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实施优质护理服务转变护工管理模式
我院在"优质护理服务示范工程"活动中,进一步规范临床护理工作,使护工的管理模式发生转变.护工行业是一种劳动密集型,但又需要一定的医学知识与护理技能的工作.如何规范护工管理,逐步减少直至杜绝使用非正规护工,提高护工服务质量,建立一支高素质、高水平的护工队伍,使患者得到标准化、个性化、科学有效的特色陪护服务,是现代医院管理者面临的一个重要课题[1].我院护理部统一招纳护工,根据科室基础护理工作量配备护工,对护工采取规范化的管理模式,取得很好效果,现报道如下.
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高压氧治疗陪舱护工的培训与管理
以往多数高压氧舱使用单位未设专业陪舱护工,更无规范的陪舱护工管理措施,不但影响了高压氧治疗效果,也给高压氧治疗带来了安全隐患.为此,我科建立了一支经过专业培训、考核、具备相应素质的陪舱护工队伍,规范了高压氧治疗陪舱工作,经过1年多的运作取得了满意的效果.
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精神科护工频繁离职原因分析及管理对策
本院是一所具有500开放床位的二级甲等综合医院,附设二个精神病专科,由于精神科护理工作的特点,除按需配备护士外,尚需配备一定数量的护工,近年来精神科护工人员流动快,离职率高,护工队伍极不稳定,严重影响护理质量及病人安全,笔者通过对2009年6月-2010年5月精神科护工构成、离职原因等情况进行调查分析,采取有效应对措施,取得了明显效果.
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新世纪护工队伍管理方法的探讨
医院要发展,需有人材优势、技术优势和服务优势.在医疗服务单位,护理人员约占全院总人数的50%,护理服务的质量直接影响着医院的总体质量.为了缓解护理人员的相对不足,满足患者对陪护的需求,由护工承担护理工作中的非技术性、非专业性工作,可使护士能更好地集中精力完成护理中的技术性工作,既能满足患者的要求,又能保证护理质量.我院自1990年使用护工以来,经过实践,总结了一套管理护工行之有效的方法,现介绍如下.
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对医院护工的管理体会
目前,我国各医院均存在着护理人员不足,使用不合理的现象.临床护士从事的护理工作中大约有3/4(73.6%)是护理专业性的,1/4(26.4%)是非护理专业性的工作[1].护士常处于超负荷工作状态,不仅使临床护理质量难以保证,还加剧了护理人员资源的缺乏.为解决这一矛盾,我院自2002年以来成立了护工队伍,由她们来承担非护理技术性工作.实践中,我们体会到:对护工实行科学地管理能有效提高病人对护理服务的满意度.