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危机管理在NICU护理安全管理中的应用
目的:分析NICU存在医疗纠纷的危险因素,制定相应的护理干预,实现安全管理.方法:运用危机管理理论,通过临床工作总结对发生医疗纠纷的危险因素进行分析、干预.结果:实行危机管理以来,科室工作有序开展,护理安全、护理质量明显提高.结论:实行危机管理能有效规避护理风险,提高护理质量.
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危机管理在消化内科老年患者中的应用
目的:探讨危机管理在消化内科老年患者中的应用效果.方法:选取2014年2月～2015年1月在消化内科住院治疗的老年患者100例作为对照组,按常规护理方式进行护理.选取2015年2月～2016年1月的100例患者作为观察组,使用危机管理的护理方式进行护理,比较两者患者的护理风险发生率和患者满意度.结果:观察组患者的满意度明显高于对照组,护理风险发生率明显低于对照组.结论:采用危机管理进行护理操作,能降低在消化内科老年患者的护理风险发生率,提高患者满意度.
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危机管理在手术室护理管理中的应用
目的:探讨危机管理在手术室管理中的应用.方法:2015年对护理人员未进行危机管理为实施前,2016年对护理人员进行危机管理为实施后,对实施前后护理人员的综合能力进行比较分析,同时比较患者、患者家属、进行手术的医生、麻醉师等对护理人员的满意度.结果:与实施前相比,实施后手术室护士的综合能力明显提高;实施后患者、患者家属、进行手术的医生、麻醉师等对护理人员的满意度,与实施前相比明显提高.结论:手术室护理管理使用危机管理后,能够提高护士的综合能力,同时提高患者、患者家属、手术医生、麻醉师等对护士的满意度,既确保了手术室的护理安全,又提高了护理质量.
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海外非战争军事行动中的护理危机管理
目的 探讨海外非战争军事行动中护理危机管理的方法.方法 建立"队长-护士长-护士"的护理应急处置组织,完善各级管理职能与职责;制订护理应急预案,加强制度建设;对护理人员应急处置能力进行培训;加强护理质量管理.结果 执行维和任务的护士共接诊伤员8 400余例次,完成各类手术配合28例,前接、后送12例伤员,护理工作满意度99.80%,居任务战区之首;参加医疗救援联合行动的护士疫苗接种1 600余例次,未发生任何护理缺陷与纠纷.结论 针对任务性质建立全方位突发事件管理预案是应对危机的基础,建立规范的行为准则和制度是遏制危机的前提.
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在护理管理中如何化“危机”为“契机”
社会快速变迁,科技日新月异,价值观念改变,消费意识增强,医院护理管理者正面临着相当大的冲击与挑战.各层次的护理管理者除了努力提高本专业业务水平、提供高质量的护理来满足患者的需求外,还要考虑医院的经营理念、护士的安全与福利,并避免日渐增多的医疗纠纷的产生.20世纪70年代危机管理(risk management)的概念被提出,它是一个机构性的确认危机,控制其发生,避免损害,减少法律诉讼的措施[1].虽然危机管理的重点在于经济效应,减少赔偿的发生,但同时也可以改进质量.
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重视危机管理减少医疗纠纷
从护患关系角度运用危机管理理论,对护理事件的危机源及危机发生的可能性进行分析,提出处理对策,指出实施危机管理是新形势下医院减少医疗纠纷、更好地生存和发展的需要.
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危机管理理论在门诊护理管理中的应用
运用危机管理理论,分析门诊医护工作危机产生的因素,制定防范措施和处理对策,强化全体医务人员的危机意识,学习危机管理知识,从而保障门诊工作顺利进行.
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基于Delphi法的护士长危机管理能力评价指标体系的研究
目的 构建一套科学合理的护士长危机管理能力评价指标体系.方法 采用Delphi法对28名专家进行两轮函询,确定护士长危机管理能力评价指标体系的各级指标及权重.结果 专家咨询结果的权威系数为0.84,熟悉系数为0.81,判断系数为0.87,形成了由4个一级指标、16个二级指标、36条评价标准组成的评价指标体系.结论 护士长危机管理能力评价指标体系具有一定的科学性,可为护理长危机管理能力培训提供参考.
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护理危机产生的因素及防范对策研究进展
本文综述了护理危机产生的因素及防范对策.对可能产生的护理危机因素进行分析,提出防范危机的策略,有效降低护理差错和纠纷,提高护理质量,保证护理安全,提升服务品质.
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医疗美容科护理危机产生的原因及管理对策
目的 探讨医疗美容科护理危机产生的原因并制定相应对策,减少危机事件的潜在危害,提高护理质量.方法 选择2009年8月至2010年8月就诊患者810例次与实施危机管理措施后2010年9月至2011年8月就诊患者1032例次为研究对象,比较实施护理危机管理措施前后护理缺陷发生率、护患纠纷发生率和患者的满意度.结果 实施护理危机管理措施后护理缺陷和护患纠纷发生率分别由4.2％,1.6％下降至2.2％和0.5％,患者满意度由86.9％提高至90.4％,差异均有统计学意义(x2分别为5.866,7.279,5.599;P＜0.05).结论 医疗美容科应用护理危机管理措施能减少危机事件对科室的潜在危害,提高医疗美容护理的抗风险能力,为患者提供安全、优质的护理服务,提高患者满意度.
