假如危机来临

随着社会与医学环境的巨大变化,使现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增.尤其在SARS过后,在这短暂的时间内,人们对危机事件所带来的巨大冲击有着深刻的体会.危机管理也越来越被现代医院的管理者所关注和重视,如何应对和处理各种危机,已经成为现代医院管理者思考的课题.

假如危机来临

随着社会与医学环境的巨大变化,使现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增.尤其在SARS过后,在这短暂的时间内,人们对危机事件所带来的巨大冲击有着深刻的体会.危机管理也越来越被现代医院的管理者所关注和重视,如何应对和处理各种危机,已经成为现代医院管理者思考的课题.

这里更需要"看得见的手" --公共卫生危机管理应对经验

危机管理在SARS之后对我国政治、经济及卫生管理体制和人民公共卫生观念的影响已经开始显现.在目前的阶段,我们应该换一个视角来谈一谈:面对这样的公共卫生危机,我们可以或者能够更加理性的采取一些什么措施?

危机管理在护理管理中的应用研究分析

目的 探讨危机管理在护理管理中的应用效果.方法 选取2011年1月～2011年10月此期间住院患者240例作为实验阶段的调查对象.比较两阶段患者的不良事件发生率,患者的焦虑状态和对我院护理工作的满意度.结果 实验组患者经过我院的危机式护理管理,患者的不良事件发生率降低,其焦虑状态减轻,对我院护理工作更加满意,与对照组比较,差异明显,P＜0.05,差异有统计学意义.结论 护理管理中采用危机管理能够明显提高护理质量,使患者更加满意.

危机管理在急诊护理管理中的应用分析

医疗卫生行业较高的专业性,广大群众缺乏医疗行业的深入了解以及相关医学知识的欠缺,使得医患之间的矛盾日渐突出.急诊室作为医院的前线,急诊病人需求急切、病情变化较快、人员的流动性大,医护关系的建立和维系时间短暂诸多现实问题,使急诊室成为了危机事件的高发区、医患纠纷的多发地带,在急诊护理管理中建立和完善危机管理显得非常重要.

危机管理在护理纠纷中的应用

近年来,随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及<医疗事故处理条例>的实施,护理工作中危机四伏,甚至还影响了医院秩序及声誉.加强护理管理者的危机管理,是减少护理纠纷的一个重要手段.

医疗纠纷中医院的媒体应对策略

近年来,医患关系趋于紧张,危机事件频发.媒体在危机中肩负着信息传递的桥梁作用,扮演着公共危机信息代言人的角色.结合对新媒体、传统媒体的不同传播特点的分析,以及其对危机产生的不同影响,文章提出了医院在不同时期的媒体应对策略:在危机潜伏期,医院一旦监测到网络舆情,应及时与患者及家属协商沟通,力争将危机处理在萌芽中;在危机扩散期,医院可召开新闻发布会发布真实信息,以充分利用传统媒体,控制危机蔓延的态势,将危机带来的损失降到低限度;在危机爆发期,医院应敢于承认自身医疗行为的过错和管理工作的失误,争取获得媒体和大众的舆论支持,尤其在医院前期处理不当,导致局面失控的情况下,仍应以诚恳的态度与患者及媒体进行沟通,努力解决好问题,同时争取时间重建健康的医疗秩序.

军事医学及旅行:历史回顾/旅游业是和平制造业吗?/危机管理:计划和安全旅行

药监领域突发事件危机管理探微

药品监管领域的突发事件,是指在药品监管领域因某些因素影响突然发生,可能在较大范围影响、或者已经影响公众健康甚至危及生命以及引起社会舆论较高关注,需要药品监管部门立即处置的社会事件.

危机管理联合优质护理服务在急诊护理中效果应用

目的：研究危机管理联合优质护理服务在急诊护理中的效果应用。方法：选取我院急诊患者118例，将其作为本研究的研究对象并随机分组，即对照组：59例急诊患者进行常规急诊护理，观察组：59例急诊患者运用危机管理联合优质护理的护理方式，对比两组患者的临床护理满意度与患者的临床抢救有效率。结果：观察组患者的临床护理满意度与临床抢救有效率均明显优于对照组患者，差异具有显著性（P<0.05）。结论：对于急诊患者而言，采用危机管理联合优质护理的护理方式不仅有助于提高患者的临床护理满意度，且对于提升我国急诊临床抢救的有效率也具有十分积极的现实意义，值得推广。

危机管理在口腔门诊护理管理中的应用

目的 探讨危机管理在口腔门诊护理管理中的应用.方法 2009年开始建立动态危机管理体系,根据体系的要求细化管理环节、建立危机管理对策,并根据动态反馈信息调整危机管理措施.至2011年回顾评价服务质量和服务安全方面的效果.结果 2011年服务满意度(98.80％)、治疗时间/总就诊时间(95.00％)、患者接受健康宣教比例(98.50％)逐年明显的提高,与2008年(90.00％、72.00％、73.90％)比较,差异有统计学意义(P＜0.05).2011年护理投诉、职业暴露、护理差错、医源性感染、器材丢失发生数量呈下降趋势,与2008年比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 危机管理是一个长期的过程,需要不断发现隐患、不断改进管理措施、不断地关注危机因素的变化,随时更新危机管理技术和危机管理方案.

