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危机管理应用于重症监护室护理中的作用
目的:探讨危机管理应用于重症监护室护理中的作用.方法:选取2016年8月～2017年11月期间于医院重症监护室治疗的90例患者进行研究,并按照随机数字表法将其分组为对照组与观察组,各45例;对照组实施常规护理管理;观察组于对照组护理管理基础上实施危机管理.记录两组护理期间发生的不良事件和投诉率,采用医院自制问卷调查表调查两组患者家属对护理管理的满意度.结果:观察组护理不良事件发生率明显低于对照组(P＜0.05);观察组投诉率明显低于对照组(P＜0.05).观察组患者家属对护理管理的满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论:重症监护室护理中应用危机管理可有助于降低护理不良事件的发生,减少家属投诉率,提高患者家属满意度.
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危机管理在护理纠纷预防与处理中的应用
目的:探讨危机管理在护理纠纷预防及处理中的应用效果.方法:回顾性分析常山县人民医院护理纠纷发生的潜在因素,结合原因提出有针对性的方法,将危机管理理论运用到护理管理中,评估开展危机管理前后,护理风险、患者满意度情况、护理质量情况.结果:实施1年危机管理后,临床护理风险的发生率有了显著下降(P＜0.05);护理质量较实施前有了显著提高(P＜0.05);且患者满意度也较实施前有了显著提高(P＜0.05).结论:危机管理方法可以有效防范护患纠纷的发生,促进良好护患关系的建立,提高患者的满意度和护理质量.
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危机管理在血透室透析患者护理管理中的应用
目的:探讨危机管理在血透室透析患者护理管理中的应用效果,以提高整体护理质量.方法:浙江省杭州市第一人民医院自2014年1月以来在血透患者的护理管理中实施危机管理,比较实施前后血液透析患者内瘘闭塞的发生率和患者满意度.结果:实施危机管理后,血液透析患者内瘘闭塞较前明显减少,患者护理满意度显著提高.结论:血透室护理管理中实施危机管理,可明显提高护士的管理能力,提高透析患者的治疗质量和整体护理质量,提高患者的满意度.
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危机管理用于门诊护理管理的实践
目的:探讨门诊护理管理中应用危机管理的意义.方法:选择2013年4月～2014年4月衢州市中医医院门诊部600例病人为研究对象.全部病人随机分为观察组和对照组,每组各150例.对照组实施常规护理管理,观察组在常规管理基础上,加入危机管理,比较两组护理管理的效果.结果:观察组的护理差错率、投诉率、护理纠纷率均显著低于对照组(P＜0.05);护理满意度、护理考核评分高于对照组(P＜0.05).结论:在门诊护理管理中实行危机管理,可提高护理质量,降低护理差错率、纠纷率和投诉率,有效提高护理考核成绩和病人的满意度.
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危机管理在医院急诊科护理管理中的应用
文章对危机管理的概念进行阐述,分析了急诊科护理管理存在的危机因素,强调了危机管理在急诊科护理管理中的重要性,提出防范和控制风险事件发生的相关措施,旨在提高急诊科护理管理水平.
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危机管理在呼吸科护理安全管理中的应用
目的:探讨危机管理在呼吸科护理安全管理中的应用.方法:通过建立危机管理小组,加强相关人员培训,建立危机预警机制、危机发生时的处理机制、危机后的学习机制、危机处理的社会支持机制等,预防危机的发生,使危机的损失降到低.结果:危机管理可有效减少呼吸科危机事件的发生,减小危机损失和影响范围.结论:呼吸科护理安全中引入危机管理理论,可有效化解和减少危机事件的发生,并将危机损失降到低,从而提高医疗护理质量.
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危机管理在外科护理安全管理中的应用
目的:探讨危机管理在外科护理安全管理中的应用.方法:分析外科护理管理存在的危机,将危机管理纳入护理管理之中,对2012年4月至2013年6月在浙江萧山医院外科住院的患者进行观察,对比护理质量、患者满意度和护理纠纷发生等情况.结果:实施危机管理后,服务质量和患者满意度较实施前得到明显提高(P＜0.05),护理纠纷发生率明显降低(P＜0.05).结论:危机管理在外科护理安全管理中起到了积极作用,提高了护理服务质量和患者满意度,护理纠纷事件得到有效减少.
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中医医院危机管理浅识
随着科技进步与社会的复杂化、中医医院的规模不断扩大,功能不断增加,中医医院所面临的危机种类以及发生频率与日俱增.医院评审中将危机管理作为核心考核指标[1,2],中医医院管理者应当重视建立健全危机管理机制,实现中医医院内涵与社会声誉的不断提高.笔者结合准备医院评审的工作体会,谈谈对中医医院危机管理的粗浅认识,求证于同道.
