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浅议医院危机管理和媒体应对
医院突发事件的发生不可避免.由于与人的健康和生命息息相关 ,医院突发事件一旦发生 ,往往引起媒体和社会的关注 ,处置不当 ,容易成为医院危机.医院应树立危机管理战略意识 ,日常管理工作中做好部署和演练 ,提高媒体素养和危机应对能力 ,促进医院健康、和谐、持续发展.
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医院危机管理体系的构建及实施
医院危机管理体系在现代医院管理中占有重要地位,医院危机管理直接影响到医院的信誉与效益.本文对当前医疗机构的危机出现原因进行了分析,提出医院危机管理体系构建的建议和实施对策.
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危机管理技巧应用于门诊护理的效果分析
目的:探析门诊护理中融入危机管理理念并将其管理技巧应用于实践中的效果。方法:随机抽取我院门诊部2009年1月-2010年12月收治的300例患者为对照组,2011年1月-2013年12月收治的300例患者为观察组。对照组患者均行常规护理,观察组患者则将危机管理技巧应用于护理全过程,两组对比,分析危机管理技巧在护理工作中的应用效果。结果:观察组投诉率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:门诊护理在危机管理理念指导下融入危机管理技巧,能显著降低患者投诉率,减少纠纷,同时还能显著提高患者对护理工作的满意度,值得在实践中广泛推广和应用。
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现代医院危机管理现状及危机处理机制探讨
在现代社会的市场竞争环境下,医院的社会环境越来越复杂,医疗行业作为一个高风险的行业,危机随时都有可能发生.近年来,人们对医疗行业的期望和要求不断提高,医疗纠纷也明显增多,医院管理中的危机和风险已不可避免,危机管理已经成为医院管理的核心,医院危机管理显得日益重要.本文从分析医院危机管理的现状入手,探讨如何建立一套科学、高效的危机处理机制,以有效控制危机、化解危机,甚至变危机为机遇,为医院的可持续发展提供动力.
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危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用分析
危及管理指的是对各种突发、危及事件的一个总体规划,其目的是为了解决或者减少危机带给社会的危害。其中危机管理大致上可以分为六项原则,其中包括立即反应、真诚交流、做好预防、思维敏捷、有责任心、尊重事实。它是一门决策类学科,开始在外交以及政治领域当中被广泛使用,但是在临床护理当中,它面临着非常多的挑战,但同时也是一个非常大的机遇,临床护理管理人员应该要给患者提供优质的服务。
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手术室护理危机管理模式探讨
本文简要阐述危机的定义和危机管理及护理危机管理的内涵,结合手术护理特性,应用危机管理的三范畴模式:危机战略规划,危机预控,危机应急管理,加强手术护理危机管理策略,真正为患者提供安全、规范、高效、创新的手术室优质护理服务.
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浅谈危机管理在脑外科护理管理中的应用
危机管理指通过科学合理的处理对策,采用危机预警、防范、处理和控制危机局面,来大程度上减少危机事件发生的负面影响,其与护理安全观念是相对应的,后者指从事护理活动的人们所掌握的相关护理的安全观念.
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危机管理在急诊护理中的应用
作为医院的窗口,急诊科救治水平的高低直接关系到病员的安危,特别是在当前医患关系日趋紧张以及病患对医疗机构护理质量的要求日益提高的背景下,急诊科的护理质量引起人们越来越多的关注与重视.危机管理是一种有效应对解决各种突发性危机的方法,将其应用到急诊护理工作当中,可以大幅提升护理工作运作的完整性和严密性.目前,危机管理在急诊护理中也已经有了比较广泛的应用.鉴于此,本文拟从危机管理的内涵、急诊护理中存在的风险以及危机管理在急诊护理中的应用三个方面进行阐释和论述,以期加深对这一问题的认识与理解程度.
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危机管理在防范儿急诊科护患纠纷中的应用
[目的]探讨危机管理在防范儿急诊科护理纠纷中的应用.[方法]针对儿急诊科护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.[结果]提出预防和处理对策,减少儿急诊科的护理纠纷,提高护理质量.[结论]通过运用危机管理理论对危机事件进行分析和处理,可减少了护患纠纷的发生.
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医院护理中的危机管理
分析目前护理危机管理的现状,提出护理危机管理要正确树立危机管理意识,注重危机管理,加强危机的预测与防范,正确处理危机事件,有可能时进行危机事件模拟训练.