建立食源性疾病危机管理机制探讨

食源性疾病严重危害公众健康和生命安全,扰乱正常的生产生活秩序,危及社会安定.本文针对当前疾病预防控制机构存在的食源性疾病管理机制滞后、人员结构、专业处置技能、实验室检测等方面存在的问题,提出了强化领导;建立完善食源性疾病危机管理运行机制;提高专业队伍素质,强化疾病控制机构的责任;加快实验室能力建设,完善实验室设备条件的食源性疾病危机管理机制.

护理缺陷分析与危机管理的临床应用

目的探讨护理缺陷的相关因素与危机管理的应用效果.方法对175起护理缺陷进行分级、分类、以及相关人群进行图表分析.结果责任心不强是导致医嘱处理、口服药发放、静脉用药等护理缺陷的主要因素,低年资护士容易造成护理缺陷.结论及早采取相应措施,有效控制护理缺陷发生的高危因素和高危人群,减少缺陷的发生率.

网络新媒体在医院文化建设中的应用

当前网络新媒体已经与医院文化建设紧密地联系在一起,成为传播与宣传医院与医疗状况的重要媒体.不过当前很多网络新媒体在医疗事件的报道中存在偏颇状况,使得部分患者对医护人员产生了不信任、误解,对治疗产生了不好的影响,不利于我国建立良好的医疗环境.本文首先分析了网络新媒体传播的基本特征,然后探讨了医院文化与媒体舆论导向状况,论述了网络新媒体传播体系下医院文化建设的要求与价值,后提出了网络新媒体传播体系下医院文化建设的对策:将危机管理融入医院文化建设、正面引导危机处置、积极提高医院文化建设质量.

医院危机管理与预警机制

目前,我国一些医院管理中还存在着对医院危机和风险管理意识不强的问题.这主要缘于两个方面的原因:一是部分管理者缺乏危机与风险的管理意识和识别能力,面对发生的危机和风险反应迟缓,不能有效、及时地处理危机与风险.二是医院管理者特别是公立医院的管理者在任职期内盲目地追求规模与效益,很少考虑在医院效益快速增长时存在着潜在的危机.为此,我们要建立一个敏感的、灵活的、有弹性的危机管理组织,探索符合中国国情的医院危机管理体系与机制.

护理危机管理在急诊外科中的应用

急诊作为医院的窗口,临床一线的前沿,具有患者多、流动性大、工作量大等特点,属于高风险科室.因此,作为急诊外科的护理管理者,应根据急诊外科的特点,及时进行风险识别、评估,采用切实可行的管理方法、防范措施,对减少或降低护理风险的发生、保证医疗安全、防止发生护患纠纷具有重要意义.

危机关头,企业如何应对?

危机管理自始至终都是一个决策的过程.但是,决策是围绕哪些问题展开的?换言之,危机决策的现实着眼点是什么?一般而言,所有的危机都具有如下几个基本属性:一是时间紧迫,二是信息不明,三是威胁严重,并且管理资源匮乏.实际上,整个危机管理决策都是围绕这三个基本属性引发的问题展开的,它们也是规划危机沟通管理策略的现实起点:

医疗纠纷中的患方传播因素与危机管理

医疗纠纷发生和持续过程中,都有患方当事者和围观群众,他们对其他人进行传播的方式和时间是对医院形象损害的主要体现.本文通过调查分析233例患者在医疗纠纷发生后对医院的评价及其传播行为,研究医疗纠纷中患方传播因素对医院外在和内在形象的负面影响,并就这些影响和涉及到的医院危机管理进行了讨论.

危机管理在急诊护理管理中的应用

急诊室是医院的前沿阵地,急诊病人起病急、需要急、处置急、流动性大、病情变化快,建立护患关系时间短,在这种情况下护理人员稍有言语上的疏忽或违反操作规程,就会造成病人的不满,引发护患之间的矛盾和护理纠纷.除此之外,急诊护士经常会面对意外灾害事故所致突发伤、批量伤病员的救治.因此,加强急诊危机管理,提高急诊护理质量是新形势下做好急诊护理工作的一个重要方面.近几年来,我们将危机管理用于急诊护理质量中,取得一定成效,现介绍如下.

突发性职业中毒急救护理中综合性危机管理应用研究

目的：观察综合性危机管理应用于突发性职业中毒急救护理中的效果。方法随机将104例我院接收的突发性职业中毒者均分为实验组与对照组。前者采取综合性危机管理法，后者采取常规护理管理法。观察两组护理管理效果。结果实验组疗效、抢救时间及住院时间均优于对照组，P＜0.05。结论将综合性危机管理法积极用于突发性职业中毒急救护理中，可提高抢救效果，缩短住院时间。