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危机管理在ICU危重患者院内转运过程中的应用
目的:探讨危机管理在ICU危重患者院内转运中的应用效果.方法:选取浙江省宁波市北仑区人民医院2012年12月～2014年12月ICU489例危重患者为观察组,分析患者在院内转运中的危险因素,以及采取危机管理干预后不良事件发生情况;选取2010年10月～2012年11月该院未采取常规护理方案进行院内转运的489例ICU危重患者为对照组,比较两组转运时间和转运过程中不良事件发生情况、患者和家属满意度.结果:在院内转运中,观察组出现3例(0.61％)管理异常;对照组出现1例坠床事件,2例呼吸困难,1例心率变化,14例管道异常,其他6例,不良事件共24例(4.91％),两组总不良事件发生率比较,差异显著(P＜0.01);两组转运时间、患者和家属总满意率比较,观察组的时间明显短于对照组,且总满意率明显高于对照组(P均＜0.05).结论:ICU危重患者院内转运中采取危机管理可明显降低不良事件的发生率,缩短转移时间,可以大限度地保证患者安全.
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谈中医医疗机构危机管理
近几年,来自医院的各级各类事故或事件层出不穷,无论是公立还是民营中医医疗机构,都面临着十分严峻的考验,来自外部和内部的潜在危机随时都有可能对医院的健康发展产生影响.这就要求我们每一位医院管理者,必须保持清醒头脑,一定要强化危机意识,医院各部门要居安思危;要做好应对可能发生危机的预案;应对危机事件要把握快速反应、引导舆论等原则;要练好内功,一边狠抓安全、质量,一边注重医院文化建设;还要积累危机公关资源,学会化"危"为"机".实践证明,防患未然,是医院未雨绸缪的高危机公关境界,也是成本低、效果好的办法.
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危机管理在药剂科用药差错中的应用效果
目的:探究危机管理在药剂科用药差错中的应用效果.方法:将2016年在医院接受诊治的160例患者作为常规管理组,在此期间所有患者在用药时均实施常规的用药管理,将2017年在医院接受治疗的160例患者作为危机管理组,在此期间所有患者用药时实施常规用药管理的基础上,同时实施危机管理.两段时期结束后,对两组的用药差错情况和满意程度情况进行调查.结果:危机管理组中,仅出现1例药剂用量错误和1例给药方式措施,用药差错总发生率仅为1.25％,常规管理组中,药剂用量错误3例,给药方式错误2例,给药患者错误2例,给药种类错误3例,用药差错总发生率达到6.25％.在满意程度方面,危机管理组的非常满意率65.63％和总满意率98.75％远远高于常规管理组的非常满意率45.63％和总满意率91.88％(P＜0.05).讨论:将危机管理应用于药剂科用药管理当中,大幅度降低了发生用药差错的概率,患者对危机管理的满意程度相对较高,一定程度上提高了医务人员的危机意识.
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药剂科用药差错的危机管理
药剂科用药差错是发生在医院中的一种常见问题,通常会给患者带来严重的影响并损害医院信誉,因此用药差错的危机管理十分重要.文章介绍了药剂科用药差错和危机管理的相关概念,分析了药剂科用药差错产生的主要原因,提出了相关的解决办法.
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急诊护理人员的危机意识调查与对策研究
目的:探讨急诊科护理人员的危机意识,并提出相应干预对策,提高急诊科护理质量.方法:于2010年3月～2011年7月对医院急诊科和其他科室各35例护理人员的危机意识进行评价;于2011年8月开始对急诊科实施危机管理,对实施危机管理前后急诊科护理人员的危机意识进行比较.比较管理前后两组患者的护理缺陷发生率、仪器设备和药品完好率、患者满意率.结果:实施危机管理前,急诊科护理人员的护理文件书写规范、语言和态度恰当、护士越职操作与其他科室相比无差异(P＞0.05).实施危机管理后,急诊科护理人员护理文件书写规范、语言和态度恰当得分明显高于管理前,护士越职操作明显少于管理前(P＜0.05).实施危机管理后患者发生护理缺陷率、仪器设备和药品完好率、患者满意率与实施前比较差异显著(P＜0.05).结论:急诊护理人员与其他科室护理人员的危机意识相当,危机管理可有效提高其危机意识,提高护理质量.