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应用Delphi法对护患纠纷中危机管理制度的研究
[目的]制定护患纠纷中的危机管理制度.[方法]运用Delphi法对山西省内34名医护专家进行护患纠纷中危机管理制度的两轮专家咨询.[结果]两轮咨询后专家意见趋于一致,护患纠纷中危机管理制度共有4个一级条目:法律层面、政府层面、医院措施、护理管理者,下设17个子条目.[结论]从源头上监测事故纠纷的发生,切实做到在护理质量环节和管理环节上减少过失行为,从而减少护患纠纷发生.
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危机管理在重症监护室护理管理工作中的应用
根据重症监护室(ICU)特定的环境,分析了护患纠纷产生的原因,并提出应用危机管理理论减少护患纠纷的措施.
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危机管理在消毒供应中心优质护理服务中的应用
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失[1].危机管理6F原则包括事先预防、迅速反应、尊重事实、承担责任、坦诚沟通、灵活变通.危机管理作为一门学科,是决策学的一个重要分支,首先被用于外交和国际政治领域[2].在护理管理过程中,护理危机既是挑战也是机遇,护理管理者需要不断转变观念真正为病人提供优质、安全、高效的护理服务[3].
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护理人力资源危机管理
随着人力资源的社会化和资源配置市场化的形成,人才流动成为现实和可能,人才已成为一种商品、一种资源、一种无形资本,如人才一旦另择良木而栖,将会大大削弱医院竞争的优势[1].为此,我们对部分三级医院中的护理人力资源管理中存在的两大危机即人员流失危机和人员梯队危机(临时聘用护士占护理人员总数的50%左右)进行分析,从重视育才、用才、留才及内部员工的安定就业、维护品质着手,采取了行之有效的措施,取得了显著的效果.
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突发公共卫生应急指挥中心建设的意义及原则
突发公共卫生应急指挥系统是一个具有综合决策与指挥功能的电子信息系统.其核心是计算机网络和电子通讯.在IP网络系统超大容量信息的支持下通过现代通信手段实施对突发公共卫生事件的应急指挥.目前,突发公共卫生应急指挥系统的建设是目前信息化建设的一个热点.在历次的重大应急事件中,凭借整个国力的支持和"不计成本"的决心,终取得了危机管理的胜利.但是我们不可能永远"不计成本",包括物质成本和生命成本.基础性的应急指挥系统研究和规范化的信息系统建设,正是减少这些成本的有效途径,也符合信息化建设本身的规律.
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加强危机管理减少护理纠纷
近年来,随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强以及《医疗事故处理条例》的实施,护理工作中危机四伏,护理纠纷的发生也不断增加,造成了护患关系紧张,甚至还影响了医院秩序及声誉[1].我们认为,通过加强护理管理者的危机管理,使其具有强烈地危机意识、危机管理知识、危机管理能力,做到居安思危,防微杜渐,并能沉着应对困境,是减少护理纠纷的一个重要手段.
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护理危机管理在临床护理工作中的应用
医院护理危机是指能够对医院正常运营或声誉造成潜在破坏的事件,它常常会带来较大损失,影响医院的形象和经营.护理危机管理是一种超前的管理,是护理安全管理中的一个重要环节,是指有计划、有组织、有系统地在医院护理危机爆发前预防、预控危机、并于危机爆发后以迅速有效的方法控制解决危机,尽量避免和减少危机产生的危害.随着人们法律意识和自我保护意识不断增强,越来越多的人们开始意识到就医过程中维护自身的权益,使整个医疗行业呈现高风险态势.强化危机意识,加强护理危机管理是保证护理安全.提升服务质量的需要.
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浅谈医院危机管理
现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增,医院管理者应了解医院危机与风险管理是一个系统工程,要认识并学会预防危机与风险,建立一个敏感的、灵活的、有弹性的危机管理组织,有效地应对、化解和利用危机,使危机的破坏性减少到低限度,并从危机中获得新生,这是现代医院危机管理的目的.
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危机管理系统论在护理安全管理中的运用体会
以心内科为试点的"将危机管理系统论运用在临床护理安全管理实践"中,经过一年的实践,取得了比较满意的成果,现谈谈一点体会.
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新媒体环境下医院危机管理中的舆情应对研究
新媒体环境下对舆情危机传播产生重大影响,医院应学会如何应对舆情,建立良好的社会公共关系,营造和谐的媒体舆论环境,保持医院健康良性发展.研究分析新媒体特征和医院舆情危机出现原因;提出应对舆情危机的方法和建议:转变舆情管理观念,加强与媒体的沟通;建立舆情监控体系;加强宣传议题设置;注重日常危机管理等.