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危机管理与护理差错防范
危机管理在现代医院护理管理中占有重要的地位,它直接关系到医院的信誉与效益.医院护理危机是指能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的事件.护理管理者要有计划、有组织、系统地在医院护理危机发生前预防、预控危机,并于危机发生后以迅速有效的方法控制解决危机,尽量避免和减少危机产生的危害.
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运用危机管理应对发热门诊突发公共卫生事件
突发公共卫生事件是指突然发生,造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情,群体性不明原因疾病,重大食物和职业中毒以及其他严重影响公共健康的事件~([1]).
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危机预警体系在护理安全管理中的应用
目的 探讨危机预警体系在护理安全管理中的应用.方法 在危机管理理论的指导下建立危机预警体系,明确预警的报告及处理流程,确立护士在获取"危机源"中的职责及作用.结果 降低了护理风险,有效保障了护理安全.结论 危机预警体系对护理安全管理有积极的促进作用.
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门诊护理中的危机管理
运用危机管理理论,分析门诊护理工作危机事件产生的诱发因素,提出了危机事件的防范、处理、总结3个过程的具体措施,从而保障门诊工作顺利开展.
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危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用
目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用.方法针对护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.结果提出预防和处理对策,减少门诊的护理纠纷,提高护理质量.结论危机管理是护理工作中的一个重要环节.通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理,可减少护患纠纷的发生.
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危机管理理论在护理管理中的应用
管理是克服危机的途径和手段.临床护理工作存在着危机,通过对危机理论的学习和认识,把危机意识与护理工作联系起来,把危机管理引入到护理管理中来,取得了较好的效果.
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护理危机管理理论在呼吸科安全管理中的运用
目的:探讨护理危机管理的实际运用效果与可行性.方法:通过对小组成员进行相关培训,采用座谈与回顾性分析的方法,对呼吸科安全管理中的“危机源”进行梳理,制定改进方案与应对策略,并运用于临床.结果:通过6个月的临床实践,呼吸科的安全质量明显提高,跌倒、坠床、非难免压疮等不良事件发生率明显下降,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:在临床护理中引入危机管理理论,针对“护理危机源”制定相应的管理策略,将有效地化解、减少危机事件,并把其危害降到低,切实保证患者的安全,并为医院赢得信誉和效益.
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危机管理理论及其在护患纠纷管理中的应用
随着服务对象法律意识的提高和社会环境、医疗环境的复杂化,护患纠纷越来越多,给护理管理工作造成较大的危机.危机管理理论是决策学的重要分支,将它的管理模式和管理策略引入护理纠纷管理中可以很好地预防和应对护患纠纷的发生.文章介绍了危机管理理论,分析了护患纠纷产生的因素,并提出应用危机管理理论减少护患纠纷的措施.
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隧道塌方的院外紧急医学救援的策略探讨
2005年5月17日,云南省距离曲靖市14 km贵昆铁路隧道发生约200 m塌方,共有12名施工人员被埋.由地方政府、武警、公安、施工方技术部门及曲靖市第一人民医院急诊科为主的医疗急救组形成了一只立体救护抢救队伍,参加救援.经133 h的通力协助救援,12名施工人员全部获救.被救12名工人表现出轻度营养不良,低蛋白、低脂肪、低镁、低磷血症.经8d的治疗全部纠正痊愈出院.总结此次救援经验:建议政府对施工方建立危机管理,对可能出现的事故设计好救援的途径和方案;院外医疗救援要做好心理支持和干预.长时间地下救援需给予微量抗感染,中医补气药;用口服补液盐平衡电解质的同时,以植物蛋白为主的豆浆代替牛奶补充蛋白质.
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急诊突发事件4R危机管理应急反应体系的构建与实践
目的 构建急诊突发事件4R危机管理应急反应体系,以提高急诊护理人员应急反应及风险规避能力,确保患者安全.方法 引入4R危机管理理论,构建急诊突发事件“以危机缩减降低应急风险为前提、以危机预备抵制应急风险为保障、以危机反应规避应急风险为手段、以危机恢复持续优化应急管理为目标”的动态应急反应体系,比较构建应急反应体系前后急诊护理人员应急反应能力及规避纠纷能力.结果 构建急诊突发事件4R危机管理应急反应体系前后急诊护理人员应急能力、沟通能力、解决问题的能力等得到提升,应急反应能力从(86.91±5.98)分提高到(93.06±1.94)分(P＜0.01),差异有统计学意义;规避纠纷能力从(83.95±2.99)分提高到(94.11±0.87)分(P＜0.01),差异有统计学意义.结论 构建急诊突发事件4R危机管理应急反应体系,能有效提升急诊护理人员应急反应能力和规避纠纷的能力,确保患者安全.
