

王静;生立平;赵剡;江城

摘要: 目的 探讨评估质控管理对急诊智能分诊系统分诊流程的影响.方法 本研究纳入2014年2月28日~2017年2月28日武汉大学中南医院急诊科就诊的成人患者急诊智能分诊系统数据,并按每12个月作为1个阶段,共分为3个阶段(阶段1为2014年2月28日~2015年2月28日,阶段2为2015年3月1日~2016年2月28日,阶段3为2016年3月1日~2017年2月28日).系统使用中,质控管理小组定期汇报系统使用情况,急诊科医务人员间进行讨论、分析并督促改进.观察系统分诊流程整体使用合格率和分析不合格原因及比例.结果 急诊智能分诊系统整体使用合格率从阶段1至3显著增加(P<0.01);系统使用不合格原因比例阶段1至3差异有高度统计学意义(P<0.01).结论 在急诊智能分诊系统的应用过程中,质控管理可改进分诊流程,提高急诊工作效率.

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