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防范门诊护理纠纷中危机管理的应用
危机管理在医疗质量监控中是一个非常重要的环节,而在门诊护理纠纷的处理以及预防中应用危机管理的理论,不仅能够保障医疗安全,给门诊患者提供高品质的护理服务,还能够使门诊护理纠纷发生率得以有效降低,推动医疗的可持续发展进程.基于此,本文论述了防范门诊护理纠纷中危机管理的应用.
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医院突发状况与危机管理
近几年来危机事件频繁的出现在我国的医疗系统中,随着事态的发展我们发现责任并不都在医院一方,但是时于医院不利的印象已在媒体和老百姓的心中形成.
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从SARS危机看我国公共卫生危机管理体系及应急反应机制
本文针对SARS危机爆发前后,我国表现出的公共卫生危机管理体系及应急反应机制建设的滞后与脆弱进行了剖析.充分认识社会危机管理机制方面的深层次矛盾和问题,在危机之后进行总结和反思,以便逐步建立和完善中国的公共卫生危机管理机制.
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急诊护理中危机管理合理运用
随着医疗技术水平不断提高,而生态环境逐渐恶化 ,越来越多的病患者需要接受治疗 , 但由于医院和患者之间缺乏交流与沟通 , 从而激发各种医患矛盾, 当前我国医疗风险无处不在的,而急诊科是一个治疗疾病和抢救患者的科室,具有一定特殊性和综合性的跨科科室,自然而然成为风险高发的地方.所以,强化急诊护理人员的风险防范意识就显得十分重要.本文运用危机管理理论知识,分析急诊护理纠纷产生的原因,制定防范措施和处理对策,从而有望达到强化护理人员的危机意识,掌握危机管理知识,从而减少护理纠纷的发生.
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危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用分析
目的:探讨机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用效果.方法:选取本院2016年2月至2017年2月应用危机管理的消毒供应中心为观察组,选取2015年1月至2016年1月未应用危机管理的消毒供应中心为对照组,比较两组患者应用效果.结果:本院各个科室对观察组服务的满意度高于对照组服务满意度,数据比较差异具有统计学意义(P<0.05).观察组的不良事件发生次数低于对照组,数据比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论:实施危机管理,有助于消毒供应中心更有效率的为医院各个科室服务,并且能够有效避免不良事件的发生,值得应用推荐.
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危机管理在急诊科各项护理操作中的应用效果
目的:危机管理在急诊科各项护理中的应用效果分析.方法:我们选择本院的二十名急诊科护理人员作为研究对象,以 2017 年作为研究对象,上半年的急诊科护理人员作为对照组,进行急诊常规护理.将下半年的急诊科护理人员作为观察组,在运用急诊常规管理的基础上进行危机管理模式.所有研究人员都是女性.结果:我们对急诊科护理人员的专业水平评分和急救处理进行评分,通过对比后发现观察组高于对照组;观察组患者接待评分高于对照组;病区管理评分观察组依旧高于对照组;观察组的护理文书评分高于对照组.结论:危机管理模式在急诊科各项护理的效果非常明显,可以从根本上提升急诊科各项护理的能力,有效的防止了工作中发生的不良事件,从根本上提升了急诊科患者的满意度.
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危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用
目的:探讨在施以门诊护理工作期间,配合施以危机管理后,在降低门诊护理纠纷发生率方面获得的效果.方法:选择我院2015年06月~2017年01月门诊患者90例作为实验对象;所有门诊患者通过数字奇偶法分组;对照组:选择传统护理方式施以门诊护理工作;观察组:选择危机管理方式施以门诊护理工作;终对门诊护理纠纷发生率回顾性分析.结果:观察组门诊患者护理纠纷发生率(4.44%)低于对照组门诊患者护理纠纷发生率(42.22%)极为明显(P<0.05).结论:在施以门诊护理期间配合施以危机管理干预,在危机公共关系理论合理应用条件下,可以将护理人员对于危机事件进行预测以及干预能力显著提高,从而将门诊出现护理纠纷的概率显著降低.