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危机管理理论在呼吸科护理安全管理中的应用
目的:分析将危机管理理论融入呼吸科护理安全管理中的应用效果.方法:随机选取300例于2017年在医院呼吸科进行危机管理期间就诊的患者,与实施前的护理效果进行比较.结果:在呼吸科的护理安全工作中实施危机管理理论,减少了医院发生危机事件的几率.结论:在呼吸科护理安全管理工作中,应用危机管理理论,其效果十分显著.
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危机管理在老年痴呆患者安全管理中的应用效果
目的:探讨危机管理在老年痴呆患者安全管理中的应用效果.方法:选取2014年1～12月嘉兴市康慈医院收治的老年痴呆患者40例,针对老年痴呆患者安全风险提供相应的危机管理,并比较危机管理实施前后安全事件发生情况.结果:危机管理实施之后,老年痴呆患者的意外事件发生情况显著下降(P＜0.05).结论:危机管理在老年痴呆患者安全管理中的应用效果理想,能够显著减少意外事件发生情况.
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危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用
目的:探讨危机管理在重症医学科护理安全管理中的应用效果.方法:选择201 7年1～6月杭州市红十字会医院重症医学科收治的363例患者作为观察组,选择201 6年7～12月重症医学科收治的366例患者作为对照组.对照组进行常规护理安全管理,观察组则采取危机管理模式.观察比较两组危机事件的发生情况及护理满意度.结果:观察组护患纠纷、护理操作失误、护理记录不合格的发生率均低于对照组(P＜0.05).观察组护理服务的总满意率高于对照组(P＜0.05).结论:危机管理在重症医学科护理安全管理中具有显著的应用效果.
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运用危机管理处理医疗纠纷
近年医患纠纷逐渐增多,医疗事故不仅给病患者及其家属带来巨大的痛苦,而且持久无序的纠纷也制约着医院的发展,然而医患纠纷给医院带来管理风险的同时,也带来了解决问题的转机.建立医院危机管理机制,处理医患纠纷已成为现代医院管理的重要内容.文章从医院危机管理的涵义及特征、危机管理的程序、危机管理的模式以及处理医患纠纷的策略等几方面,介绍了危机管理理论的有关知识和内容.应用危机管理策略有助于医院大限度地减少危机事件的负面影响,找到解决医院管理问题的症结,从而使危机转化为机遇,不断提高医院的管理水平.
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公共卫生突发事件中的危机管理研究
危机管理能力是应对突发公共卫生事件、保障公共安全的关键,是反映现代政府危机管理能力和水平的关键,也是建成小康社会必须关注、亟待解决的课题.本文系统阐述了突发公共卫生事件和危机管理的概念与重要性,指出我国在突发公共卫生事件发生时的应急危机管理已取得了骄人成绩,但依然存在问题,并针对问题提出了加强我国应对突发公共卫生事件危机管理能力的措施,进一步说明危机管理在应对公共卫生突发事件中的重要作用.
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危机管理在急诊外科护理中的应用
目的:探讨急诊外科护理管理中应用危机管理的效果.方法:将医院急诊外科收治的124例急诊患者随机分成观察组与对照组,每组62例.对照组应用常规外科护理方式,观察组应用危机管理方式,观察两组患者的护理管理情况.结果:观察组患者的护理风险事件发生率显著低于对照组(P＜0.05),观察组患者的仪器设备及药品完好率显著高于对照组(P＜0.05);观察组患者对护理质量各项目评分均高于对照组(P＜0.05).结论:医院急诊外科实施危机管理,可有效杜绝差错事件发生,改善护理工作质量,保障患者的生命安全.
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妇产科急诊接诊过程的护理风险与危机管理
目的:对妇产科急诊接诊过程中的护理风险进行分析,探讨危机管理的实施在规避护理风险、降低医疗事故及医疗纠纷事件发生率中的应用效果.方法:通过总结浙江省嘉兴市妇幼保健院妇产科急诊接诊过程中常见的护理风险,制定出相应的危机管理对策,并于危机管理实施前后各1年内,分别选取300例妇产科急诊接诊孕妇作为研究对象,实施前为对照组,实施后为观察组,比较两组孕妇护理风险事件发生情况、医疗纠纷发生率及孕妇对护理工作的满意度.结果:观察组接诊环节、问诊环节、护理操作环节、急救环节护理风险事件发生率,均显著低于对照组(P＜0.05);观察组护理满意度为96.33％,明显高于对照组(P＜0.01);观察组医疗纠纷发生率为0.67％,明显低于对照组(P＜0.05).结论:将危机管理应用于妇产科急诊接诊过程中,可有效降低护理风险事件发生率,减少医疗纠纷,提高孕妇的护理满意度.
