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护理工作中的冲突管理

范爱琴
关键词: 护理工作 冲突 管理

摘要: 冲突是一种被对方感知的敌对、对立或想法的抵触,它是一种过程,指2个或2个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上或行为上的矛盾.在日常护理工作中由个人和沟通因素造成的冲突日趋突出、普遍.曾经被回避、被轻视的问题已日渐被承认、被重视、被认知.为了增强护理组织的生存和竟争能力,有效的冲突管理是不容忽视的.它一方面能使护理组织更好地适应复杂多变的社会环境;另一方面能使护理组织更好地协调好医院内各部门间、医护间、护患间的关系,维护工作环境的稳定,达到整体效率优的目的.

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