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急诊外科护理中实施危机管理效果观察
目的:探讨危机管理在急诊外科护理中的护理效果.方法:对我院收治的66例急诊外科疾病患者相关资料进行分析,根据不同管理方案将患者分为对照组和实验组,对照组实施常规护理管理,实验组实施危机管理,比较两组护理效果.结果:实验组护理缺陷发生率为10％,低于对照组(37.5％)(P＜0.05);实验组仪器和药品完好率为95％、患者满意率为92.5％,均高于对照组(P＜0.05).结论:急诊外科疾病类型较多,患者治疗过程中实施危机管理效果理想,能够降低护理缺陷和差错发生率,值得推广使用.
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危机管理在消毒供应中心手术器械管理中的应用探讨
目的：研究危机管理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果。方法回顾比较本院消毒供应中心实施危机管理前（2015年7月）与实施危机管理后（2015年8月）的手术器械清洗质量不合格率和手术室对消毒供应中心的满意度情况。结果和实施危机管理前相比较，消毒供应中心将危机管理应用于手术器械管理中后手术器械清洗不合格率明显下降（P＜0.05），手术室对消毒供应中心的满意度显著提高（P＜0.05）。结论危机管理应用于消毒供应中心手术器械管理中后，可以明显降低手术器械的清洗不合格率，并可显著提高手术室对消毒供应中心的满意度，一定程度上提高了消毒供应中心的工作质量和形象。
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危机管理在防范门诊护理纠纷中应用探讨
目的：本文以危机管理在防范门诊护理纠纷中的实际应用为主要研究内容，对门诊发生护理纠纷的原因和可能性进行探究分析。在此基础上，提出并推广了有效的防范措施和应对方法，不断提高门诊医护人员的危机管理意识和法律观念，进而有效减少护理纠纷的发生，提高门诊护理质量。在医疗质量监控过程中，危机管理是一个十分重要的环节。将危机管理理论应用于门诊护理纠纷的预防和处理中，能够有效提高医疗安全，为门诊患者提供更优质的护理干预，降低门诊护理纠纷的发生率，促进医院的长远发展。
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危机管理在门诊管理中的应用
在门诊管理中应用危机管理的理念,可提高广大职工的危机防范意识和危机处理能力,有效地减少门诊医疗投诉和纠纷,更好地为病人服务.危机管理(Crisis management)是近年来发展较快的一种安全管理新概念,通常也称之为危机沟通管理(Crisis communication management).加强信息的披露与公众的沟通、争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策.危机管理是为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失.
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探讨危机管理在急诊护理管理中的应用
目的:分析调查在急诊护理管理工作中应用危机管理的效果及价值.方法:以2015年2月-2017年4月作为此次研究的调查区间,选择该时间段内急诊科收治的92例患者进行分组研究.采用数字表法分组,对照组采取常规护理管理,观察组实施危机管理,各46例.结果:观察组病例书写合格率为100.0％、护理满意率为97.8％均明显高于对照组(P<0.05).比较不良事件发生概率也提示观察组显著降低(P<0.05).结论:在急诊护理管理当中重视危机管理的应用不仅有助于提高临床护理服务质量及患者诊疗安全性,而且也有助于改善护患关系,因此具有较高的临床应用价值.
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护士长在精神科病房护理危机管理中的作用分析
目的:探究护士长在精神科病房护理危机管理中的作用.方法:分析我院2013年1月~2016年5月发生的病房护理危机事件,分析病房护理危机事件引发因素,总结护士长在病房护理危机管理中的作用.结果:65例精神科病房护理危机事件中患者因素33例(50.77%),环境与设施因素19例(29.23%),物品因素9例(13.85%),家属因素2例(3.08%),护理人员因素2例(3.08%).结论:通过分析精神科病房护理危机事件的引发因素,可知护士长在危机管理中进行合理排班,加强健康教育,制定、完善并落实规章制度加强沟通,对危机事件进行总结均可降低危机事件的发生概率,减轻危机事件的伤害程度.
