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新媒体环境下医院危机管理中的舆情应对研究
新媒体环境下对舆情危机传播产生重大影响,医院应学会如何应对舆情,建立良好的社会公共关系,营造和谐的媒体舆论环境,保持医院健康良性发展.研究分析新媒体特征和医院舆情危机出现原因;提出应对舆情危机的方法和建议:转变舆情管理观念,加强与媒体的沟通;建立舆情监控体系;加强宣传议题设置;注重日常危机管理等.
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新媒体环境下医院危机管理中的舆情应对研究
新媒体环境下对舆情危机传播产生重大影响,医院应学会如何应对舆情,建立良好的社会公共关系,营造和谐的媒体舆论环境,保持医院健康良性发展.研究分析新媒体特征和医院舆情危机出现原因;提出应对舆情危机的方法和建议:转变舆情管理观念,加强与媒体的沟通;建立舆情监控体系;加强宣传议题设置;注重日常危机管理等.
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南京市2017-2018年流感网络舆情分析及应对策略
目的 了解南京市流感相关的网络舆情,探讨应对和风险沟通,为突发公共卫生事件的合理处置提供参考与帮助.方法 使用新浪舆情通系统对南京市2017年11月—2018年3月流感相关舆情进行监测,采用描述流行病学方法对监测资料进行分析.结果 南京市该时段流感舆情经历了酝酿期、暴发期、震荡期、恢复期.舆情信息来源主要包括微博、微信、网站、客户端、新闻、论坛等,其中微博、微信信息占比高.结论 卫生行政部门、公共卫生专业技术部门、医疗机构以及主流媒体在舆情进展过程中主动进行了舆论引导和风险沟通,有效回应了公众意愿和诉求,引导了舆情平稳发展,促进了流感疫情的顺利处置.
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新媒体时代医院舆情应对策略研究
本文着重探讨医疗卫生机构引导舆情、应对媒体,寻求正确应对舆情的策略,采取问卷调查,结合统计、医患纠纷调查等数据,以患者对医院和医生的信任度和看法为立足点,分析医院在舆情应对及媒体应对方面的正确方向.调查表明,约72%的人都会通过媒体、微信以及网络等方式解决纠纷,约52%的患者觉得与医护人员沟通存在不畅.因此,医疗卫生机构应健全舆情管理体系,建立多部门应急主持的科学工作机制,动态掌握舆情信息,及时召开媒体发布会,引导正确舆论,促进信息对称,推进医疗行业健康稳定发展.通过本文论述,以期为省卫生计生委和医疗卫生机构给予舆情危机应对办法与参考.
