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上海胜邦:用实力赢得客户与客户共发展
上海胜邦质量检测有限公司是美国胜邦(Specialized Technology Resources,STR)在中国上海设立的实验室.在食品检测方面,上海胜邦具有明显的优势,在技术水平、专业素质和法规符合性三个方面的优势尤为突出.
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昆虫学在有害生物控制中的应用
有害生物控制行业(PCO)如雨后春笋般在我国兴起,部分省市相继出台对PCO业的监管,中华预防医学会媒介生物学及控制学会2002年专门成立了PCO学组,目的都在于提高和规范我国的PCO水平.针对目前国内PCO业和政府监管状况,作者就昆虫学对PCO公司获得成功和赢得客户所要了解的基本知识做一阐述,为政府监管部门人员在对PCO公司进行资质认可时提供参考.
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强化PCO从业人员培训工作
随着各省市出台行业监督管理办法,对PCO进行资质认证,规范对PCO行业的管理,使除四害的工作走向市场化、专业化,并取得了一定的经济效益.但随着社会经济的发展,人们对健康意识的提高,要求创建一个安全、卫生的环境.PCO业要壮大发展,才能满足客户的更高要求,就必须强化对从业人员的专业知识培训,抓好企业质量管理,提高PCO公司自身素质,更好地提供专业化的优质杀虫除害服务.而我们现在从事PCO行业的从业人员大都是从社会上招聘的人员,文化程度多为初、高中毕业,认为除虫害只是背个喷雾器洒点药就完事,工作中不怕苦有力气就行,并不认为是科学性很强的技术工作,这与PCO公司的要求相差甚远.所以PCO公司要强化对从业人员上岗前的培训工作,必须考试合格后方可上岗.对PCO从业人员进行专业知识培训,使从业人员掌握一些媒介生物习性知识和防治方法,以及相关技术,提高从业人员的综合素质和操作技能.对客户服务意识培训,才能在具体的操作中体现出专业人员的素质,显示出服务水平和职业精神来.而经过一定专业知识培训的PCO工作人员,就能根据具体情况提出防治方案,知道在什么情况下使用什么样的药械,用什么样的方法达到综合防治效果,才能赢得客户的信任和赞赏,推动PCO行业的发展,适应社会发展的需求.在对从业人员培训中主要侧重以下几个方面.
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会员管理战略赢取企业未来
大多数公司总是对新客户报以百倍的热情,却没有投入资源做好会员管理工作.一旦市场环境有所变动、策略选择失误、竞争对手推出有效的市场促销手段时,许多企业对会员的大量流失则往往难以招架.建立会员管理战略,可以分析与研究客户,集中企业的资源优势,制定个性化解决方案,建立市场区隔,保持产品和竞争者的差异性,在同会员接触中不断提取有价值的信息,赢得客户并实现可持续销售,帮助企业建立和确保竞争优势.
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碧缇SPA会所:用心筑诚信 用爱筑美丽
花香自引蝶 诚信赢口碑碧缇SPA会所于2005年8月成立,创办之初,便以“温馨、舒适、家的感觉”引起强烈反响.成立以来,一直坚持“顾客至上,诚信为本”的原则.“态度决定一切,细节决定成败;追求客户满意,是你我的责任;有一份耕耘,就有一份收获”的企业文化深深植入到每位员工心中,把“诚信”定位为企业经营的第一原则和对员工的基本要求.“微笑赢得客户,诚信留得客住”,在过去的九个年头里,碧缇孜孜不倦始终如一,已发展成为北京地区一家知名的专业美容、美体、养生的连锁机构.不得不说,碧缇快速稳步的发展也恰恰得益于企业的诚信.因为共同的经营理念和价值观,珂蒂雅(KODIAK)和碧缇牵手在一起共谋美业蓝图,去创造那一份值得珍藏和回味的美好记忆.