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探讨正确规避妇产科急诊接诊过程的护理风险与危机管理
目的:研究正确规避妇产科急诊接诊过程的护理风险与危机管理的措施.方法:本次研究于医院妇产科选取2017年2月～2018年3月急诊接诊的160例孕妇作为研究对象,随机将入组孕妇分成管理组和对照组,对比两组孕妇的风险事件、医疗纠纷发生情况及护理满意度.结果:管理组的风险事件及医疗纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05);管理组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05).结论:针对妇产科急诊接诊过程中的护理风险和危机进行综合分析,并在此基础上制定和实施针对性的预防和管理措施,能够有效地降低风险事件发生的几率,提升患者的护理满意度,适宜广泛应用于临床护理中.
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危机管理在医院护理管理中的应用
目的:分析和探究在医院护理管理中应用危机管理的方法及效果.方法:随机抽取了2017年1月-2018年1月我院收治的120例患者作为研究对象,将其分成对照组和观察组,对照组患者给予常规护理管理,而观察组患者给予了系统性的危机管理,然后对两组患者的护理管理效果进行对比.结果:观察组患者的SAS评分(42.6±1.5)和不良事件发生率(1.67％)均低于对照组(51.1±1.9)、(10.0％),同时,观察组患者对护理服务的满意度(100.0％)高于对照组(91.67％),他们之间的数据差异存在统计学意义(P<0.05).结论:在进行医院护理管理过程中,引入危机管理,不仅能够使患者的焦虑症状得到改善,而且还可以降低不良事件的发生率,提高患者对护理服务的满意度.
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基于危机管理的心脏监护病房护理应对机制探讨
本文初步探讨了危机管理在医院心脏监护病房(CCU)护理管理中的应用.基于危机管理理论,分析CCU护理危机管理的特性、影响因素和应对机制. CCU护理作为医院工作的重要组成部分,要求CCU护士树立危机意识、加强危机管理、强化护患沟通,控制风险发生,大限度地控制CCU护理危机所带来的损失和潜在伤害,提升CCU护理工作安全性,保障人民群众的生命健康.
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云南省精神科专科护士培训需求调查分析
目的 调查云南省精神科专科护士的培训需求.方法 结合云南省精神科专科护士培训现状,编制调查问卷,以参加云南省《精神疾病护理与精神科急危事件的应对技能及专科护士培训学习班》的36位学员作为研究对象进行调查.结果 在理论培训需求方面,与精神病患者接触及沟通技巧培训,精神科疾病病情观察方法,精神科危机预防、识别与处理的评分较高;在临床技能培训需求方面,参与护理部和科室组织的业务学习,精神科抢救仪器的应用,精神科新技术、新业务的评分较高.在培训形式需求方面,学员更倾向于理论与实践同时开展,授课多元化以及为期3个月的培训周期.结论 通过了解云南省精神专科培训需求,制定针对性、合理性和特色性的培训模式,以提高培训质量.
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危机管理在口腔门诊护理管理中的应用
目的 探讨在口腔门诊护理管理中应用危机管理的价值.方法 2014年10月-3月口腔科门诊未实施危机管理护理,选取就诊患者220例,护理人员10名;2015年4月-2015年10月口腔科门诊实施危机管理护理,选取就诊患者220例,护理人员未变动,与对照组为同一组人员.观察实施危机管理护理前后患者投诉情况、护理失误、工具丢失情况,并观察护理人员护理工作总体技能得分.结果 实施危机管理护理后投诉情况、护理失误、工具丢失发生率均低于实施危机管理护理前,差异有统计学意义(P＜0.05).实施危机管理护理后护理人员总体技能得分为(96.1±2.7)分,高于实施危机管理护理前的(85.2±3.0)分,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在临床口腔门诊护理管理中应用危机管理策略,能够有效提高护理人员工作能力,降低患者投诉率.
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风险危机管理在急诊护理中的应用
目的:分析风险危机管理应用到护理中是否有良性作用.方法 :选取2016年上半年没有进行风险危机管理时来我院的140位病人命为对比组,选取2016年进行风险危机管理之后来我院的140位病人命为实验组.分别对两组病人的护理效果做分析.结果 :实验组病人的抢救所用时间比对比组病人的抢救所用时间要短,实验组病人的住院时间比对比组的住院时间更短,在对护理人员的满意度上,实验组也高于对比组,而且在实行风险危机管理之后,医院的风险事件发生也大大减少了.结论 :在护理工作中实行风险危机管理,能够减少医院风险意外的发生,使护理更加安全,非常值得推广.
